Mari identifikasi bagian perangkat yang tepat yang menjadi penyebab masalah
Mari identifikasi bagian perangkat yang tepat yang menjadi penyebab masalah tersebut
1. Letakkan holder di dalam pengisi daya saku. Pastikan holder sudah ditempatkan dengan benar
2. Tekan sebentar lalu lepas tombol pengisi daya saku dan amati apa yang Anda lihat dari bawah:
Opsi A: Tidak ada lampu yang MENYALA. Artinya pengisi daya saku Anda kemungkinan mengalami masalah.
Opsi B: Pengisi daya saku (lampu strip) MENYALA sebentar, statusholder (lampu bulat) MATI. Artinya pengisi daya saku Anda berfungsi, namun holder masih belum berfungsi.
Setelah langkah ini, harap pilih opsi yang sesuai di bawah
Lampu holder MENYALA, tetapi penggunaan tidak dimulai otomatis
Buat koneksi ke Aplikasi IQOS
Fungsi Mulai Otomatis mungkin telah dinonaktifkan dari Aplikasi IQOS
1. Pastikan perangkat Anda terhubung ke IQOSApp: Sebelum membuat koneksi, harap;
Pastikan Pengisi Daya dan Holder terdaftar di profil Anda dalam iqos.com.
Jika Anda menggunakan aplikasi web, bersihkan cache di browser
Pastikan holder Anda berada di dalam pengisi daya saku sebelum membuat koneksi Bluetooth.
2. Mari ikuti beberapa langkah menghubungkan perangkat seluler Anda ke Aplikasi IQOS:
a. Keluarkan semua perangkat, tidak hanya IQOS, dari pengaturan Bluetooth perangkat akhir yang akan disambungkan.
b. MATIKAN Bluetooth di ponsel/PC.
c. NYALAKAN kembali Bluetooth di ponsel/PC.
d. MATIKAN IQOS Anda dan NYALAKAN kembali dengan menekan tombol pengisi daya saku selama 4 detik. Tindakan ini akan langsung mengaktifkan kembali Bluetooth pada perangkat IQOS Anda.
e. Masuk ke Aplikasi IQOS lagi dan ikuti langkah yang ditunjukkan
3. Pastikan hanya satu perangkat IQOS yang terhubung via Bluetooth.
4. Jika Anda menggunakan perangkat iOS, pastikan Anda meluncurkan aplikasi IQOS menggunakan browser Bluefy.
5. Jika cara ini tidak berhasil, coba sandingkan IQOS Anda via kabel USB di Mac atau PC
6. Dari Aplikasi IQOS, pastikan fungsi Mulai Otomatis belum dinonaktifkan: fungsi Mulai Otomatis akan diaktifkan secara default pada perangkat baru.
Lampu holder MENYALA, tetapi penggunaan tidak dimulai otomatis
Pastikan Anda menggunakan bahan habis pakai batang TEREA yang tepat
IQOS ILUMA dirancang khusus untuk digunakan dengan batang TEREA: pastikan Anda menggunakan bahan habis pakai yang tepat; perangkat tidak akan menyala jika digunakan dengan batang tembakau lain
Pastikan batang TEREA ditempatkan pada pegangan dengan arah yang benar dan garisnya tepat di atas bagian atas Holder. Pastikan tidak ada kotoran di dalam holder yang perlu dibersihkan menggunakan tusuk gigi kayu. Jangan masukkan benda logam apa pun ke dalam holder.
Coba masukkan batang TEREA lain secara benar dan mulai penggunaan dengan menekan tombol selama 2 detik. Jika tersedia, gunakan batang dari kemasan yang berbeda.
Lampu holder MENYALA, tetapi penggunaan tidak dimulai otomatis
Cara Mengatur Ulang
Perangkat lunak holder Anda mungkin perlu diatur ulang
Mari ATUR ULANG:
1. Tempatkan holder di Pengisi Daya Saku. Pastikan holder sudah ditempatkan dengan benar.
2. Tekan dan tahan tombol NYALA/MATI pada Pengisi Daya Saku selama 10 detik hingga lampu status memudar
Harap perhatikan: Jika IQOS ILUMA Anda dalam keadaan MATI pada saat DIATUR ULANG; saat menekan tombol, setelah 4 detik pertama, perangkat akan MENYALA: lampu akan memudar dan perangkat akan bergetar. Untuk MENGATUR ULANG dengan benar, tekan tombol terus menerus selama 10 detik.
