Ak sa zariadenie nabíjalo, keď zablikala červená kontrolka, vykonaj nasledujúce kroky. Ak červená kontrolka zablikala kedykoľvek inokedy, preskoč nasledujúcu časť a vyber "NIE".
1. Odpoj zariadenie a skontroluj, či sú napájacie porty na zariadení a napájacom kábli suché a bez nečistôt.
2. Na bezpečné používanie a optimálne nabíjanie máš tri možnosti:
používať napájací adaptér z predchádzajúceho zariadenia IQOS
kúpiť si ho samostatne v predajni IQOS alebo online na iqos.com
používať certifikovaný napájací adaptér od iného výrobcu (so značkou bezpečnostného certifikátu).
Vyhni sa nabíjaniu pomocou neoficiálneho príslušenstva, pretože nabíjanie môže byť príliš pomalé, zariadenie sa dostatočne nenabije a po krátkom stlačení tlačidla bude blikať červená kontrolka.
Stlač a podrž tlačidlo ON/OFF na zariadení na 10 sekúnd.
Nezabudni na nasledujúce: Ak je IQOS ILUMA i ONE počas RESETU vypnutý, kontrolky sa po štyroch sekundách po stlačení tlačidla zapnú alebo vypnú.
Aby sa RESET vykonal správne, je dôležité podržať tlačidlo stlačené celých 10 sekúnd, kým sa proces nedokončí.
2. RESET je potvrdený stavovými kontrolkami, ktoré sa najprv rozsvietia silnejšie a potom dvakrát rýchlo zabliknú a nakoniec sa opäť rozsvietia, aby ukázali aktuálnu úroveň nabitia zariadenia.
Upozorňujeme, že blízkosť magnetu môže ovplyvniť kalibráciu zariadenia a spôsobiť blikanie červeného svetla. Počas užívanie neumiestňujte zariadenie na magnet.
Keď aktualizácia firmvéru zlyhá alebo je prerušená, kontrolky zablikajú trikrát červeno. Pokiaľ sa nepokúšaš aktualizovať firmvér tvojho zariadenia, vyber možnosť „NIE“ a preskoč nasledujúce kroky.
Skúsme znova aktualizovať firmvér.
Podobne ako všetky elektronické zariadenia, aj IQOS sa skladá z dvoch základných častí - fyzického zariadenia a digitálnych pracovných pokynov známych ako firmvér.
Firmvér zariadenia IQOS ILUMA i ONE by sa mal pravidelne aktualizovať na účely údržby, a tiež zlepšenie výkonu zariadenia.
Firmvér môžeš aktualizovať u svojho registrovaného zariadenia v profile na iqos.com alebo v IQOS predajni.
Funguje Tvoje zariadenie po pokuse o aktualizáciu firmvéru?
1. Zaisti optimálne nabíjanie tvojho zariadenia. Pre bezpečné používanie a optimálne nabíjanie sú tri možnosti:
použi napájací adaptér z predchádzajúceho zariadenia IQOS
kúp si ho samostatne v predajni IQOS alebo online na iqos.com
použi certifikovaný napájací adaptér od iného výrobcu (so značkou bezpečnostného certifikátu).
2. Pripoj napájací adaptér k zariadeniu, potom do elektrickej zásuvky.
15 minút nabíjania by malo stačiť na to, aby sa žlto/oranžovo svietiaca kontrolka zmenila a začala blikať bielo.
Úroveň nabitia sa zobrazuje cez svetelný pás nad tlačidlom počas nabíjania zariadenia.
Nechaj zariadenie nabíjať, kým sa 1 kontrolka nerozsvieti na bielo. To znamená, že úroveň nabitia dosahuje 25%. Rovnaký vzorec bude pokračovať, kým sa zariadenie úplne nenabije. Úplné nabitie trvá približne 90 minút.
Po úplnom nabití sa po krátkom stlačení tlačidla bude jedna kontrolka svietiť neprerušované bielo.
Začalo sa Tvoje zariadenie po vykonaní týchto krokov nabíjať?
Po krátkom stlačení tlačidla kontrolky na zariadení svietia, ale nenabíja sa
Možno je potrebné vyčistiť napájacie porty
1. Odpoj zariadenie a skontroluj, či sú napájacie porty na zariadení a napájacom kábli suché a bez nečistôt.
2. Nechaj zariadenie nabíjať pomocou sieťového adaptéra a kábla približne 90 minút pre plné nabitie. Po úplnom nabití sa rozsvietia 4 kontrolky na bielo a zhasnú.
3. Vyhni sa nabíjaniu pomocou neoficiálneho príslušenstva, pretože nabíjanie môže byť príliš pomalé, zariadenie sa dostatočne nenabije a po krátkom stlačení tlačidla bude blikať červená kontrolka.
4. Ak je zariadenie úplne vybité, môže trvať niekoľko sekúnd, kým začne kontrolka svietiť.
Začalo sa Tvoje zariadenie po vykonaní týchto krokov nabíjať?
Po krátkom stlačení tlačidla kontrolky na zariadení svietia, ale nenabíja sa
Možno bude potrebné zariadenie resetovať
1. Poďme ho spoločne RESETOVAŤ:
Stlač a podrž tlačidlo ON/OFF na zariadení na 10 sekúnd.
Nezabudni na nasledujúce: Ak je IQOS ILUMA i ONE počas RESETU vypnutý, kontrolky sa po štyroch sekundách po stlačení tlačidla zapnú alebo vypnú.
Aby sa RESET vykonal správne, je dôležité podržať tlačidlo stlačené celých 10 sekúnd, kým sa proces nedokončí.
2. RESET je potvrdený stavovými kontrolkami, ktoré sa najprv rozsvietia silnejšie a potom dvakrát rýchlo zabliknú a nakoniec sa opäť rozsvietia, aby ukázali aktuálnu úroveň nabitia zariadenia
Začalo sa Tvoje zariadenie po vykonaní týchto krokov nabíjať?
Po krátkom stlačení tlačidla kontrolky na zariadení svietia, ale nenabíja sa
Možno je potrebné vyčistiť napájacie porty
1. Odpoj zariadenie a skontroluj, či sú napájacie porty na zariadení a napájacom kábli suché a bez nečistôt.
2. Nechaj zariadenie nabíjať pomocou sieťového adaptéra a kábla približne 90 minút pre plné nabitie. Po úplnom nabití sa rozsvietia 4 kontrolky na bielo a zhasnú.
3. Vyhni sa nabíjaniu pomocou neoficiálneho príslušenstva, pretože nabíjanie môže byť príliš pomalé, zariadenie sa dostatočne nenabije a po krátkom stlačení tlačidla bude blikať červená kontrolka.
4. Ak je zariadenie úplne vybité, môže trvať niekoľko sekúnd, kým začne kontrolka svietiť.
Začalo sa Tvoje zariadenie po vykonaní týchto krokov nabíjať?
