Man checking his phone with the IQOS device on the table

اكتشاف أعطال جهاز IQOS 3 DUO الخاص بك وإصلاحها

جرب أداة تشخيص IQOS عبر الإنترنت التي يمكن أن تساعدك في إيجاد حل لمشكلات الجهاز في بضع خطوات سهلة.

لم تسجل جهازك بعد؟ لا توجد مشكلة، ما عليك سوى تجربة أحد خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

Woman holding her grey IQOS - IQOS charging slowly

هل يشحن جهاز IQOS 3 DUO الخاص بك ببطء؟

1. تأكد من أنك تستخدم كابل IQOS والمحول الكهربائي الأصليين لأن شحن جهاز IQOS الخاص بك من منفذ USB بالكمبيوتر أو باستخدام كابل طرف ثالث قد يكون أقل فاعلية.

2. إذا كان شاحن الجيب IQOS 3 DUO مشحوناً بالكامل بالفعل عند توصيله بمصدر طاقة فقد يومض ضوء الحالة. هذا أمر طبيعي. إذا نفدت بطارية شاحن الجيب IQOS 3 DUO تماماً فقد تحتاج إلى توصيله بالمحول الكهربائي لمدة تصل إلى 20 دقيقة قبل ظهور أي أضواء.

كيفية شحن جهاز IQOS الخاص بك

Two people talking at a table bar, one smokes IQOS and the other uses his phone

هل مازالت الأضواء تومض؟

تومض الأضواء باللون الأبيض مرتين: قد يكون لجهاز IQOS 3 DUO الخاص بك مشكلة في درجة الحرارة. قد تحتاج إلى تركه يبرد أو يسخن في يديك. إذا لم يكن الأمر كذلك، فحاول إدخال حامل IQOS 3 DUO في شاحن الجيب للتنظيف التلقائي.
تومض الأضواء باللون الأحمر: حاول إعادة ضبط جهازك. إذا لم تتوقف الأضواء الوامضة اتصل بفريق IQOS حتى نتمكن من المساعدة.

دعنا نساعدك

Man with a gold IQOS Duo and a mobile in his hands

إعادة ضبط جهاز IQOS الخاص بك

إذا كان جهاز IQOS 3 DUO الخاص بك مشحوناً ولكنه لا يعمل فقد تحتاج إلى إعادة ضبطه. اضغط على زر الشاحن حتى تتلاشى الأضواء ثم توقف عن الضغط. سيتم إيقاف تشغيل جميع الأضواء ثم ستومض مرتين، ستضيء ببطء مرة أخرى لإخبارك بنجاح عملية إعادة الضبط.

هل الهواء لا يتدفق عبر الجهاز كما ينبغي؟

قد يحتاج حامل IQOS 3 DUO إلى تنظيف.

1. انتظر حتى يبرد جهازك قبل تحريك الغطاء الأعلى لإزالته.
2. أدخل أداة تنظيف IQOS وقم بتدويرها برفق. إذا كنت تفعل هذا بانتظام، فسوف تقلل من تراكم التبغ.
3. نظراً لأنه لا يمكن الوصول إلى بعض أجزاء جهازك بما في ذلك حجرة التسخين باستخدام أداة التنظيف، استخدم أعواد التنظيف بدلاً من ذلك. استخدمها برفق لتجنب كسر شفرة التسخين أو إتلافها.

تعلّم كيفية تنظيف حامل جهازك