تحديث البرنامج

نحن نسعى دوماً وبكلّ الوسائل لتحسين تجربتك مع IQOS، ولهذا السبب نقوم بتحسين برنامج جهاز IQOS 3 DUO من وقتٍ إلى آخر. وكما تفعل مع أجهزتك الذكيّة أو غيرها من الأجهزة الإلكترونية، سيضمن تحديث برنامج جهاز IQOS 3 DUO الخاص بك استمرار أدائه بالشكل الأفضل.

اقرأ المزيد

الخطوات الأولى 

إن استخدام IQOS سهل. تعرّف على كيفية استخدام وتنظيف وشحن جهاز IQOS الخاص بك بالإضافة لنصائح وإرشادات.

اكتشف المزيد

دعم من خبراء IQOS

ابدأ بتجربة IQOS الخاص بك واحصل على دعم عبر المحادثة المباشرة مع خبير IQOS. 

اكتشف المزيد

أداة التشخيص الذاتي

أحياناً، كل ماتحتاج إليه هو إصلاح سريع، دعنا نساعدك في إيجاد الأعطال في جهاز IQOS الخاص بك ومعالجتها. 

اكتشف المزيد

الضمان والاستبدال

اكتشف ضمان IQOS لجهازك وتعرف على كيفية إجراء عملية الاستبدال.*

اكتشف المزيد

مساعدة دولية 

إذا كنتَ مسافراً في عطلة أو رحلة عمل في بلد يتوفر فيه IQOS وتضرّر جهاز IQOS الخاص بك، تواصل مع فريق عمل IQOS للحصول على جهاز بديل من خلال الضمان . *

اكتشف المزيد

تغطية الأضرار العرضية 

إذا قمت بإتلاف جهازIQOS  الخاص بك عن طريق الخطأ وكنتَ مؤهلاً، سنقوم باستبداله لكي تستمر في استخدامIQOS .*

تنظيف احترافي للجهاز 

سيصنع جهاز نظيف كلّ الفرق. تفضل بزيارة في أحد متاجر بيع IQOS و احصل على خدمة تنظيف احترافي مجانية لجهازك. 

*تطبق شروط و أحكام IQOS Care Plus.

هل يوجد شيء لم نقم بتغطيته؟

تتوفر طرق تواصل عديدة للحصول على الدعم.


استخدم المحادثة المباشرة

تواصل مع خبراء IQOS بسرعة. فقط أرسل رسالة وسيتم الإجابة على أسئلتك. 

تحدّث معنا الآن


اتصل بنا عبر فيسبوك

أرسل لنا أسئلتك عبر الرسائل وسنقوم بالإجابة عليها.

صفحة IQOS على فيسبوك


أرسل تغريدة 

غرّد أسئلتك على تويتر وسنقوم بالإجابة عليها. 

IQOS على تويتر

أرسل بريد إلكتروني

أرسل لنا أسئلتك وسنقوم بالإجابة عليها. 

أرسل بريد إلكتروني 


جميع الأسئلة هامّة

من المحتمل أننا قمنا بالإجابة على سؤالك مُسبقاً. تصفّح الأسئلة الشائعة الخاصة بنا لإيجاد إذا تم الإجابة على سؤالك من قبل.

ابحث في الأسئلة الشائعة

Youtube

Visit the IQOS Customer Care channel

قناة يوتيوب ل IQOS