3. PENGATURAN ULANG dikonfirmasi saat lampu status memudar lagi dan perangkat bergetar
Setelah diatur ulang, apakah perangkat Anda berfungsi?
Lampu holder MENYALA, tetapi penggunaan tidak dimulai otomatis
Pembaruan Firmware
Firmware mungkin perlu diperbarui
Seperti halnya perangkat elektronik pada umumnya, IQOS juga dibangun dari dua elemen inti – item perangkat fisik dan instruksi kerja digital, yang disebut firmware.
Firmware dari holder dan pengisi daya saku Anda dapat diperbarui secara berkala untuk pemeliharaan dan peningkatan kinerja perangkat Anda.
Pembaruan firmware dapat dilakukan melalui Aplikasi IQOS atau mengunjungi Toko IQOS.
Aplikasi IQOS tersedia untuk perangkat desktop dan seluler.
Setelah pembaruan Firmware, apakah perangkat Anda berfungsi?
Lampu holder MENYALA, tetapi penggunaan tidak dimulai otomatis
Periksa apakah Mulai Otomatis gagal berfungsi terus menerus
Harap periksa apakah perangkat Anda tidak pernah menjalankan fungsi mulai otomatis atau kejadian ini terjadi secara tidak teratur.
Terkadang, perangkat dapat tidak dapat menjalankan fungsi mulai otomatis karena sejumlah faktor seperti posisi dan penyelarasan batang, kalibrasi perangkat serta daya baterai holder yang rendah
Apakah fungsi Mulai Otomatis gagal berfungsi terus menerus?
Lampu holder MENYALA, tetapi penggunaan tidak dimulai otomatis
Cara MENYALAKAN perangkat
Mari coba mulai penggunaan secara manual
1. Pastikan perangkat MENYALA:
Tekan tombol pengisi daya saku selama 4 detik untuk MENYALAKAN perangkat Anda. Ingat, tindakan yang sama juga dapat digunakan untuk MEMATIKAN perangkat. MEMATIKAN pengisi daya saku juga akan menyebabkan holder MATI.
2. Ambil holder Anda lalu masukkan batang TEREA: pastikan bahan habis pakai ditempatkan di holder dengan arah yang benar dan garis pada batang sejajar dengan bagian atas Holder
3. Tekan tombol holder selama 2 detik untuk memulai penggunaan secara manual.
Setelah langkah ini, apakah holder Anda berfungsi?
Masalah koneksi Bluetooth, kerusakan kosmetik (seperti goresan, penyok, plastik pecah, retakan kecil, perubahan warna), kerusakan atau kegagalan yang disebabkan oleh pemakaian normal pada perangkat Anda tidak tercakup dalam garansi sukarela dan cakupan kerusakan aksidental.
Jika Anda perlu menghubungi perwakilan layanan pelanggan, kunjungi halaman “hubungi kami” untuk memilih saluran yang sesuai.
Pemanasan dimulai otomatis tanpa menggunakan bahan habis pakai
Cara Mengatur Ulang perangkat Anda
Perangkat lunak holder Anda mungkin perlu diatur ulang
Mari ATUR ULANG:
1. Tempatkan holder di Pengisi Daya Saku. Pastikan holder sudah ditempatkan dengan benar.
2. Tekan dan tahan tombol NYALA/MATI pada Pengisi Daya Saku selama 10 detik hingga lampu status memudar
Harap perhatikan: Jika IQOS ILUMA Anda dalam keadaan MATI pada saat DIATUR ULANG; saat menekan tombol, setelah 4 detik pertama, perangkat akan MENYALA: lampu akan memudar dan perangkat akan bergetar. Untuk MENGATUR ULANG dengan benar, tekan tombol terus menerus selama 10 detik.
3. PENGATURAN ULANG dikonfirmasi saat lampu status memudar lagi dan perangkat bergetar
Setelah diatur ulang, apakah perangkat Anda berfungsi?
1. Sebelum mencoba mengeluarkan batang TEREA yang patah, pastikan holder dalam keadaan mati: letakkan dudukan di dalam Pengisi daya saku dan tekan tombol NYALA/MATI selama 4 detik. Biarkan holder dingin hingga mencapai suhu yang optimal sebelum mencoba mengeluarkan batang yang patah.
