Barrierefreiheitserklärung
PMI setzt sich dafür ein, sicherzustellen, dass unsere Website und digitalen Dienste für alle volljährigen Konsumentinnen und Konsumenten von Tabak- und Nikotinprodukten zugänglich sind – einschließlich Menschen mit Behinderungen. Wir führen derzeit eine umfassende Überprüfung unserer Website und digitalen Inhalte durch, um die Konformität mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 auf dem Konformitätsniveau AA zu erreichen.
Barrierefreiheit ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Engagements für Inklusion und gleichberechtigten Zugang. Wir arbeiten aktiv daran, Barrieren zu identifizieren, zu beseitigen und den Zugang zu unseren Online-Diensten für alle zu verbessern. Unser Ziel ist es, ein inklusives und benutzerfreundliches Erlebnis für alle volljährigen Kundinnen und Kunden zu bieten.
Wir freuen uns über Dein Feedback zur Barrierefreiheit unserer Website. Solltest Du auf Barrieren stoßen oder Anregungen geben wollen, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank für Dein fortwährendes Vertrauen in IQOS.com.
Nicht barrierefreie Inhalte
Folgende Bereiche könnten derzeit noch nicht vollständig barrierefrei sein:
- Videos: Videos auf IQOS.com, die vor dem Inkrafttreten der Richtlinie erstellt wurden, enthalten derzeit kein vollständiges Transkript und/oder Untertitel
- Alternative Beschreibungen für Bilder und Verlinkungen: Derzeit können auf IQOS.com Landingpages, die vor dem 28. Juni 2025 erstellt wurden, noch alternative Beschreibungen für Bilder sowie Verlinkungen fehlen
- Kontrastverhältnisse: Derzeit können auf IQOS.com Landingpages, die vor dem 28. Juni 2025 erstellt wurden, noch Kontrastprobleme auftreten
Wir arbeiten kontinuierlich daran, diese Barrieren zu identifizieren und zu beseitigen. Solltest Du auf konkrete Barrieren stoßen, freuen wir uns über Deine Rückmeldung.
Erklärung zur wirtschaftlichen Unzumutbarkeit
Einzelne Inhalte oder Funktionen konnten bislang nicht barrierefrei umgesetzt werden, da die Herstellung einer barrierefreien Alternative derzeit mit einem unverhältnismäßigen wirtschaftlichen Aufwand verbunden wäre. Die Einschätzung der Unzumutbarkeit basiert auf einer Abwägung. Dabei wurden insbesondere die Größe, Art und Finanzkraft unseres Unternehmens, die mit der Umsetzung verbundenen Kosten, die voraussichtliche Nutzungsfrequenz der betreffenden Inhalte und der technologische Aufwand zur Anpassung berücksichtigt.
Zu den Inhalten zählen:
- Komplexe interaktive Anwendungen: Bestimmte interaktive Anwendungen und spezielle Funktionen auf unserer Website erfordern erhebliche finanzielle und personelle Ressourcen, um sie vollständig barrierefrei zu gestalten. Dazu gehören:
Store Finder: Der IQOS Storefinder ist derzeit noch nicht vollständig barrierefrei
Personalisierte Inhalte: Derzeit sind noch nicht alle personalisierte Inhalte auf IQOS.com vollständig barrierefrei – neue Personalisierungen, die nach dem 28. Juni implementiert werden, entsprechen den aktuell gültigen Standards.
IQOS Web App: Die IQOS Web App ist derzeit noch nicht vollständig barrierefrei
Chatbot: Der IQOS Chatbot ist derzeit noch nicht vollständig barrierefrei
IQOS CLUB: Derzeit sind noch nicht alle Inhalte auf im IQOS CLUB vollständig barrierefrei – neue Inhalte, die nach dem 28. Juni implementiert werden, entsprechen den aktuell gültigen Standards.
- Historische Blogbeiträge & FAQ (Frequently Asked Questions) Artikel: Ältere Blogbeiträge und FAQs, die vor dem Inkrafttreten der aktuellen Barrierefreiheitsrichtlinien erstellt wurden, sind möglicherweise nicht vollständig barrierefrei. Eine nachträgliche Anpassung dieser Inhalte würde unverhältnismäßig hohe Aufwendungen erfordern.
Neue Inhalte werden jedoch nach den aktuellen Standards erstellt; Wir arbeiten fortlaufend daran, bestehende Barrieren im Rahmen technischer und organisatorischer Möglichkeiten zu reduzieren.
Bewertungsmethode
Diese Erklärung wurde auf Grundlage einer internen Selbstbewertung sowie durch Tests mit unterstützenden Technologien (z. B. Screenreader, Tastaturnavigation) erstellt.
Kontakt und Feedback
Wir freuen uns über Deine Rückmeldungen zur Barrierefreiheit unserer Website. Solltest Du auf Barrieren stoßen oder Vorschläge zur Verbesserung haben, kontaktiere uns bitte unter:
Telefon: 08001114767
E-Mail: contact.de@iqos.com
Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit
Diese Erklärung wurde am 18. Juni 2025 erstellt.
Schlichtungsverfahren
Wenn Du der Meinung bist, dass Du durch eine nicht ausreichende barrierefreie Gestaltung unserer Website benachteiligt bist und Deine Hinweise oder Anfragen nicht zufriedenstellend beantwortet wurden, kannst Du dich an die Schlichtungsstelle nach § 16 des Behindertengleichstellungsgesetzes (BGG) wenden:
Schlichtungsstelle BGG
beim Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen
Mauerstraße 53
10117 Berlin
Telefon: 030 18 527-2805
Fax: 030 18 527-2901
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Die Schlichtungsstelle ist unabhängig und vermittelt bei Konflikten kostenlos.