Po krátkom stlačení tlačidla kontrolky na zariadení svietia, ale nenabíja sa
Možno bude potrebné zariadenie resetovať
1. Poďme ho spoločne RESETOVAŤ:
Stlač a podrž tlačidlo ON/OFF na zariadení na 10 sekúnd.
Nezabudni na nasledujúce: Ak je IQOS ILUMA i ONE počas RESETU vypnutý, kontrolky sa po štyroch sekundách po stlačení tlačidla zapnú alebo vypnú.
Aby sa RESET vykonal správne, je dôležité podržať tlačidlo stlačené celých 10 sekúnd, kým sa proces nedokončí.
2. RESET je potvrdený stavovými kontrolkami, ktoré sa najprv rozsvietia silnejšie a potom dvakrát rýchlo zabliknú a nakoniec sa opäť rozsvietia, aby ukázali aktuálnu úroveň nabitia zariadenia
Začalo sa Tvoje zariadenie po vykonaní týchto krokov nabíjať?
Kontrolky sa nerozsvietia (krátke stlačenie tlačidla)
Tvoje zariadenie môže byť vypnuté
1. Poďme zapnúť tvoje zariadenie:
Stlač a podrž tlačidlo na 2 sekundy, kým zariadenie nezavibruje a kontrolky sa začnú rozsvecovať, čo znamená, že sa začalo predhrievanie.
Aby si sa uistil, že je tvoje zariadenie zapnuté, krátko stlač tlačidlo ON/OFF: stavové kontrolky sa krátko rozsvietia, aby indikovali úroveň nabitia tvojho zariadenia.
Rozsvietili sa po týchto krokoch kontrolky tvojho zariadenia?
Nechaj zariadenie nabíjať pomocou sieťového adaptéra a kábla približne 90 minút pre plné nabitie. Po úplnom nabití sa rozsvietia 4 kontrolky na bielo a zhasnú.
Ak je zariadenie úplne vybité, môže trvať niekoľko sekúnd, kým začne kontrolka svietiť.
Skontroluj napájací port tvojho zariadenia a adaptéra. Uisti sa, že sú čisté a odstráň akékoľvek upchatie jemným fúkaním z diaľky.
2. Počas nabíjania zariadenia budú pásik kontroliek pulzovať. Ak je zariadenie úplne vybité, môže trvať niekoľko sekúnd, kým začne kontrolka svietiť.
V prípade, že sa na zariadení objaví svetelný vzor, nechaj zariadenie nabíjať, kým sa 1 kontrolka nerozsvieti na bielo. To znamená, že úroveň nabitia dosahuje 25% a odpoj zariadenie.
Funguje tvoje zariadenie po vykonaní týchto krokov?
Kontrolky sa nerozsvietia (krátke stlačenie tlačidla)
Možno bude potrebné zariadenie resetovať
1. 1.Poďme ho spoločne RESETOVAŤ:
Stlač a podrž tlačidlo ON/OFF na zariadení na 10 sekúnd.
Nezabudni na nasledujúce: Ak je IQOS ILUMA i ONE počas RESETU vypnutý, kontrolky sa po štyroch sekundách po stlačení tlačidla zapnú alebo vypnú.
Aby sa RESET vykonal správne, je dôležité podržať tlačidlo stlačené celých 10 sekúnd, kým sa proces nedokončí.
2. RESET je potvrdený stavovými kontrolkami, ktoré sa najprv rozsvietia silnejšie a potom dvakrát rýchlo zabliknú a nakoniec sa opäť rozsvietia, aby ukázali aktuálnu úroveň nabitia zariadenia
Funguje Tvoje zariadenie po vykonaní týchto krokov?
Náhodné poškodenie je pre našich zákazníkov bezplatnou službou. Poskytuje sa ako podpora pri výmene výrobkov, ktoré stratili funkčnosť po tom, čo boli predmetom škôd, na ktoré sa nevzťahuje zodpovednosť za chyby (napr. pády, kontakty s kvapalinami alebo abrazívnymi prostriedkami).
Pokiaľ má tvoje zariadenie nárok na výmenu, zadáme objednávku výmeny za teba!
Náhodné poškodenie je pre našich zákazníkov bezplatnou službou. Poskytuje sa ako podpora pri výmene výrobkov, ktoré stratili funkčnosť po tom, čo boli predmetom škôd, na ktoré sa nevzťahuje zodpovednosť za chyby (napr. pády, kontakty s kvapalinami alebo abrazívnymi prostriedkami).
Pokiaľ má tvoje zariadenie nárok na výmenu, zadáme objednávku výmeny za teba!
Nahrievanie sa po vložení náplne nespustí automaticky
Tvoje zariadenie môže byť vypnuté
Uisti sa, že je zariadenie zapnuté
Pokiaľ sa po krátkom stlačení tlačidla rozsvietia kontrolky, zariadenie je zapnuté.
Je zariadenie zapnuté? (Upozorňujeme, že ak vyberieš možnosť "NIE", dostaneš sa na diagnostiku zariadenia "Kontrolky sa nerozsvietia (krátke stlačenie tlačidla)")
Nahrievanie sa po vložení náplne nespustí automaticky
Tvoje zariadenie možno nie je dostatočne nabité
Uisti sa, že je zariadenie nabité aspoň na jeden zážitok, a to tak, že skontroluješ, či svieti neprerušovane aspoň jedna biela kontrolka. V prípade, že kontrolka bliká žlto, zážitok sa nespustí.
Nabíjaj zariadenie pomocou kompatibilného nabíjacieho kábla a kompatibilného sieťového adaptéra, kým sa aspoň jedna kontrolka nerozsvieti bielo.
Nahrievanie sa po vložení náplne nespustí automaticky
Je možné, že je funkcia automatického spustenia vypnutá
Všimni si, že na nových zariadeniach je predvolene automatické spustenie zapnuté a uzamknutie zariadenia je deaktivované.
Keď je funkcia automatické spustenie vypnutá, po vložení náplne sa zážitok nespustí automaticky.
Maj na pamäti, že v prípade, že je aktivovaná funkcia Zámok, horná a dolná kontrolka budú blikať bielo a zabránia automatickému, a tiež manuálnemu spusteniu zážitku.
Tieto nastavenia je možné rozšíriť iba v IQOS aplikácii.
Nahrievanie sa po vložení náplne nespustí automaticky
Náplň SMARTCORE nemusela byť použitá za správnych podmienok
1. Zariadenia IQOS ILUMA i ONE sú určené len na používanie s náplňami SMARTCORE: uisti sa, že používaš náplne SMARTCORE, inak môže dôjsť k poškodeniu zariadenia.
2. Uisti sa, že sú náplne SMARTCORE vložené do zariadenia správnym smerom, s čiarou na náplni tesne nad vrchnou časťou zariadenia
3. IQOS ILUMA i ONE vždy používaj v rozsahu prevádzkových teplôt od 0 °C do 40 °C.
4. Skús použiť inú náplň SMARTCORE, správne vloženú do zariadenia. Ak máš k dispozícii náplň z iného balenia, použi ju.
Funguje Tvoje zariadenie po vykonaní týchto krokov?