Untuk memastikan apakah holder dalam keadaan mati, lepaskan holder dari pengisi daya saku dan tekan sebentar tombol holder. Jika tidak ada lampu yang menyala, artinya holder dalam keadaan MATI dan pengeluaran batang aman untuk dilanjutkan. Jika lampu menyala, ulangi langkah sebelumnya untuk mematikan holder.
2. Alat ekstraktor batang IQOS ILUMA baru telah dikembangkan untuk memastikan bahwa TEREA SMARTCORE STICK™ yang patah dan tersangkut di dalam holder dapat dikeluarkan dengan lancar seperti yang ditunjukkan pada gambar dan tanpa risiko merusak holder.
Klik di sini untuk mengetahui cara mendapatkan ekstraktor batang untuk IQOS ILUMA.
Apakah Anda mempunyai ekstraktor batang IQOS ILUMA?
Harap ikuti langkah di bawah ini untuk mengeluarkan batang TEREA SMARTCORE ™ yang patah menggunakan ekstraktor batang IQOS ILUMA:
1. Pastikan holder dan batang sudah dingin sebelum ditindaklanjuti
2. Masukkan kait Ekstraktor Batang IQOS ILUMA dengan hati-hati ke dalam holder hingga bagian atas plastik alat menyentuh cincin holder
3. Putar Ekstraktor Batang IQOS ILUMA kira-kira 90 derajat dan tarik keluar dengan hati-hati untuk mengeluarkan potongan batamg yang patah
4. Setelah sisa batang dikeluarkan, lihat bagian dalam perangkat untuk memastikan tidak ada kotoran yang tertinggal di bagian bawah ruang pemanas
5. Setelah batang berhasil dikeluarkan, nyalakan holder dengan menempatkannya di pengisi daya saku lalu tekan tombol pengisi daya saku selama 4 detik hingga semua lampu menyala dan tingkat pengisian daya ditampilkan.
6. Buang semua limbah sesuai dengan peraturan limbah setempat atau kumpulkan dan kembalikan kepada kami. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan kunjungi salah satu toko IQOS kami
Perhatian: IQOS ILUMA dirancang khusus untuk digunakan dengan batang TEREA. Jangan gunakan IQOS ILUMA dengan batang tembakau sisa, karena dapat menyebabkan kerusakan pada perangkat.
Apakah Anda berhasil mengeluarkan batang TEREA yang patah?
Kerusakan kosmetik (seperti goresan, penyok, plastik pecah, retak rambut, perubahan warna), kerusakan (penanganan yang tidak benar atau terkena cairan) atau kegagalan yang disebabkan oleh penggunaan normal pada perangkat Anda dikecualikan dari program garansi sukarela.
Toko online kami menawarkan berbagai aksesori yang dirancang untuk IQOS ILUMA yang dapat membantu Anda meminimalkan dampak kerusakan kosmetik.
Jika Anda ingin berbicara dengan Customer Care kami, silakan hubungi kami di:
+62 (021) 1500-975
Produk ini tidak bebas risiko dan mengandung nikotin, yang menyebabkan ketergantungan. Hanya untuk digunakan oleh pengguna dewasa.
Untuk mengeluarkan batang TEREA yang patah dan tersangkut di Holder Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
1. Pastikan holder dan batang sudah dingin sebelum ditindaklanjuti
2. Untuk meningkatkan akses ke TEREA SMARTCORE STICK™ dan mempermudah pengeluarannya, Anda dapat melepaskan cincin dari holder dengan berhati-hati agar tidak hilang.
3. Gunakan dua jari untuk mengeluarkan TEREA SMARTCORE STICK™ yang patah dengan hati-hati. Jika TEREA SMARTCORE STICK™ tidak dapat dikeluarkan menggunakan jari Anda, coba gunakan tusuk gigi atau pinset atau klip logam untuk melepaskan bagian batang yang masih menyangkut di perangkat. Harap berhati-hati saat memasukkan benda apa pun ke dalam ruang pemanas karena tekanan yang berlebih dapat merusak permukaan internal di dalamnya.
