Řešení problémů s IQOS

Vyzkoušej náš online diagnostický nástroj, který Ti pomůže vyřešení problémy s Tvým zařízením v několika snadných krocích​

Spustit online diagnostiku

IQOS 3 battery charging

Nabíjí se tvé zařízení IQOS 3 příliš pomalu?

Někdy může být problémem téměř vybitá baterie. Zde je návod, jak zkontrolovat, zda je tvé zařízení plně nabité.

  1. Stiskni tlačítko na své kapesní nabíječce IQOS na jednu sekundu. Po stisknutí by se měly rozsvítit kontrolky. Pokud ne, neboj se, stiskni a podrž tlačítko znovu, tentokrát ale po dobu čtyř sekund.
  2. Stále žádné kontrolky nesvítí? Pak budeš muset kapesní nabíječku nabít pomocí napájecího adaptéru a kabelu IQOS. 
  3. Chceš-li zjistit, zda je Tvůj nahřívač plně nabitý, stiskni tlačítko na kapesní nabíječce, když je v ní nahřívač vložený. Pokud kulatá kontrolka v horní části nabíječky svítí, vše je připraveno k použití. Pokud ale kontrolka pulzuje, nahřívač se nabíjí. Můžeš také nahřívač z nabíječky vyjmout a zkontrolovat, zda kontrolka svítí. Pokud ano, je nahřívač plně nabitý a připravený k použití.

V dnešní době jsme všichni připojeni k různým zařízením, takže nabíjení zařízení prostřednictvím notebooku je praktický způsob, jak zajistit plný výkon. Je ale dobré mít na paměti, že USB porty nenabízejí stejnou úroveň energie jako elektrická zásuvka, proto vždy doporučujeme právě ji.

Podívej se na návod na nabíjení baterie

How to reset your IQOS 3

Resetování zařízení IQOS 3

Pokud je Tvé zařízení IQOS 3 plně nabité, ale stále nefunguje, dalším krokem je jeho resetování.

Stiskni a podrž tlačítko na nabíječce po dobu přibližně 10 sekund. Když začnou kontrolky slábnout, podrž tlačítko stisknuté další dvě sekundy. Po uvolnění tlačítka uvidíš, že všechny kontrolky blikají bíle.

How to clean your IQOS 3

Řešením může být důkladné čištění

Pokud máš pocit, že užívaní tabákové náplně je obtížné nebo zařízení neprodukuje dostatek aerosolu, Tvé zařízení IQOS 3 může potřebovat vyčistit. Náš čisticí nástroj a čisticí tyčinky jsou nejlepším způsobem, jak zajistit dokonalou funkčnost tvého zařízení.

Pravidelné čištění se správnými nástroji předchází problémům, ale především zajistí, že tvůj chuťový zážitek bude právě ten, který znáš a miluješ.

How to clean your IQOS 3 connector

Tvé zařízení IQOS 3 se nenabíjí?

Pokud se Tvůj nahřívač IQOS 3 nenabíjí správně, bude pravděpodobně nutné vyčistit konektory. Pomocí čisticích tyčinek vyčisti konektory nahřívače IQOS i kapesní nabíječky IQOS a měl(a) bys vidět zlepšení. 

IQOS 3 temperature monitoring

Co dělat při problémech s teplotou

Tvůj nahřívač IQOS 3 funguje nejlépe mezi 0 °C a 50 °C. Pokud teplota stoupne příliš vysoko nebo klesne příliš nízko, může se na kapesní nabíječce IQOS 3 rozsvítit červená kontrolka nebo stavová kontrolka baterie po stisknutí tlačítka dvakrát zabliká. 

Pokud si myslíš, že je Tvé zařízení příliš horké, vezmi ho na chladnější místo a nech ho vychladnout. Pokud si myslíš, že je Tvé zařízení příliš studené, zkus jej asi minutu zahřát v dlaních. 

IQOS 3 broken blade - detail

Zlomená čepel nebo jiné poškození?

Je možné, že Tvé zařízení má zlomenou nahřívací čepel nebo jiné fyzické poškození. Pokud při čištění nahřívače použiješ příliš velkou sílu, nahřívací čepel se může zlomit, proto prováděj čištění vždy velmi opatrně. A při vkládání tabákové náplně s náplní neotáčej.

Pokud se ti některá z těchto věcí stane, chceme vrátit Tvé zařízení zpět do provozu co možná nejdříve. Náš tým péče o zákazníky tě provede kroky potřebnými k tomu, aby ses ujistil, že nebudeš bez svého zařízení IQOS dlouho.

To není vše. V naší uživatelské příručce IQOS 3 jsou další užitečné informace.

Naše uživatelská příručka IQOS 3 Ti umožní hlouběji se seznámit s tím, jak Tvé zařízení funguje, a co dokáže.

Uživatelská příručka IQOS 3

 

Black and silver IQOS 3 kit on a working desk

Zapomněli jsme na něco?

Existuje několik způsobů jak se s námi spojit.

Žádná otázka není hloupá

Tvá otázka již mohla být položena dříve. Projdi si nejprve naše často kladné otázky a zjisti, zda na tebe odpověď již nečeká.

Projdi si FAQ

  

Použij náš živý chat

Promluv si s našimi IQOS experty. Jsou k dispozici každý pracovní den od 08:00 do 22:00, o víkendech a svátcích od 10:00 do 18:00.Stačí, když jim napíšeš zprávu, a do několika sekund se ozvou.

Napiš nám

Napiš nám na Facebook Messenger 

Na našich sociálních sítích jsme velmi přátelští, takže neváhej a napiš nám jakékoli dotazy a my se ti ozveme za pár minut.

Jdi na Facebook

Pošli nám e-mail

Napiš nám. V naší doručené poště je vždy dostatek místa.

Napiš nám