Nahrievanie sa po vložení náplne nespustí automaticky
Overte si, či automatické spustenie zlyhá zakaždým
Skontroluj, či sa zariadenie automaticky nespustí nikdy alebo len občas.
Niekedy sa zariadenie nemusí spustiť automaticky v dôsledku viacerých faktorov, ako je miesto a spôsob vloženia náplne, kalibrácia zariadenia, slabá batéria.
Pamätaj, že to je normálne správanie zariadenia, nie porucha.
Nahrievanie sa po vložení náplne nespustí automaticky
Skúsme spustiť nahrievanie ručne
1. Poďme zapnúť tvoje zariadenie:
Stlač a podrž tlačidlo na 2 sekundy, kým zariadenie nezavibruje a kontrolky sa začnú rozsvecovať, čo znamená, že sa začalo predhrievanie.
Aby si sa uistil, že je tvoje zariadenie zapnuté, krátko stlač tlačidlo ON/OFF: stavové kontrolky sa krátko rozsvietia, aby indikovali úroveň nabitia tvojho zariadenia.
Problémy s pripojením Bluetooth, kozmetické škody (ako sú škrabance, pretlačenie, rozbitý plast, mikroprasklinky, zmena farby), chyby alebo zlyhania spôsobené bežným opotrebovaním tvojho zariadenia sú vylúčené zo zodpovednosti za chyby a krytia náhodného poškodenia
Ak sa chceš spojiť so zástupcom zákazníckeho servisu, navštív stránku „Kontakt“ a zvoľ preferovaný kanál.
Nahrievanie sa po vložení náplne nespustí automaticky
Overte si, či automatické spustenie zlyhá zakaždým
Skontroluj, či sa zariadenie automaticky nespustí nikdy alebo len občas.
Niekedy sa zariadenie nemusí spustiť automaticky v dôsledku viacerých faktorov, ako je miesto a spôsob vloženia náplne, kalibrácia zariadenia, slabá batéria.
Pamätaj, že to je normálne správanie zariadenia, nie porucha.
Nahrievanie sa po vložení náplne nespustí automaticky
Skúsme spustiť nahrievanie ručne
1. Poďme zapnúť tvoje zariadenie:
Stlač a podrž tlačidlo na 2 sekundy, kým zariadenie nezavibruje a kontrolky sa začnú rozsvecovať, čo znamená, že sa začalo predhrievanie.
Aby si sa uistil, že je tvoje zariadenie zapnuté, krátko stlač tlačidlo ON/OFF: stavové kontrolky sa krátko rozsvietia, aby indikovali úroveň nabitia tvojho zariadenia.
Problémy s pripojením Bluetooth, kozmetické škody (ako sú škrabance, pretlačenie, rozbitý plast, mikroprasklinky, zmena farby), chyby alebo zlyhania spôsobené bežným opotrebovaním tvojho zariadenia sú vylúčené zo zodpovednosti za chyby a krytia náhodného poškodenia.
Ak sa chceš spojiť so zástupcom zákazníckeho servisu, navštív stránku „Kontakt“ a zvoľ preferovaný kanál.
Kontrolky sa nerozsvietia (krátke stlačenie tlačidla)
Tvoje zariadenie môže byť vypnuté
1. Poďme zapnúť tvoje zariadenie:
Stlač a podrž tlačidlo na 2 sekundy, kým zariadenie nezavibruje a kontrolky sa začnú rozsvecovať, čo znamená, že sa začalo predhrievanie.
Aby si sa uistil, že je tvoje zariadenie zapnuté, krátko stlač tlačidlo ON/OFF: stavové kontrolky sa krátko rozsvietia, aby indikovali úroveň nabitia tvojho zariadenia.
Rozsvietili sa po týchto krokoch kontrolky tvojho zariadenia?
Nechaj zariadenie nabíjať pomocou sieťového adaptéra a kábla približne 90 minút pre plné nabitie. Po úplnom nabití sa rozsvietia 4 kontrolky na bielo a zhasnú.
Ak je zariadenie úplne vybité, môže trvať niekoľko sekúnd, kým začne kontrolka svietiť.
Skontroluj napájací port tvojho zariadenia a adaptéra. Uisti sa, že sú čisté a odstráň akékoľvek upchatie jemným fúkaním z diaľky.
2. Počas nabíjania zariadenia budú pásik kontroliek pulzovať. Ak je zariadenie úplne vybité, môže trvať niekoľko sekúnd, kým začne kontrolka svietiť.
V prípade, že sa na zariadení objaví svetelný vzor, nechaj zariadenie nabíjať, kým sa 1 kontrolka nerozsvieti na bielo. To znamená, že úroveň nabitia dosahuje 25% a odpoj zariadenie.
Funguje tvoje zariadenie po vykonaní týchto krokov?
Kontrolky sa nerozsvietia (krátke stlačenie tlačidla)
Možno bude potrebné zariadenie resetovať
1. Poďme ho spoločne RESETOVAŤ:
Stlač a podrž tlačidlo ON/OFF na zariadení na 10 sekúnd.
Nezabudni na nasledujúce: Ak je IQOS ILUMA i ONE počas RESETU vypnutý, kontrolky sa po štyroch sekundách po stlačení tlačidla zapnú alebo vypnú.
Aby sa RESET vykonal správne, je dôležité podržať tlačidlo stlačené celých 10 sekúnd, kým sa proces nedokončí.
2. RESET je potvrdený stavovými kontrolkami, ktoré sa najprv rozsvietia silnejšie a potom dvakrát rýchlo zabliknú a nakoniec sa opäť rozsvietia, aby ukázali aktuálnu úroveň nabitia zariadenia
Funguje Tvoje zariadenie po vykonaní týchto krokov?
Náhodné poškodenie je pre našich zákazníkov bezplatnou službou. Poskytuje sa ako podpora pri výmene výrobkov, ktoré stratili funkčnosť po tom, čo boli predmetom škôd, na ktoré sa nevzťahuje zodpovednosť za chyby (napr. pády, kontakty s kvapalinami alebo abrazívnymi prostriedkami).
Pokiaľ má tvoje zariadenie nárok na výmenu, zadáme objednávku výmeny za teba!
Náhodné poškodenie je pre našich zákazníkov bezplatnou službou. Poskytuje sa ako podpora pri výmene výrobkov, ktoré stratili funkčnosť po tom, čo boli predmetom škôd, na ktoré sa nevzťahuje zodpovednosť za chyby (napr. pády, kontakty s kvapalinami alebo abrazívnymi prostriedkami).
Pokiaľ má tvoje zariadenie nárok na výmenu, zadáme objednávku výmeny za teba!
Ak chceš odstrániť poškodenú náplň SMARTCORE, ktorá uviazla v zariadení, postupuj podľa nižšie uvedených krokov.
