Services, auf die Du Dich verlassen kannst.

Erste Schritte

IQOS zu nutzen ist einfach. Erfahre, wie Du Dein IQOS richtig nutzt, reinigst und auflädst und finde nützliche Tipps.

IQOS Web-App

Aktualisiere die Software auf Deinem IQOS mit der IQOS Web-App in Deinem Kundenkonto für die beste Leistung.

Software aktualisieren

Du kannst ganz bequem die Software auf Deinem IQOS aktualisieren - in nur wenigen Schritten.
 

Freiwillige Garantie

Wir bieten Dir eine freiwillige Garantie von 12 Monaten auf Dein IQOS Gerät zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
 

Unfallschutz

Wenn Du Dein IQOS Gerät versehentlich beschädigst, tauschen wir es kostenlos aus. Damit Du Dir um eine Sache weniger Sorgen machen musst.
 

Internationaler Support

Wenn Du in einem Land, in dem IQOS verfügbar ist, Urlaub machst oder beruflich unterwegs bist und Dein Gerät beschädigt ist, lass es uns wissen.
 

Lieferung und Retoure

Wann kommt Deine Bestellung an? Wie funktioniert der Rückversand? Alles Wichtige rund um das Thema Lieferung und Retoure für Dich zusammengefasst.
 

Online-Gerätediagnose

Manchmal ist eine schnelle Lösung alles, was es braucht. Lass uns gemeinsam die Lösung für Dein IQOS Gerät finden. Rund um die Uhr.
 

FAQs

Deine Frage wurde vielleicht schon einmal gestellt. Durchsuche unsere FAQs, um zu sehen, ob Deine Antwort dort bereits zu finden ist.
 

IQOS Take Back Tabaksticks

Sammle Deine benutzten Tabaksticks und bringe sie zu uns zurück – wir kümmern uns um eine neue Verwendung.
 

IQOS Take Back Altgeräte

Bringe Deine Altgeräte zu uns zurück – wir geben ihnen wenn möglich eine zweite Chance.