خدمة المساعدة الدولية*

عناية أينما كنت 

*  تطبق شروط و أحكام IQOS Care Plus.

معك أينما كنت

هاتفك، محفظتك، جهاز IQOS الخاص بك. هناك بعض  الأشياء التي ترغب أن تبقى معك وأنت بعيد عن المنزل. إذا كنتَ مسافراً في عطلة أو رحلة عمل يمكنك التواصل مع فريق عمل IQOS أينما كنت بكبسة زر.

A gold IQOS DUO and a mobile on a couch
Woman checking her mobile with a IQOS device on the table

نحن نعتني باحتياجاتك ، حتى أثناء السفر

إذا توقّف جهاز IQOS الخاص بك عن العمل خلال سفرك ففريق عمل IQOS سوف يساعدك. إذا كنتَ مؤهلاً للحصول على جهاز بديل وتتواجد في بلد يتوفر فيه IQOS سيتم ترتيب الاستبدال.*


* قد تختلف خيارات الخدمة وتوفر جهاز IQOS ومكوناته والاستجابة وأوقات التسليم وفقاً للبلد. تطبق شروط و أحكام .IQOS Care Plus 

متوفر في 50 بلداً 

أوروبا. الشرق الأوسط. آسيا. أمريكا اللاتينية. أفريقيا. أينما كنت، تغطي خدمة المساعدة الدولية أكثر من 50 دولة عبر القارات الخمس.

Girl with a flight ticket, an IQOS device, a passport and a luggage
Gold IQOS DUO on a laptop

نحن معك في سفرك 

قد يكون جهازك مسجلاً بالفعل، ولكن إذا لم يكن كذلك ، فقم بالتسجيل هنا للاستفادة من خدمة المساعدة الدولية عندما تكون مسافراً. 

*  تطبق شروط و أحكام IQOS Care Plus.

سجّل

هل يوجد شيء لم نقم بتغطيته؟

تتوفر طرق تواصل عديدة للحصول على الدعم.


استخدم المحادثة المباشرة

تواصل مع خبراء IQOS بسرعة. فقط أرسل رسالة وسيتم الإجابة على أسئلتك. 

تحدّث معنا الآن 


اتصل بنا عبر فيسبوك

أرسل لنا أسئلتك عبر الرسائل وسنقوم بالإجابة عليها. 9.00 - 19.00.

صفحة IQOS على فيسبوك


أرسل تغريدة 

غرّد أسئلتك على تويتر وسنقوم بالإجابة عليها. 9.00 - 19.00.

IQOS على تويتر

أرسل بريد إلكتروني

أرسل لنا أسئلتك وسنقوم بالإجابة عليها. 

أرسل بريد إلكتروني 


جميع الأسئلة هامّة

من المحتمل أننا قمنا بالإجابة على سؤالك مُسبقاً. تصفّح الأسئلة الشائعة الخاصة بنا لإيجاد إذا تم الإجابة على سؤالك من قبل.

ابحث في الأسئلة الشائعة

يوتيوب

قم بزيارة قناة خدمة عملاء IQOS.

قناة يوتيوب ل IQOS