1. Pred pokračovaním sa uisti, že sú zariadenie a NÁPLŇ SMARTCORE chladné.
2. Opatrne dvoma prstami vyber poškodenú náplň SMARTCORE. Ak ju nemôžeš vybrať prstami, skús použiť špáradlo na odstránenie časti náplne, ktorá zostala v zariadení.
3. Po vybratí zostávajúcej náplne SMARTCORE sa pozri dovnútra zariadenia, aby si sa uistil,
že v spodnej časti nahrievacej komory nezostali žiadne nečistoty.
4. Po úspešnom vybratí náplne zapni zariadenie stlačením a podržaním tlačidla na 4 sekundy, keď tlačidlo uvoľníš, stavové kontrolky sa pomaly rozsvietia.
5. Zneškodni všetok odpad v súlade s miestnymi predpismi o nakladaní s odpadom alebo ho zozbieraj
a odovzdaj nám ho. Ak potrebuješ ďalšiu pomoc, navštív jednu z našich IQOS predajní.
Nezabudni na nasledujúce: IQOS ILUMA i ONE je určený len na použitie s náplňami SMARTCORE. Nepoužívaj IQOS ILUMA i ONE a náplne SMARTCORE s predchádzajúcimi generáciami zariadení IQOS, pretože by mohlo dôjsť k poškodeniu zariadenia.
Ak chceš odstrániť poškodenú náplň SMARTCORE, ktorá uviazla v zariadení, postupuj podľa nižšie uvedených krokov.
Pred pokračovaním sa uisti, že sú zariadenie a NÁPLŇ SMARTCORE chladné.
Opatrne dvoma prstami vyber poškodenú náplň SMARTCORE. Ak ju nemôžeš vybrať prstami, skús použiť špáradlo na odstránenie časti náplne, ktorá zostala v zariadení.
Po vybratí zostávajúcej náplne SMARTCORE sa pozri dovnútra zariadenia, aby si sa uistil,
že v spodnej časti nahrievacej komory nezostali žiadne nečistoty.
Po úspešnom vybratí náplne zapni zariadenie stlačením a podržaním tlačidla na 4 sekundy, keď tlačidlo uvoľníš, stavové kontrolky sa pomaly rozsvietia.
.Zneškodni všetok odpad v súlade s miestnymi predpismi o nakladaní s odpadom alebo ho zozbieraj a odovzdaj nám ho. Ak potrebuješ ďalšiu pomoc, navštív jednu z našich IQOS predajní.
Nezabudni na nasledujúce: IQOS ILUMA i ONE je určený len na použitie s náplňami SMARTCORE. Nepoužívaj IQOS ILUMA i ONE a náplne SMARTCORE s predchádzajúcimi generáciami zariadení IQOS, pretože by mohlo dôjsť k poškodeniu zariadenia.
Please, follow the steps here below to remove the broken SMARTCORE stick using the ILUMA stick remover:
1. Make sure your device and SMARTCORE stick are cooled down before proceeding
2. Carefully insert the hook of the ILUMA Stick Remover in the device until the plastic top part of the tool touches the device.
3. Once fully inserted, tilt the ILUMA Stick Remover to the side with the end of the hook pushed toward the wall of the heating chamber, as demonstrated in the graphic.
4. Keeping the ILUMA Stick Remover in this position, slowly pull the stick out by sliding the ILUMA Stick Remover upwards.
5. Once you have removed the remaining part of the stick, look inside your device to ensure that there is no debris left in the bottom of the heating chamber
6. Once the stick has been removed successfully, turn on the device by pressing and holding the button for 4s then release; status Lights will turn ON slowly
7. Dispose of any waste as per your local waste regulation or collect and return them to us. If you need further support, please visit one of our IQOS retails stores
Please note: IQOS ILUMA i ONE is designed to be used only with SMARTCORE sticks . Do not use IQOS ILUMA i ONE and SMARTCORE STICKS with previous IQOS generations, as this may cause damage to your device.
Náhodné poškodenie je pre našich zákazníkov bezplatnou službou. Poskytuje sa ako podpora pri výmene výrobkov, ktoré stratili funkčnosť po tom, čo boli predmetom škôd, na ktoré sa nevzťahuje zodpovednosť za chyby (napr. pády, kontakty s kvapalinami alebo abrazívnymi prostriedkami).
Pokiaľ má tvoje zariadenie nárok na výmenu, zadáme objednávku výmeny za teba!
Ak chceš odstrániť poškodenú náplň SMARTCORE, ktorá uviazla v zariadení, postupuj podľa nižšie uvedených krokov.
1. Pred pokračovaním sa uisti, že sú zariadenie a NÁPLŇ SMARTCORE chladné.
2. Opatrne dvoma prstami vyber poškodenú náplň SMARTCORE. Ak ju nemôžeš vybrať prstami, skús použiť špáradlo na odstránenie časti náplne, ktorá zostala v zariadení.
3. Po vybratí zostávajúcej náplne SMARTCORE sa pozri dovnútra zariadenia, aby si sa uistil,
že v spodnej časti nahrievacej komory nezostali žiadne nečistoty.
4. Po úspešnom vybratí náplne zapni zariadenie stlačením a podržaním tlačidla na 4 sekundy, keď tlačidlo uvoľníš, stavové kontrolky sa pomaly rozsvietia.
5. Zneškodni všetok odpad v súlade s miestnymi predpismi o nakladaní s odpadom alebo ho zozbieraj
a odovzdaj nám ho. Ak potrebuješ ďalšiu pomoc, navštív jednu z našich IQOS predajní.
Nezabudni na nasledujúce: IQOS ILUMA i ONE je určený len na použitie s náplňami SMARTCORE. Nepoužívaj IQOS ILUMA i ONE a náplne SMARTCORE s predchádzajúcimi generáciami zariadení IQOS, pretože by mohlo dôjsť k poškodeniu zariadenia.
Náhodné poškodenie je pre našich zákazníkov bezplatnou službou. Poskytuje sa ako podpora pri výmene výrobkov, ktoré stratili funkčnosť po tom, čo boli predmetom škôd, na ktoré sa nevzťahuje zodpovednosť za chyby (napr. pády, kontakty s kvapalinami alebo abrazívnymi prostriedkami).
Pokiaľ má tvoje zariadenie nárok na výmenu, zadáme objednávku výmeny za teba!
A - Môže ísť o problém spôsobený nesprávnym používaním
INFORMUJTE SPOTREBITEĽOV O NASLEDOVNÝCH SKUTOČNOSTIACH:
Skús použiť novú náplň SMARTCORE. Uisti sa, že je náplň vložená správne (správnym smerom
a po vyznačenú čiaru).
