Stand: September 2025

Informationen zu IQOS Geräten als vernetzte Produkte gemäß der Verordnung (EU) 2023/2854 des Europäischen Parlaments und des Europäischen Rates vom 13. Dezember 2023 („EU-Datenverordnung“)

Gerätedaten

Die Arten von Daten, welche IQOS Geräte während ihres Lebenszyklus generieren können („Gerätedaten“), sind folgende:
 
•    Technische Produktdaten, darunter technische Informationen beispielsweise zur Batterienutzung, zu Fehlermeldungen, zur Heizdauer und zur Anzahl der Reinigungen Deines Gerätes
 
•    Gerätenutzungsdaten, darunter Informationen zur Verwendung von Verbrauchsmaterialien (z. B. HEETS / TEREA / DELIA Tabaksticks und/oder LEVIA Nikotinsticks), beispielsweise die Anzahl der Züge und die Anzahl der Nutzungen sowie deren Dauer.
 
Die Menge der Gerätedaten, welche IQOS Geräte generieren können, kann aufgrund verschiedener Faktoren variieren, darunter Datentypen, Art der aufgezeichneten Ereignisse (z. B. Fehler, Nutzungen) und Gerätespeicher. Beispielsweise wird geschätzt, dass IQOS Geräte pro Nutzung etwa 140 Byte an Daten generieren können.
 
Gerätedaten, welche IQOS Geräte generieren können, werden ausschließlich auf dem Gerät gespeichert und nur dann an unsere Server übertragen, wenn Du Dich dafür entscheidest, diese Daten mit uns zu teilen. Die Dauer der Speicherung ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben (siehe Abschnitt „Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?“).
 
Gerätedaten können in Formaten wie Microsoft Excel organisiert und Dir auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden, wenn Du Dich dafür entscheidest, Deine Gerätedaten beispielsweise über die IQOS Web-App (nur für IQOS Geräte und nur in ausgewählten Ländern verfügbar) oder im Rahmen von Kundendienstleistungen (z. B. Software-Aktualisierung) weiterzugeben. Wenn Du Dich dafür entscheidest, Deine Gerätedaten nicht an uns weiterzugeben, kannst Du keine von Dir angeforderten Gerätedaten erhalten.

So kontaktierst Du uns 

Wenn Du Zugriff auf Deine Gerätedaten, deren Abruf oder Löschung beantragen möchtest, reiche Deinen Antrag bitte über einen der folgenden Kontaktwege ein:
 
Telefonisch unter 0800 1114767, Montag bis Samstag zwischen 8:00 und 21:00 Uhr deutscher Zeit (kostenlos) oder per E-Mail an contact.de@iqos.com