BONDS 2 من IQOS
استكشاف الأعطال وإصلاحها
حلّ مشكلات جهازك باستخدام الأسئلة الشائعة، وغيرها.
BONDS 2 من IQOS ستكشاف الأعطال وإصلاحها
حلّ مشكلات جهازك باستخدام الأسئلة الشائعة، وغيرها.
الدعم لمشكلات الجهاز الشائعة
تصفّح المواضيع أدناه في حال واجهت أي مشكلة مع جهازك، بما في ذلك مشاكل الشحن، إعادة ضبط الجهاز، الأضواء والأنماط غير المعتادة ومشكلات خاصة بأعواد التبغ.
مشاكل الشحن.
إذا كان جهازك BONDS 2 من IQOS لا يشحن أو يشحن ببطء:
- تأكّد من استخدام محوّل طاقة وكابل شحن متوافقين.
- تجنّب الشحن عبر الكمبيوتر الشخصي أو بنك الشحن.
- تأكّد من نظافة منافذ USB في الجهاز والإكسسوارات. انفخ بلطف لإزالة الغبار أو الشوائب.
ملاحظة:
إذا تم توصيل الجهاز بالشحن أثناء وضع التبريد، فلن تبدأ البطارية بالشحن إلّا بعد عودته إلى نطاق درجة التشغيل المناسبة (0–40°درجة مئوية).
امنحه حتى 4 دقائق ليبرد.
إعادة ضبط جهازك
قد يساعد إعادة ضبط جهاز BONDS 2 من IQOS في حلّ الأعطال البرمجية التي قد تتسبب في بطء الأداء أو حدوث خلل في الوظائف.
لإعادة ضبط جهاز BONDS 2 من IQOS:
اضغط مطوّلًا على زر التشغيل/الإيقاف لمدة 10 ثوانٍ ثم حرّر الزر.
يتم تأكيد عملية إعادة الضبط عندما تضيء جميع المؤشرات الضوئية، ثم يومضان ببطء مرتين، قبل أن تزداد إضاءتها تدريجيًا لإظهار مستوى البطارية.
الأضواء والأنماط غير المعتادة
تظهر المؤشرات الضوئية في BONDS 2 من IQOS لتنبيهك إلى وجود مشكلة:
لا توجد أضواء: الجهاز مُطفأ أو البطارية فارغة.
وميض أصفر/برتقالي 3 مرات: شحن البطارية منخفض.
ضوء أحمر يومض: يوجد خلل في الجهاز يمكن أن تُصلحه عبر إعادة الضبط، أو أن الجهاز يشحن ببطء شديد.
جميع الأضواء تومض باللون الأبيض مرتين: الجهاز خارج نطاق درجة الحرارة المسموح بها (0–40 درجة مئوية). اتركه ليبرد أو يسخن حتى يعود إلى النطاق المناسب.
الأضواء تومض وتنطفئ بشكل نابض: الجهاز في وضع التبريد (يتم تفعيله بعد 3 جلسات متتالية). اتركه لمدة 4 دقائق ليكتمل التبريد.
مشكلات خاصة بأعواد التبغ
تم تصميم BONDS 2 من IQOS ليُستخدم فقط مع أعواد التبغ
ROUNDHEAT.
عند الاستخدام، احرص على:
-إدخال العود بشكل صحيح حتى الخط المحدد.
-أن يكون الفلتر متجهًا للخارج.
-عدم تحريك العود أثناء الاستخدام.
في حال وجود مشكلة في الطعم أو في إنتاج بخار التبغ، جرّب استخدام عود جديد من عبوة مُحكمة الإغلاق.
شاهد فيديوهات مفيدة.
توضح مقاطع الفيديو القصيرة كيفية عمل BONDS 2 من IQOS، لتتعرّف بسرعة على جهازك ومعرفة كيفية حل المشكلات.
وثيقة مستخدم BONDS 2 من IQOS
تم تصميم وثائق مستخدم BONDS من IQOS لمساعدتك على فهم جهازك واستخدامه بالشكل الصحيح وفقًا للطراز المحدد.
ستعرف أكثر عن:
- أسماء المكوّنات ووظائفها.
- أفضل طرق التخزين والاستخدام.
- تحذيرات وتعليمات السلامة.
- نطاق التغطية بالضمان.
FAQs
يأتي كل جهاز BONDS 2 by IQOS بضمان لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء، ولا يتطلب ذلك تفعيلًا.
إذا كان جهازك مسجلاً، فما عليك سوى مراجعة بيانات الجهاز المرتبطة بملفك الشخصي. يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر المحادثة المباشرة، أو زيارة أحد فروعنا، أو الاتصال بنا هاتفيًا وسنقدم لك المساعدة.
لا، التسجيل اختياري، ويمكنك استخدام الجهاز دون تسجيل. مع ذلك، فإن تسجيل جهاز BONDS 2 من IQOS سيُسهّل عملية الدعم في حال حدوث أي عطل أو الحاجة إلى استبدال الجهاز خلال فترة الضمان.
بما أن محول الطاقة غير مرفق، يمكنك شراء محول طاقة IQOS™ من متاجر IQOS™ أو استخدام محول طاقة معتمد (يحمل علامة اعتماد السلامة) والذي:
• يوفر 10 واط (2 أمبير، 5 فولت)
• علامة اعتماد السلامة موجودة على محول الطاقة برمز المطابقة PSE
عند استخدام محول طاقة غير متوافق، ستومض مؤشرات الحالة ببطء وقد تستغرق عملية الشحن أكثر من ساعتين.
كابل USB الخاص بجهاز IQOS Originals DUO متوافق مع جهاز BONDS™
المساعدة الدولية
احصل على الدعم سواء كنت مسافرًا في عطلة أو في رحلة عمل. نحن دائمًا على بُعد مكالمة واحدة فقط.
اعرف المزيد