Zariadenie je navrhnuté tak, aby poskytovalo zážitok, ktorý trvá až 6 minút alebo 14 potiahnutí, podľa toho, čo nastane skôr. Zariadenia IQOS ILUMA i ONE sú určené len na používanie s náplňami SMARTCORE. Zariadenie IQOS ILUMA i ONE a náplne SMARTCORE nepoužívaj s predchádzajúcimi generáciami zariadení IQOS, pretože môže dôjsť k poškodeniu zariadenia.
Aby mohlo vytvárať aerosól, je nutné zariadenie nechať 20 sekúnd zahriať, kým sa 4 kontrolky nerozsvietia bielo a zariadenie nezavibruje.
Je potrebné dbať na to, aby medzi jednotlivými potiahnutiami bol určitý časový interval. Interval medzi jednotlivými potiahnutiami umožňuje zariadeniu dostatočne zahriať tabak na vytvorenie aerosólu.
Dbaj na to, aby sa náplň počas zážitku nevytiahla alebo nevysunula a aby sa zariadenie používalo v odporúčanom teplotnom rozsahu (0-40 °C).
A - Môže ísť o problém spôsobený nesprávnym používaním
OVERTE U SPOTREBITEĽOV:
Či už zážitok trvá 6 minút alebo 14 ťahov.
POUČTE SPOTREBITEĽA:
FlexPuff je funkcia, ktorú možno aktivovať v aplikácii IQOS (v nových zariadeniach je predvolene aktivovaná).
Ako to funguje:
Po dosiahnutí 6 minút sa zážitok ukončí bez ohľadu na množstvo použitého aerosólu alebo počet potiahnutí.
Tvoje zariadenie analyzuje množstvo použitého aerosólu a ak zistí, že sa nespotrebovalo určené množstvo, automaticky aktivuje funkciu FlexPuff, ktorá používateľovi umožní 4 ďalšie potiahnutia v čase zostávajúcom do
6 minút.
Ak je počas zážitku spustený režim pozastavenia, ďalšie potiahnutia nebudú povolené.
Aktivácia FlexPuff a počet potiahnutí závisí od individuálneho používania, takže rozšírený zážitok sa nemusí vzťahovať na všetkých dospelých spotrebiteľov a/alebo použitia.
Ak chceš odstrániť poškodenú náplň SMARTCORE, ktorá uviazla v zariadení, postupuj podľa nižšie uvedených krokov.
Pred pokračovaním sa uisti, že sú zariadenie a NÁPLŇ SMARTCORE chladné.
Opatrne dvoma prstami vyber poškodenú náplň SMARTCORE. Ak ju nemôžeš vybrať prstami, skús použiť špáradlo na odstránenie časti náplne, ktorá zostala v zariadení.
Po vybratí zostávajúcej náplne SMARTCORE sa pozri dovnútra zariadenia, aby si sa uistil,
že v spodnej časti nahrievacej komory nezostali žiadne nečistoty.
Po úspešnom vybratí náplne zapni zariadenie stlačením a podržaním tlačidla na 4 sekundy, keď tlačidlo uvoľníš, stavové kontrolky sa pomaly rozsvietia.
Zneškodni všetok odpad v súlade s miestnymi predpismi o nakladaní s odpadom alebo ho zozbieraj a odovzdaj nám ho. Ak potrebuješ ďalšiu pomoc, navštív jednu z našich IQOS predajní.
Nezabudni na nasledujúce: IQOS ILUMA i ONE je určený len na použitie s náplňami SMARTCORE. Nepoužívaj IQOS ILUMA i ONE a náplne SMARTCORE s predchádzajúcimi generáciami zariadení IQOS, pretože by mohlo dôjsť k poškodeniu zariadenia.
Please, follow the steps here below to remove the broken SMARTCORE stick using the ILUMA stick remover:
1. Make sure your device and SMARTCORE stick are cooled down before proceeding
2. Carefully insert the hook of the ILUMA Stick Remover in the device until the plastic top part of the tool touches the device.
3. Once fully inserted, tilt the ILUMA Stick Remover to the side with the end of the hook pushed toward the wall of the heating chamber, as demonstrated in the graphic.
4. Keeping the ILUMA Stick Remover in this position, slowly pull the stick out by sliding the ILUMA Stick Remover upwards.
5. Once you have removed the remaining part of the stick, look inside your device to ensure that there is no debris left in the bottom of the heating chamber
6. Once the stick has been removed successfully, turn on the device by pressing and holding the button for 4s then release; status Lights will turn ON slowly
7. Dispose of any waste as per your local waste regulation or collect and return them to us. If you need further support, please visit one of our IQOS retails stores
Please note: IQOS ILUMA i ONE is designed to be used only with SMARTCORE sticks . Do not use IQOS ILUMA i ONE and SMARTCORE STICKS with previous IQOS generations, as this may cause damage to your device.
Náhodné poškodenie je pre našich zákazníkov bezplatnou službou. Poskytuje sa ako podpora pri výmene výrobkov, ktoré stratili funkčnosť po tom, čo boli predmetom škôd, na ktoré sa nevzťahuje zodpovednosť za chyby (napr. pády, kontakty s kvapalinami alebo abrazívnymi prostriedkami).
Pokiaľ má tvoje zariadenie nárok na výmenu, zadáme objednávku výmeny za teba!
Ak chceš odstrániť poškodenú náplň SMARTCORE, ktorá uviazla v zariadení, postupuj podľa nižšie uvedených krokov.
1. Pred pokračovaním sa uisti, že sú zariadenie a NÁPLŇ SMARTCORE chladné.
2. Opatrne dvoma prstami vyber poškodenú náplň SMARTCORE. Ak ju nemôžeš vybrať prstami, skús použiť špáradlo na odstránenie časti náplne, ktorá zostala v zariadení.
3. Po vybratí zostávajúcej náplne SMARTCORE sa pozri dovnútra zariadenia, aby si sa uistil,
že v spodnej časti nahrievacej komory nezostali žiadne nečistoty.
4. Po úspešnom vybratí náplne zapni zariadenie stlačením a podržaním tlačidla na 4 sekundy, keď tlačidlo uvoľníš, stavové kontrolky sa pomaly rozsvietia.
5. Zneškodni všetok odpad v súlade s miestnymi predpismi o nakladaní s odpadom alebo ho zozbieraj
a odovzdaj nám ho. Ak potrebuješ ďalšiu pomoc, navštív jednu z našich IQOS predajní.
Nezabudni na nasledujúce: IQOS ILUMA i ONE je určený len na použitie s náplňami SMARTCORE. Nepoužívaj IQOS ILUMA i ONE a náplne SMARTCORE s predchádzajúcimi generáciami zariadení IQOS, pretože by mohlo dôjsť k poškodeniu zariadenia.
Náhodné poškodenie je pre našich zákazníkov bezplatnou službou. Poskytuje sa ako podpora pri výmene výrobkov, ktoré stratili funkčnosť po tom, čo boli predmetom škôd, na ktoré sa nevzťahuje zodpovednosť za chyby (napr. pády, kontakty s kvapalinami alebo abrazívnymi prostriedkami).
