Diagnosa perangkat IQOS ORIGINALS DUO Anda

Temukan jawaban dari kendala umum perangkat atau coba fitur diagnosa online kami untuk menemukan solusi perangkat IQOS Anda

Perangkat Anda mungkin belum dinyalakan atau kehabisan daya

Letakkan holder IQOS ORIGINALS DUO di dalam pocket charger.
Tekan tombol pocket charger selama 10 detik untuk RESET yang juga akan menyalakan perangkat Anda. Tonton tutorial untuk mempelajari cara RESET perangkat.
Colokkan pocket charger ke stop kontak dengan adaptor dan kabel resmi IQOS ORIGINALS DUO. Selalu gunakan adaptor dan kabel resmi serta menjaga kebersihan titik kontak antara holder dan pocket charger.
Ketika pocket charger sedang diisi daya, garis lampu akan berkedip. Apabila pocket charger benar-benar kehabisan daya, maka diperlukan waktu hingga 20 menit agar lampu status mulai menyala. Tonton tutorial untuk mempelajari bagaimana cara mengisi daya dan membersihkan titik kontak.
Kunjungi layanan diagnosa mandiri apabila membutuhkan dukungan lebih lanjut.

Perangkat Anda mungkin sedang mengalami kendala

LAMPU BERKEDIP WARNA MERAH PADA PERANGKAT IQOS ORIGINALS DUO:
- Bilah pemanas Anda mungkin rusak.
- Holder Anda mungkin tidak terisi dayanya oleh pocket charger. Selalu gunakan adaptor dan kabel resmi serta bersihkan titik kontak antara holder dan pocket charger. Pelajari bagaimana cara mengisi daya perangkat dan bagaimana cara membersihkan titik kontak.
- Perangkat Anda harus di reset. Pastikan holder berada di dalam pocket charger. Tekan tombol poket charger selama 10 detik. Tonton tutorial bagaimana cara reset perangkat.
LAMPU BERKEDIP WARNA PUTIH PADA PERANGKAT IQOS ORIGINALS DUO:
- Perangkat Anda mungkin mengalami masalah suhu (berada di luar rentang suhu 0°C hingga 50°C). Anda mungkin perlu membiarkannya mendingin atau menghangat di tangan Anda.

Perangkat Anda mungkin tidak mendapatkan pengisian daya yang cukup.

Selalu gunakan adaptor dan kabel resmi IQOS ORIGINALS DUO. Ini akan memastikan pocket charger Anda terisi daya secara optimal. Tonton tutorial bagaimana cara mengisi daya perangkat.
Selalu pastikan titik kontak antara holder dan pocket charger dalam keadaan bersih. Ini akan memastian holder Anda terisi daya dengan cepat oleh pocket charger. Tonton tutorial bagaimana cara membersihkan titik kontak.

Holder IQOS ORIGINALS DUO Anda mungkin perlu dibersihkan.

Pastikan suhu holder IQOS ORIGINALS DUO Anda sudah dingin sebelum Anda mulai membersihkannya (biarkan setidaknya 30 detik setelah penggunaan terakhir)
Gunakan cleaning stick dan cleaning tool resmi IQOS.
Hindari menggunakan tekanan yang berlebih dan menyentuh bilah pemanas.
Bersihkan setiap kali penggunaan 1 bungkus atau 20 batang HEETS untuk menjaga cita rasa tembakau asli.
Kunjungi halaman cara membersihkan perangkat Anda.

Tidak menemukan hal yang Anda cari ? Tahukah Anda ?

Pembaruan firmware secara berkala dapat membantu Anda untuk memelihara performa perangkat dan meningkatkan pengalaman Anda. Kunjungi IQOS booth/kiosk terdekat untuk pembaruan firmware
Anda dapat melakukan pemesanan mandiri melalui layanan diagnosa online kami. Kami akan membantu setiap langkah untuk mengidentifikasi masalah Anda dan memberitahu apabila Anda berhak mendapatkan pergantian. Kunjungi layanan diagnosa mandiri

Ada lebih banyak informasi berguna di User Guide IQOS ORIGINAL DUO.

User Guide IQOS ORIGINAL DUO akan memungkinkan Anda untuk mempelajari lebih lanjut mengenai cara kerja perangkat dan bagaimana cara menggunakannya.

Hubungi kami melalui layanan berikut.


Hubungi kami melalui live chat	Hubungi Facebook kami	Follow Instagram kami
ChatAnda dapat berbicara langsung dengan IQOS Coach kami. IQOS Coach siap melayani setiap hari dari pukul 08:00 hingga 22:00. Kirimkan chat dan IQOS Coach akan membalas dengan segera. Mulai live chat	Anda dapat menghubungi kami melalui Facebook di IQOS Indonesia. Hubungi kami melalui fitur messenger dan kami akan menghubungi Anda segera. Facebook kami	Follow akun Instagram kami di @iqos_id untuk mendapatkan update terbaru. Kirimkan pertanyaan Anda melalui fitur DM dan kami akan segera menghubungi Anda. Instagram kami

Hubungi kami melalui email	Jangan ragu untuk bertanya kepada kami	Hubungi kami melalui telepon
PHubungi kami melalui Email, kapanpun Anda membutuhkan bantuan kami dan kami akan menghubungi Anda segera. Email sekarang	Pertanyaan Anda mungkin sudah pernah ditanyakan sebelumnya. Jelajahi FAQ kami untuk menemukan jawaban yang Anda butuhkan. Kunjungi FAQ	Anda akan dihubungkan langsung dengan IQOS Coach kami. Telepon sekarang

	Hubungi kami melalui live chat ChatAnda dapat berbicara langsung dengan IQOS Coach kami. IQOS Coach siap melayani setiap hari dari pukul 08:00 hingga 22:00. Kirimkan chat dan IQOS Coach akan membalas dengan segera. Mulai live chat
	Hubungi Facebook kami You can even find care on our social media, so feel free to message us with any questions and we’ll get back to you as soon as we can. Facebook kami
	Hubungi Facebook kami You can even find care on our social media, so feel free to message us with any questions and we’ll get back to you as soon as we can. Facebook kami
	Hubungi kami melalui email Hubungi kami melalui Email, kapanpun Anda membutuhkan bantuan kami dan kami akan menghubungi Anda segera. Email sekarang
	Jangan ragu untuk bertanya kepada kami Pertanyaan Anda mungkin sudah pernah ditanyakan sebelumnya. Jelajahi FAQ kami untuk menemukan jawaban yang Anda butuhkan. Kunjungi FAQ
	Hubungi kami melalui telepon Anda akan dihubungkan langsung dengan IQOS Coach kami. Telepon sekarang