4. Setelah sisa TEREA SMARTCORE STICK™ dikeluarkan, periksa bagian dalam holder untuk memastikan tidak ada kotoran yang tertinggal di dasar ruang pemanas.
5. Setelah batang berhasil dikeluarkan, nyalakan holder dengan menempatkannya di pengisi daya saku lalu tekan tombol pengisi daya saku selama 4 detik hingga semua lampu menyala dan tingkat pengisian daya ditampilkan dan pasang kembali cincin jika sebelumnya telah dilepas.
6. Buang semua limbah sesuai dengan peraturan limbah setempat atau kumpulkan dan kembalikan kepada kami. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan kunjungi salah satu toko IQOS kami
Perhatian: IQOS ILUMA dirancang khusus untuk digunakan dengan batang TEREA. Jangan gunakan IQOS ILUMA dengan batang tembakau sisa, karena dapat menyebabkan kerusakan pada perangkat.
Apakah Anda berhasil mengeluarkan batang TEREA yang patah?
Kerusakan kosmetik (seperti goresan, penyok, plastik pecah, retak rambut, perubahan warna), kerusakan (penanganan yang tidak benar atau terkena cairan) atau kegagalan yang disebabkan oleh penggunaan normal pada perangkat Anda dikecualikan dari program garansi sukarela.
Toko online kami menawarkan berbagai aksesori yang dirancang untuk IQOS ILUMA yang dapat membantu Anda meminimalkan dampak kerusakan kosmetik.
Jika Anda ingin berbicara dengan Customer Care kami, silakan hubungi kami di:
+62 (021) 1500-975
Produk ini tidak bebas risiko dan mengandung nikotin, yang menyebabkan ketergantungan. Hanya untuk digunakan oleh pengguna dewasa.
Gunakan GTP Global ID431A untuk memberi tahu konsumen tentang alasan mengapa holder menghangat dan mengapa masih tergolong aman untuk digunakan.
SAMPAIKAN:
Jika suhu holder yang hangat membuat pengguna tidak nyaman, sarankan untuk membiarkan perangkat agar suhunya turun sebelum memulai penggunaan lain dan hanya menggunakan perangkat di lingkungan yang suhunya di bawah 40 derajat Celcius.
Hanya opsi A karena tidak ada masalah pada perangkat, peristiwa ini hanya tentang kondisi penggunaan dan persepsi. Jangan ganti.
Kerusakan kosmetik (seperti goresan, penyok, plastik pecah, retak rambut, perubahan warna), kerusakan (penanganan yang tidak benar atau terkena cairan) atau kegagalan yang disebabkan oleh penggunaan normal pada perangkat Anda dikecualikan dari program garansi sukarela.
Toko online kami menawarkan berbagai aksesori yang dirancang untuk IQOS ILUMA yang dapat membantu Anda meminimalkan dampak kerusakan kosmetik.
Jika Anda ingin berbicara dengan Customer Care kami, silakan hubungi kami di:
+62 (021) 1500-975
Produk ini tidak bebas risiko dan mengandung nikotin, yang menyebabkan ketergantungan. Hanya untuk digunakan oleh pengguna dewasa.
Masalah koneksi Bluetooth, kerusakan kosmetik (seperti goresan, penyok, plastik pecah, retakan kecil, perubahan warna), kerusakan atau kegagalan yang disebabkan oleh pemakaian normal pada perangkat Anda tidak tercakup dalam garansi sukarela dan cakupan kerusakan aksidental.
Jika Anda perlu menghubungi perwakilan layanan pelanggan, kunjungi halaman “hubungi kami” untuk memilih saluran yang sesuai.
Kerusakan kosmetik (seperti goresan, penyok, plastik pecah, retak rambut, perubahan warna), kerusakan (penanganan yang tidak benar atau terkena cairan) atau kegagalan yang disebabkan oleh penggunaan normal pada perangkat Anda dikecualikan dari program garansi sukarela.
Toko online kami menawarkan berbagai aksesori yang dirancang untuk IQOS ILUMA yang dapat membantu Anda meminimalkan dampak kerusakan kosmetik.
Jika Anda ingin berbicara dengan Customer Care kami, silakan hubungi kami di:
+62 (021) 1500-975
Produk ini tidak bebas risiko dan mengandung nikotin, yang menyebabkan ketergantungan. Hanya untuk digunakan oleh pengguna dewasa.