Pokiaľ má tvoje zariadenie nárok na výmenu, zadáme objednávku výmeny za teba!
INFORMUJTE SPOTREBITEĽOV O NASLEDOVNÝCH SKUTOČNOSTIACH:
Skús použiť novú náplň SMARTCORE. Uisti sa, že je náplň vložená správne (správnym smerom
a po vyznačenú čiaru).
Zariadenie je navrhnuté tak, aby poskytovalo zážitok, ktorý trvá až 6 minút alebo 14 potiahnutí, podľa toho, čo nastane skôr. Zariadenia IQOS ILUMA i ONE sú určené len na používanie s náplňami SMARTCORE. Zariadenie IQOS ILUMA i ONE a náplne SMARTCORE nepoužívaj s predchádzajúcimi generáciami zariadení IQOS, pretože môže dôjsť k poškodeniu zariadenia.
Aby mohlo vytvárať aerosól, je nutné zariadenie nechať 20 sekúnd zahriať, kým sa 4 kontrolky nerozsvietia bielo a zariadenie nezavibruje.
Dbaj na to, aby sa náplň počas zážitku nevytiahla alebo nevysunula a aby sa zariadenie používalo v odporúčanom teplotnom rozsahu (0-40 °C).
FlexPuff je funkcia, ktorú možno aktivovať u daného registrovaného zariadenia v profile zákazníka na iqos.com (v nových zariadeniach je predvolene aktivovaná).
Ako to funguje:
Ak trvanie zážitku dosiahne 6 minút, zážitok sa zastaví bez ohľadu na množstvo užitého aerosólu alebo počtu potiahnutí.
Zariadenie analyzuje množstvo použitého aerosólu a ak zistí, že sa nespotrebovalo nastavené množstvo, automaticky aktivuje funkciu FlexPuff, ktorá používateľovi umožní 4 ďalšie potiahnutia v čase zostávajúcom do 6 minút.
Aktivácia FlexPuff a počet potiahnutí závisí od individuálneho používania, takže rozšírený zážitok sa nemusí vzťahovať na všetkých dospelých spotrebiteľov a/alebo použitie.
Upozorňujeme, že funkcia Flex puff nie je k dispozícii s náplňami Levia.
A - Zákazník nemusí používať plne nabité zariadenie
B - Zariadenie môže byť mimo rozsahu prevádzkovej teploty.
C - Kapacita batérie zariadenia zákazníka sa mohla časom znížiť, na čo sa zvyčajne nevzťahuje záruka.
OZNÁM NASLEDUJÚCE SKUTOČNOSTI:
Zariadenie je navrhnuté tak, aby poskytlo až 20 použití len vtedy, keď je plne nabité.
OVER U SPOTREBITEĽA:
1. troluj, či sú napájacie porty na zariadení a napájacom kábli čisté a neznečistené. V opačnom prípade bude nabíjanie pomalšie a čas potrebný na úplné nabitie zariadenia bude dlhší.
2. Pre bezpečné používanie a optimálne nabíjanie máš tri možnosti (použiť napájací adaptér z predchádzajúceho zariadenia IQOS, kúpiť si ho samostatne v predajni IQOS alebo online na iqos.com, použiť certifikovaný napájací adaptér od iného výrobcu (so značkou bezpečnostného certifikátu).
3. During charging, the lights will pulse. Charge level can be confirmed with a brief press and release of the button. A fully charge takes approximately 90 mins. The 4 strip lights will turn solid white and turn off when fully charged.
4. Po úplnom nabití zariadenia ho používaj bežným spôsobom, kým sa úplne nevybije. Zariadenie vždy používaj v rozsahu jeho prevádzkovej teploty (0 až 40 °C), inak môže dôjsť k prerušeniu použitia.
5. Poskytuje po vykonaní týchto krokov plne nabité zariadenie až 20 použití?
ROZHODNI:
Rozhodni sa na základe vyššie uvedených krokov a tvrdení spotrebiteľa:
Možnosť A: Zariadenie zákazníka poskytuje až 20 POUŽITÍ, preto zariadenie NEVYMIEŇAJTE.
Možnosť B: Zariadenie zákazníka sa nedokáže nabiť tak, aby poskytlo až 20 POUŽITÍ. Pokračuj nasledujúcim krokom komunikácie
Ak chceš pokračovať, vyber jednu z nasledujúcich možností
Kapacita batérie zariadenia zákazníka sa mohla časom znížiť, na čo sa zvyčajne nevzťahuje záruka.
OZNÁMTE NASLEDUJÚCE SKUTOČNOSTI:
Podobne ako pri iných elektronických zariadeniach, aj pri IQOS ILUMA i ONE sa časom znižuje výkon batérie. Ide o bežný stav, s ktorým sa stretávame pri výkone batérií.
Zariadenie je určené na použitie v teplotnom rozsahu od 0 do 40 stupňov Celzia. Pri používaní mimo tohto rozsahu by mohlo dôjsť k prerušeniu použitia a ovplyvneniu životnosti batérie.
Znížený výkon batérie môže ovplyvniť kapacitu nabíjania zariadenia
Podľa noriem platných v elektronickom priemysle a v súlade s našimi záručnými podmienkami sa záruka nevzťahuje na zníženie kapacity batérie.
Spokojnosť našich zákazníkov je však našou prioritou.
OVERTE U SPOTREBITEĽA:
Skontroluj, či zariadenie nezlyhalo alebo či sa neznížila kapacita batérie. Zlyhanie zariadenia znamená, že sa počet poskytovaných použití (keď je zariadenie plne nabité) náhle zníži o niekoľko použití (napr. počet použití klesne z 20 na 12).
Zariadenie vymeň len v prípade náhleho poklesu počtu poskytnutých použití v porovnaní s postupným poklesom
Vyber možnosť „nárok na výmenu", ak došlo k náhlemu poklesu počtu použití, alebo „nepokryté zárukou", ak je pokles postupný.
Ak chceš odstrániť poškodenú náplň SMARTCORE, ktorá uviazla v zariadení, postupuj podľa nižšie uvedených krokov.
Pred pokračovaním sa uisti, že sú zariadenie a NÁPLŇ SMARTCORE chladné.
Opatrne dvoma prstami vyber poškodenú náplň SMARTCORE. Ak ju nemôžeš vybrať prstami, skús použiť špáradlo na odstránenie časti náplne, ktorá zostala v zariadení.
Po vybratí zostávajúcej náplne SMARTCORE sa pozri dovnútra zariadenia, aby si sa uistil,
že v spodnej časti nahrievacej komory nezostali žiadne nečistoty.
Po úspešnom vybratí náplne zapni zariadenie stlačením a podržaním tlačidla na 4 sekundy, keď tlačidlo uvoľníš, stavové kontrolky sa pomaly rozsvietia.
Zneškodni všetok odpad v súlade s miestnymi predpismi o nakladaní s odpadom alebo ho zozbieraj a odovzdaj nám ho. Ak potrebuješ ďalšiu pomoc, navštív jednu z našich IQOS predajní.
