Erste Schritte

IQOS zu nutzen ist einfach. Erfahren Sie, wie Sie Ihr IQOS richtig nutzen, reinigen und aufladen und finden Sie nützliche Tipps.

Mehr erfahren

IQOS App

Aktualisieren Sie die Software auf Ihrem IQOS mit der IQOS App in Ihrem Kundenkonto für die beste Leistung.

Mehr erfahren

Software Aktualisieren

Auch ohne Registrierung können Sie nun ganz bequem die Software auf Ihrem IQOS aktualisieren – in nur wenigen Schritten.

Mehr erfahren

Freiwillige Garantie

Wir bieten Ihnen eine freiwillige Garantie von 12 Monaten auf Ihr IQOS Gerät zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten. 

Mehr erfahren

Unfallschutz

Wenn Sie Ihr IQOS Gerät versehentlich beschädigen, tauschen wir es kostenlos aus. Damit Sie sich um eine Sache weniger Sorgen machen müssen.

Mehr erfahren

Internationaler Support

Wenn Sie in einem Land, in dem IQOS verfügbar ist, Urlaub machen oder beruflich unterwegs sind und Ihr Gerät beschädigt ist, lassen Sie es uns wissen.

Mehr erfahren

Lieferung und Retoure

Wann kommt Ihre Bestellung an? Wie funktioniert der Rückversand? Alles Wichtige rund um das Thema Lieferung und Retoure für Sie zusammengefasst.

Mehr erfahren

Professionelle Gerätereinigung

Ein sauberes Gerät kann einen Unterschied machen. Kommen Sie in einen unserer Stores und nehmen Sie unseren kostenlosen  Reinigungsservice in Anspruch.

Store finden

FAQs

Ihre Frage wurde vielleicht schon einmal gestellt. Durchsuchen Sie unsere FAQs, um zu sehen, ob Ihre Antwort dort bereits zu finden ist.

Antworten finden

Erste Schritte

IQOS zu nutzen ist einfach. Erfahren Sie, wie Sie Ihr IQOS richtig nutzen, reinigen und aufladen und finden Sie nützliche Tipps.

Mehr erfahren

IQOS App

Aktualisieren Sie die Software auf Ihrem IQOS mit der IQOS App in Ihrem Kundenkonto für die beste Leistung.

Mehr erfahren

Software Aktualisieren

Auch ohne Registrierung können Sie nun ganz bequem die Software auf Ihrem IQOS aktualisieren – in nur wenigen Schritten.

Mehr erfahren

Freiwillige Garantie

Wir bieten Ihnen eine freiwillige Garantie von 12 Monaten auf Ihr IQOS Gerät zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten. 

Mehr erfahren

Unfallschutz

Wenn Sie Ihr IQOS Gerät versehentlich beschädigen, tauschen wir es kostenlos aus. Damit Sie sich um eine Sache weniger Sorgen machen müssen.

Mehr erfahren

Internationaler Support

Wenn Sie in einem Land, in dem IQOS verfügbar ist, Urlaub machen oder beruflich unterwegs sind und Ihr Gerät beschädigt ist, lassen Sie es uns wissen.

Mehr erfahren

Lieferung und Retoure

Wann kommt Ihre Bestellung an? Wie funktioniert der Rückversand? Alles Wichtige rund um das Thema Lieferung und Retoure für Sie zusammengefasst.

Mehr erfahren

Professionelle Gerätereinigung

Ein sauberes Gerät kann einen Unterschied machen. Kommen Sie in einen unserer Stores und nehmen Sie unseren kostenlosen  Reinigungsservice in Anspruch.

Store finden

FAQs

Ihre Frage wurde vielleicht schon einmal gestellt. Durchsuchen Sie unsere FAQs, um zu sehen, ob Ihre Antwort dort bereits zu finden ist.

Antworten finden

Erste Schritte

IQOS zu nutzen ist einfach. Erfahren Sie, wie Sie Ihr IQOS richtig nutzen, reinigen und aufladen und finden Sie nützliche Tipps.

Mehr erfahren

IQOS App

Aktualisieren Sie die Software auf Ihrem IQOS mit der IQOS App in Ihrem Kundenkonto für die beste Leistung.

Mehr erfahren

Software Aktualisieren

Auch ohne Registrierung können Sie nun ganz bequem die Software auf Ihrem IQOS aktualisieren – in nur wenigen Schritten.

Mehr erfahren

Freiwillige Garantie

Wir bieten Ihnen eine freiwillige Garantie von 12 Monaten auf Ihr IQOS Gerät zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten. 

Mehr erfahren

Unfallschutz

Wenn Sie Ihr IQOS Gerät versehentlich beschädigen, tauschen wir es kostenlos aus. Damit Sie sich um eine Sache weniger Sorgen machen müssen.

Mehr erfahren

Internationaler Support

Wenn Sie in einem Land, in dem IQOS verfügbar ist, Urlaub machen oder beruflich unterwegs sind und Ihr Gerät beschädigt ist, lassen Sie es uns wissen.

Mehr erfahren

Lieferung und Retoure

Wann kommt Ihre Bestellung an? Wie funktioniert der Rückversand? Alles Wichtige rund um das Thema Lieferung und Retoure für Sie zusammengefasst.

Mehr erfahren

Professionelle Gerätereinigung

Ein sauberes Gerät kann einen Unterschied machen. Kommen Sie in einen unserer Stores und nehmen Sie unseren kostenlosen  Reinigungsservice in Anspruch.

Store finden

FAQs

Ihre Frage wurde vielleicht schon einmal gestellt. Durchsuchen Sie unsere FAQs, um zu sehen, ob Ihre Antwort dort bereits zu finden ist.

Antworten finden

Kundenkonto erstellen, IQOS Gerät registrieren und von zusätzlichen Services und Vorteilen profitieren.

Jetzt anmelden

Haben Sie weitere Fragen?

Sie können uns auf verschiedenen Wegen erreichen.

Live Chat

Chatten Sie jederzeit mit einem unserer Expert*innen über den IQOS Live Chat.

Chat starten

Facebook Support

Finden Sie einfache Tipps und Tricks oder schreiben Sie uns direkt.

Folgen Sie uns

YouTube Support

Support rund um die Uhr: Entdecken Sie praktische How-to-Videos.

Abonnieren Sie uns