Durasi penggunaan penghirupan lebih singkat dari yang ditujukan
Pastikan bahan habis pakai yang sesuai telah dimasukkan dengan benar.
SAMPAIKAN:
Perangkat ini dirancang untuk memberi Anda penggunaan yang masing-masing berlangsung hingga 6 menit dan/atau 14 hisapan, mana yang tercapai lebih dulu. IQOS ILUMA dirancang khusus untuk digunakan dengan batang TEREA. Jangan gunakan IQOS ILUMA dengan batang tembakau sisa, karena dapat menyebabkan kerusakan pada perangkat.
Perangkat harus dipanaskan selama 20 detik untuk agar aerosol dapat tercipta. Pastikan untuk memberi jeda (waktu) antar hisapan. Memberikan waktu antar hisapan memungkinkan Holder memanaskan tembakau sebagaimana mestinya dan menghasilkan aerosol
KONFIRMASI ATAU UJI BERSAMA DENGAN KONSUMEN:
1. Periksa apakah bahan habis pakai tidak digunakan dua kali secara tidak sengaja.
2. Pastikan bahan habis pakai telah dimasukkan dengan benar. Terdapat filter di kedua sisi, tetapi Anda perlu menempatkan filter corong di luar perangkat agar dapat berfungsi dengan benar.
3. Periksa apakah ini merupakan masalah fabrikasi TEREA yang terisolasi. Jika ini adalah masalah yang terisolasi dengan TEREA individu, coba bahan habis pakai TEREA baru
4. Apakah TEREA memberikan penggunaan 14 hisapan ATAU berlangsung sekitar 6 menit?
PUTUSKAN:
Berdasarkan langkah di atas dan klaim konsumen, buat keputusan;
● Opsi A: Durasi penghirupan dan hisapan berada dalam batas yang dapat diterima, oleh karena itu, JANGAN diganti.
● Opsi B: Mari periksa apakah perangkat Anda masih dalam garansi, jika demikian, kami kemungkinan dapat mengganti perangkat Anda
2. Tekan tombol pengisi daya saku selama 4 detik untuk MENYALAKAN perangkat Anda. Ingat, tindakan yang sama juga dapat digunakan untuk mematikan perangkat. MEMATIKAN pengisi daya saku juga akan menyebabkan holder MATI.
Setelah langkah ini, apakah lampu perangkat Anda MENYALA?
Perangkat lunak holder Anda mungkin perlu diatur ulang
Mari ATUR ULANG:
1. Tempatkan holder di Pengisi Daya Saku. Pastikan holder sudah ditempatkan dengan benar.
2. Tekan dan tahan tombol NYALA/MATI pada Pengisi Daya Saku selama 10 detik hingga lampu status memudar
Harap perhatikan: Jika IQOS ILUMA Anda dalam keadaan MATI pada saat DIATUR ULANG; saat menekan tombol, setelah 4 detik pertama, perangkat akan MENYALA: lampu akan memudar dan perangkat akan bergetar. Untuk MENGATUR ULANG dengan benar, tekan tombol terus menerus selama 10 detik.
3. PENGATURAN ULANG dikonfirmasi saat lampu status memudar lagi dan perangkat bergetar
Pastikan tidak ada magnet di dekat ujung Holder tempat batang dimasukkan. Holder tidak boleh diletakkan di dekat PC saat sedang digunakan karena PC mengandung magnet. Kedekatan dengan magnet dapat memengaruhi kalibrasi perangkat dan menyebabkan kesalahan lampu merah aktif
Setelah diatur ulang, apakah perangkat Anda berfungsi?
Kegagalan pembaruan firmware dapat menyebabkan lampu merah berkedip. Silakan coba perbarui ulang firmware Anda.
Seperti halnya perangkat elektronik pada umumnya, IQOS juga dibangun dari dua elemen inti – item perangkat fisik dan instruksi kerja digital, yang disebut firmware.
Firmware dari holder dan pengisi daya saku Anda dapat diperbarui secara berkala untuk pemeliharaan dan peningkatan kinerja perangkat Anda.
Pembaruan firmware dapat dilakukan melalui Aplikasi IQOS atau mengunjungi Toko IQOS.
Aplikasi IQOS tersedia untuk perangkat desktop dan seluler.