Nezabudni na nasledujúce: IQOS ILUMA i ONE je určený len na použitie s náplňami SMARTCORE. Nepoužívaj IQOS ILUMA i ONE a náplne SMARTCORE s predchádzajúcimi generáciami zariadení IQOS, pretože by mohlo dôjsť k poškodeniu zariadenia.
Please, follow the steps here below to remove the broken SMARTCORE stick using the ILUMA stick remover:
1. Make sure your device and SMARTCORE stick are cooled down before proceeding
2. Carefully insert the hook of the ILUMA Stick Remover in the device until the plastic top part of the tool touches the device.
3. Once fully inserted, tilt the ILUMA Stick Remover to the side with the end of the hook pushed toward the wall of the heating chamber, as demonstrated in the graphic.
4. Keeping the ILUMA Stick Remover in this position, slowly pull the stick out by sliding the ILUMA Stick Remover upwards.
5. Once you have removed the remaining part of the stick, look inside your device to ensure that there is no debris left in the bottom of the heating chamber
6. Once the stick has been removed successfully, turn on the device by pressing and holding the button for 4s then release; status Lights will turn ON slowly
7. Dispose of any waste as per your local waste regulation or collect and return them to us. If you need further support, please visit one of our IQOS retails stores
Please note: IQOS ILUMA i ONE is designed to be used only with SMARTCORE sticks . Do not use IQOS ILUMA i ONE and SMARTCORE STICKS with previous IQOS generations, as this may cause damage to your device.
Náhodné poškodenie je pre našich zákazníkov bezplatnou službou. Poskytuje sa ako podpora pri výmene výrobkov, ktoré stratili funkčnosť po tom, čo boli predmetom škôd, na ktoré sa nevzťahuje zodpovednosť za chyby (napr. pády, kontakty s kvapalinami alebo abrazívnymi prostriedkami).
Pokiaľ má tvoje zariadenie nárok na výmenu, zadáme objednávku výmeny za teba!
Ak chceš odstrániť poškodenú náplň SMARTCORE, ktorá uviazla v zariadení, postupuj podľa nižšie uvedených krokov.
1. Pred pokračovaním sa uisti, že sú zariadenie a NÁPLŇ SMARTCORE chladné
2. Opatrne dvoma prstami vyber poškodenú náplň SMARTCORE. Ak ju nemôžeš vybrať prstami, skús použiť špáradlo na odstránenie časti náplne, ktorá zostala v zariadení.
3. Po vybratí zostávajúcej náplne SMARTCORE sa pozri dovnútra zariadenia, aby si sa uistil,
že v spodnej časti nahrievacej komory nezostali žiadne nečistoty.
4. Po úspešnom vybratí náplne zapni zariadenie stlačením a podržaním tlačidla na 4 sekundy, keď tlačidlo uvoľníš, stavové kontrolky sa pomaly rozsvietia.
5. Zneškodni všetok odpad v súlade s miestnymi predpismi o nakladaní s odpadom alebo ho zozbieraj
a odovzdaj nám ho. Ak potrebuješ ďalšiu pomoc, navštív jednu z našich IQOS predajní.
Nezabudni na nasledujúce: IQOS ILUMA i ONE je určený len na použitie s náplňami SMARTCORE. Nepoužívaj IQOS ILUMA i ONE a náplne SMARTCORE s predchádzajúcimi generáciami zariadení IQOS, pretože by mohlo dôjsť k poškodeniu zariadenia.
Náhodné poškodenie je pre našich zákazníkov bezplatnou službou. Poskytuje sa ako podpora pri výmene výrobkov, ktoré stratili funkčnosť po tom, čo boli predmetom škôd, na ktoré sa nevzťahuje zodpovednosť za chyby (napr. pády, kontakty s kvapalinami alebo abrazívnymi prostriedkami).
Pokiaľ má tvoje zariadenie nárok na výmenu, zadáme objednávku výmeny za teba!
Náhodné poškodenie je pre našich zákazníkov bezplatnou službou. Poskytuje sa ako podpora pri výmene výrobkov, ktoré stratili funkčnosť po tom, čo boli predmetom škôd, na ktoré sa nevzťahuje zodpovednosť za chyby (napr. pády, kontakty s kvapalinami alebo abrazívnymi prostriedkami).
Pokiaľ má tvoje zariadenie nárok na výmenu, zadáme objednávku výmeny za teba!
Problémy s pripojením Bluetooth, kozmetické škody (ako sú škrabance, pretlačenie, rozbitý plast, mikroprasklinky, zmena farby), chyby alebo zlyhania spôsobené bežným opotrebovaním tvojho zariadenia sú vylúčené zo zodpovednosti za chyby a krytia náhodného poškodenia.
Ak sa chceš spojiť so zástupcom zákazníckeho servisu, navštív stránku „Kontakt“ a zvoľ preferovaný kanál.
Náhodné poškodenie je pre našich zákazníkov bezplatnou službou. Poskytuje sa ako podpora pri výmene výrobkov, ktoré stratili funkčnosť po tom, čo boli predmetom škôd, na ktoré sa nevzťahuje zodpovednosť za chyby (napr. pády, kontakty s kvapalinami alebo abrazívnymi prostriedkami).
Pokiaľ má tvoje zariadenie nárok na výmenu, zadáme objednávku výmeny za teba!
1. Stlač a podrž tlačidlo ON/OFF na zariadení na 10 sekúnd.
Nezabudni na nasledujúce: Ak je IQOS ILUMA i ONE počas RESETU vypnutý, kontrolky sa po štyroch sekundách po stlačení tlačidla zapnú alebo vypnú. Aby sa RESET vykonal správne, je dôležité podržať tlačidlo stlačené celých 10 sekúnd, kým sa proces nedokončí.
2. RESET je potvrdený stavovými kontrolkami, ktoré sa najprv rozsvietia silnejšie a potom dvakrát rýchlo zabliknú a nakoniec sa opäť rozsvietia, aby ukázali aktuálnu úroveň nabitia zariadenia.
Funguje zariadenie správne po vykonaní týchto krokov? V prípade, že zariadenie nevibruje vtedy keď má alebo vibruje bez prestávky, zvoľte "NIE"
Plast okolo napájacieho portu/USB kábla sa prehrieva alebo mäkne
[Len pre informáciu, NEZVEREJŇOVAŤ]
A - Toto sa môže vyskytnúť len pri nabíjaní. Používateľ to môže opísať aj ako roztavenie plastu.
B - Príčinou môže byť znečistenie konektorov USB, ktoré môže narušiť prenos prúdu a spôsobiť prehriatie. Viac informácií nájdete v oznámení o produkte PN006.
OZNÁMTE NASLEDUJÚCE SKUTOČNOSTI:
Informujte zákazníka, že znečistenie, ako sú chlpy, špina, prach alebo vlhkosť v konektoroch USB, môže narušiť prenos prúdu napájacím adaptérom do zariadenia a spôsobiť prehriatie.
