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Erste Schritte

IQOS zu nutzen ist einfach. Erfahre, wie Du Dein IQOS richtig nutzt und auflädst, und finde nützliche Tipps.

Software aktualisiere

Du kannst ganz bequem die Software auf Deinem IQOS aktualisieren - in nur wenigen Schritten.

Online-Gerätediagnose

Manchmal ist eine schnelle Lösung alles, was es braucht. Lass uns gemeinsam die Lösung für Dein IQOS Gerät finden. Rund um die Uhr.

FAQs

Deine Frage wurde vielleicht schon einmal gestellt. Durchsuche unsere FAQs, um zu sehen, ob Deine Antwort dort bereits zu finden ist.

IQOS Web-App

Aktualisiere die Software auf Deinem IQOS mit der IQOS Web-App in Deinem Kundenkonto für die beste Leistung.

Lieferung & Retoure

Wann kommt Deine Bestellung an? Wie funktioniert der Rückversand? Alles Wichtige rund um das Thema Lieferung und Retoure für Dich zusammengefasst.

Garantie

Wir bieten Dir eine Garantie von 12 Monaten auf Dein IQOS Gerät. Diese kannst Du kostenlos auf bis zu 2 Jahre verlängern, indem Du Dein Gerät innerhalb von 30 Tagen nach Kauf registrierst.

Internationaler Support

Wenn Du in einem Land, in dem IQOS verfügbar ist, Urlaub machst oder beruflich unterwegs bist und Dein Gerät beschädigt ist, lass es uns wissen.

IQOS Take Back Tabaksticks

Sammle Deine benutzten Tabaksticks und bringe sie zu uns zurück – wir kümmern uns um eine neue Verwendung.

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Bringe Deine Altgeräte zu uns zurück – wir geben ihnen wenn möglich eine zweite Chance.