Setelah mencoba memperbarui ulang firmware, apakah perangkat Anda kini berfungsi? (Jika Anda tidak mencoba memperbarui firmware sama sekali, pilih “TIDAK”)
Perangkat lunak holder Anda mungkin perlu diatur ulang
Mari ATUR ULANG:
1. Tempatkan holder di Pengisi Daya Saku. Pastikan holder sudah ditempatkan dengan benar.
2. Tekan dan tahan tombol NYALA/MATI pada Pengisi Daya Saku selama 10 detik hingga lampu status memudar
Harap perhatikan: Jika IQOS ILUMA Anda dalam keadaan MATI pada saat DIATUR ULANG; saat menekan tombol, setelah 4 detik pertama, perangkat akan MENYALA: lampu akan memudar dan perangkat akan bergetar. Untuk MENGATUR ULANG dengan benar, tekan tombol terus menerus selama 10 detik.
3. PENGATURAN ULANG dikonfirmasi saat lampu status memudar lagi dan perangkat bergetar
Kunjungi bagian “Dukungan” kami untuk mempelajari kiat lebih lanjut tentang cara pemeliharaan perangkat Anda.
Di halaman “Permintaan Dukungan”, Anda dapat menemukan kiat dan trik yang bermanfaat, pembaruan firmware, serta informasi lebih lanjut tentang penggunaan dan pemeliharaan perangkat Anda. Kunjungi halaman permintaan dukungan!
Pastikan pengisian daya yang optimal pada perangkat Anda
Holder Anda memerlukan pengisian daya
Mari isi daya holder Anda:
1. Letakkan holder kembali ke dalam pengisi daya saku. Pastikan holder sudah ditempatkan dengan benar
2. Pastikan Pengisi Daya Saku dalam keadaan MENYALA dengan menekan sebentar Tombol NYALA/MATI
Jika tidak ada lampu pada pengisi daya saku Anda yang berkedip, tekan tombol pengisi daya saku selama 4 detik untuk menyalakan perangkat Anda. Ingat, tindakan yang sama juga dapat digunakan untuk mematikan perangkat. MEMATIKAN pengisi daya saku juga akan menyebabkan holder MATI.
Jika pengisi daya saku Anda sudah MENYALA, lampu strip putih terang akan menyala yang menunjukkan tingkat daya Pengisi Daya Saku Anda.
Pastikan pengisi daya saku Anda memiliki daya yang mencukupi guna mengisi daya holder
3. Pastikan pengisian daya yang optimal untuk perangkat Anda
Gunakan adaptor daya dan kabel IQOS resmi. Yang tidak resmi dapat mengganggu pengisian daya.
Jangan mengisi daya menggunakan laptop. Tindakan ini juga dapat mengganggu pengisian daya
Periksa dan bersihkan, jika perlu, residu atau debu yang dapat mengganggu kontak antara holder dan pengisi daya saku.
4. Biarkan Holder terisi daya selama sekitar 5 menit atau hingga lampu Holder pertama pada Pengisi Daya Saku berubah menjadi putih terang
Setelah langkah ini, apakah holder Anda mulai terisi daya? (Harap perhatikan bahwa, jika Anda memilih opsi “TIDAK”, maka Anda akan diarahkan ke diagnostik pengisi daya saku. Dalam hal ini, pilih “pengisi daya saku tidak mengisi daya holder”)
Untuk mendiagnosa dan mengganti komponen perangkat yang tepat (jika memenuhi syarat), pilih “PENGISI DAYA SAKU” Anda yang terkait, lalu lanjutkan di bagian diagnostik pengisi daya saku dengan memilih masalah yang sesuai
Kerusakan Aksidental adalah layanan gratis untuk pelanggan kami. Layanan ini diberikan sebagai dukungan untuk mengganti produk yang fungsinya hilang setelah mengalami kerusakan yang tidak tercakup dalam garansi sukarela (misalnya terjatuh, terkena cairan atau bahan abrasif)
Jika perangkat Anda memenuhi syarat, kami akan mengganti produk Anda!