Odporučte zákazníkovi, aby pred manipuláciou so zariadením nechal zariadenie vychladnúť.
Náhodné poškodenie je pre našich zákazníkov bezplatnou službou. Poskytuje sa ako podpora pri výmene výrobkov, ktoré stratili funkčnosť po tom, čo boli predmetom škôd, na ktoré sa nevzťahuje zodpovednosť za chyby (napr. pády, kontakty s kvapalinami alebo abrazívnymi prostriedkami).
Pokiaľ má tvoje zariadenie nárok na výmenu, zadáme objednávku výmeny za teba!
Plast okolo napájacieho portu/USB kábla sa prehrieva alebo mäkne
[Len pre informáciu, NEZVEREJŇOVAŤ]
A - Toto sa môže vyskytnúť len pri nabíjaní. Používateľ to môže opísať aj ako roztavenie plastu.
B - Príčinou môže byť znečistenie konektorov USB, ktoré môže narušiť prenos prúdu a spôsobiť prehriatie. Viac informácií nájdete v oznámení o produkte PN006.
OVERTE U SPOTREBITEĽA:
1. Požiadajte ho, aby vyčistil a vysušil port USB zariadenia.
Odporučte mu, aby na čistenie zariadenia nepoužíval kovový nástroj, aby nedošlo k jeho poškodeniu.
Zariadenie by malo byť pred čistením vypnuté.
Mal by navštíviť predajňu IQOS, kde mu poskytnú ďalšiu podporu.
2. Skontrolujte, či nie je poškodený napájací kábel.
Plast okolo napájacieho portu/USB kábla sa prehrieva alebo mäkne
[Len pre informáciu, NEZVEREJŇOVAŤ]
A - Toto sa môže vyskytnúť len pri nabíjaní. Používateľ to môže opísať aj ako roztavenie plastu.
B - Príčinou môže byť znečistenie konektorov USB, ktoré môže narušiť prenos prúdu a spôsobiť prehriatie. Viac informácií nájdete v oznámení o produkte PN006
OVERTE U SPOTREBITEĽA:
Požiadajte ho, aby vyčistil a vysušil port USB zariadenia.
Skúste zariadenie znova nabiť. Nenechávajte zariadenie bez dozoru počas prvých minút nabíjania, aby ste skontrolovali, či nedošlo k prehriatiu.
Náhodné poškodenie je pre našich zákazníkov bezplatnou službou. Poskytuje sa ako podpora pri výmene výrobkov, ktoré stratili funkčnosť po tom, čo boli predmetom škôd, na ktoré sa nevzťahuje zodpovednosť za chyby (napr. pády, kontakty s kvapalinami alebo abrazívnymi prostriedkami).
Pokiaľ má tvoje zariadenie nárok na výmenu, zadáme objednávku výmeny za teba!
Medzi ponúkanými možnosťami som nenašiel/nenašla svoj problém
Ak zariadenie IQOS ILUMA i ONE nefunguje podľa očakávania, problém sa zvyčajne vyrieši niekoľkými všeobecnými krokmi. Začnime tým, že zariadenie nabijeme.
1. Uisti sa, že je zariadenie optimálne nabité:
máš tri možnosti bezpečného používania a - používať napájací adaptér z predchádzajúceho zariadenia IQOS
kúpiť si ho samostatne v predajni IQOS alebo online na iqos.com
používať certifikovaný napájací adaptér od iného výrobcu (so značkou bezpečnostného certifikátu).
Refrain from charging with a laptop. This may also interrupt the charging.
2. Zapoj zariadenie do elektrickej zásuvky
Nechaj zariadenie nabíjať, kým aspoň jedna kontrolka na zariadení nebude trvalo svietiť bielo.
Medzi ponúkanými možnosťami som nenašiel/nenašla svoj problém
Skúsme zariadenie resetovať
1. Poďme ho spoločne RESETOVAŤ:
Stlač a podrž tlačidlo ON/OFF na zariadení na 10 sekúnd.
Nezabudni na nasledujúce: Ak je IQOS ILUMA i ONE počas RESETU vypnutý, kontrolky sa po štyroch sekundách po stlačení tlačidla zapnú alebo vypnú.
Aby sa RESET vykonal správne, je dôležité podržať tlačidlo stlačené celých 10 sekúnd, kým sa proces nedokončí.
2. RESET je potvrdený stavovými kontrolkami, ktoré sa najprv rozsvietia silnejšie a potom dvakrát rýchlo zabliknú a nakoniec sa opäť rozsvietia, aby ukázali aktuálnu úroveň nabitia zariadenia.
Medzi ponúkanými možnosťami som nenašiel/nenašla svoj problém
Uisti sa, že používaš náplne SMARTCORE
1. Zariadenia IQOS ILUMA i ONE sú určené len na používanie s náplňami SMARTCORE: uisti sa, že používaš náplne SMARTCORE. Nepoužívaj IQOS ILUMA i ONE a náplne SMARTCORE s predchádzajúcimi generáciami zariadení IQOS, pretože by mohlo dôjsť k poškodeniu zariadenia.
2. Uisti sa, že sú náplne SMARTCORE vložené do zariadenia správnym smerom, s čiarou na náplni tesne nad vrchnou časťou zariadenia.
3. Skús použiť inú náplň SMARTCORE, správne vloženú do zariadenie. Ak máš k dispozícii náplň z iného balenia, použi ju.
4. Ak potrebuješ ďalšiu podporu pre svoje zariadenie, navštív jednu z našich predajní.
Zadaj svoj dátum narodenia a potvrď, že si dospelým užívateľom nikotínu alebo tabakových výrobkov.
Potvrď prosím, že si dospelým užívateľom nikotínu alebo tabakových výrobkov.
Máš viac ako 18 rokov a žiješ v Slovenskej republike?
Pre prístup k materiálom na tejto stránke musíš mať 18 alebo viac rokov.
Záleží nám na Tebe
Táto webová stránka obsahuje informácie o našich bezdymových produktoch a my potrebujeme vedieť Tvoj vek, aby sme sa ubezpečili, že si dospelá osoba žijúca v Slovenskej republike, ktorá by inak pokračovala vo fajčení alebo užívaní nikotínových produktov. Naše nikotínové a tabakové produkty nie sú alternatívou odvykania a nie sú navrhnuté ako pomôcky pri odvykaní. Tieto produkty nie sú bez rizika. Obsahujú nikotín, ktorý je návykový, a sú tak určené len pre dospelých. Navštívte stránku „Dôležité informácie“ na tomto webe pre ďalšie informácie o rizikách.
Country redirect
Vezmite, prosíme, na vedomie, že táto webová stránka je určená pre Slovenskú republiku. Aby sme zabezpečili súlad s miestnymi právnymi požiadavkami, musíme vás presmerovať do krajiny, v ktorej sa nachádzate.