Saya tidak dapat menemukan masalah yang saya alami di antara opsi ini
Cara mengatur ulang perangkat Anda
Jika IQOS ILUMA Anda tidak berfungsi sebagaimana mestinya, beberapa langkah umum biasanya dapat membantu menyelesaikan masalah tersebut. Mari mulai dengan MENGATUR ULANG
Mari ATUR ULANG:
1. Tempatkan holder di Pengisi Daya Saku. Pastikan holder sudah ditempatkan dengan benar.
2. Tekan dan tahan tombol NYALA/MATI pada Pengisi Daya Saku selama 10 detik hingga lampu status memudar
Harap perhatikan: Jika IQOS ILUMA Anda dalam keadaan MATI pada saat DIATUR ULANG; saat menekan tombol, setelah 4 detik pertama, perangkat akan MENYALA: lampu akan memudar dan perangkat akan bergetar. Untuk MENGATUR ULANG dengan benar, tekan tombol terus menerus selama 10 detik.
3. PENGATURAN ULANG dikonfirmasi saat lampu status memudar lagi dan perangkat bergetar
Setelah MENGATUR ULANG, apakah masalah Anda teratasi?
Lampu pengisi daya saku yang baterainya kosong sepenuhnya akan menyala setelah diisi daya dalam 15 mnt
Daya Pengisi Daya Saku Anda kemungkinan habis
1. Pastikan pengisian daya yang optimal untuk perangkat Anda;
Gunakan adaptor daya dan kabel IQOS resmi. Yang tidak resmi dapat mengganggu pengisian daya.
Jangan mengisi daya menggunakan laptop. Tindakan ini juga dapat mengganggu pengisian daya.
2. Letakkan holder kembali ke dalam pengisi daya saku. Pastikan holder sudah ditempatkan dengan benar
3. Hubungkan pengisi daya saku ke stopkontak listrik dinding
Selama pengisi daya saku diisi dayanya, lampu strip akan berkedip.
Lampu pengisi daya saku yang baterainya kosong sepenuhnya akan menyala setelah diisi daya dalam 15 menit.
Setelah langkah ini, apakah pengisi daya saku Anda mulai terisi daya? (Harap perhatikan bahwa, jika Anda memilih opsi “TIDAK”, maka Anda akan diarahkan ke diagnostik pengisi daya saku. Dalam kasus ini, pilih “lampu pada pengisi daya saku tidak menyala”)
Untuk mendiagnosa dan mengganti komponen perangkat yang tepat (jika memenuhi syarat), pilih “PENGISI DAYA SAKU” Anda yang terkait, lalu lanjutkan di bagian diagnostik pengisi daya saku dengan memilih masalah yang sesuai
Kerusakan kosmetik (seperti goresan, penyok, plastik pecah, retak rambut, perubahan warna), kerusakan (penanganan yang tidak benar atau terkena cairan) atau kegagalan yang disebabkan oleh penggunaan normal pada perangkat Anda dikecualikan dari program garansi sukarela.
Toko online kami menawarkan berbagai aksesori yang dirancang untuk IQOS ILUMA yang dapat membantu Anda meminimalkan dampak kerusakan kosmetik.
Jika Anda ingin berbicara dengan Customer Care kami, silakan hubungi kami di:
+62 (021) 1500-975
Produk ini tidak bebas risiko dan mengandung nikotin, yang menyebabkan ketergantungan. Hanya untuk digunakan oleh pengguna dewasa.
Mohon konfirmasi bahwa Anda adalah pengguna produk nikotin dewasa (21+)
Mohon konfirmasi bahwa Anda adalah pengguna produk nikotin dewasa (21+)
Mohon konfirmasi bahwa Anda adalah pengguna produk nikotin dewasa (21+)
Apakah Anda pengguna produk nikotin dewasa di atas 21 tahun?
Mohon maaf. Situs ini hanya diperuntukkan bagi perokok dewasa atau pengguna produk nikotin dewasa di atas 21 tahun.
Website ini mengandung informasi mengenai produk bebas asap dan kami membutuhkan Anda untuk melakukan konfirmasi bahwa Anda adalah pengguna produk nikotin dewasa untuk memastikan bahwa Anda adalah orang dewasa yang bertempat tinggal di Indonesia yang akan terus menggunakan produk dengan nikotin
Country redirect
Website ini hanya ditujukan untuk Indonesia. Berdasarkan peraturan yang berlaku, kami akan mengarahkan Anda ke negara asal Anda.
