Řešení problémů s IQOS

Vyzkoušej náš online diagnostický nástroj, který Ti pomůže vyřešení problémy s Tvým zařízením v několika snadných krocích​.

Spustit online diagnostiku

 

IQOS 2.4 PLUS low battery lights

Baterie ve tvém zařízení je možná vybitá

  1. Stiskni tlačítko na své kapesní nabíječce IQOS 2.4 PLUS na jednu sekundu. Poté by se měly rozsvítit kontrolky. Pokud ne, znovu stiskni a podrž tlačítko po dobu čtyř sekund.
  2. Stále žádné kontrolky nesvítí? Dobij svou kapesní nabíječku pomocí originálního síťového adaptéru a kabelu IQOS. 
  3. Chceš-li zjistit, zda je tvůj nahřívač nabitý, stiskni tlačítko na kapesní nabíječce, když je v ní nahřívač vložený. Pokud kulatá kontrolka v horní části nabíječky svítí, vše je připraveno k použití. Pokud ale kontrolka pulzuje, nahřívač se nabíjí. Můžeš také nahřívač z nabíječky vyjmout a zkontrolovat, zda kontrolka svítí. Pokud ano, je nahřívač plně nabitý a připravený k použití.

Podívej se na návod na nabíjení baterie

How to reset your IQOS 2.4 Plus

Reset tvého zařízení IQOS 2.4 PLUS

Pokud je tvé zařízení IQOS 2.4 PLUS nabité, ale nefunguje, možná jej budeš muset resetovat. Stiskni a podrž dvě tlačítka pod kontrolkou stavu baterie a poté je uvolni. Kontrolky budou blikat bíle jako potvrzení, že reset byl úspěšný. 

IQOS 2.4 PLUS cleaning

Řešením může být důkladné čištění 

Pokud máš pocit, že užívání z tabákové náplně je obtížné, tvé zařízení IQOS 2.4 PLUS může potřebovat vyčistit. Pomocí našeho IQOS čističe a čisticích tyčinek odstraň nahromaděné zbytky tabáku a získej zpět chuťový zážitek, který znáš a miluješ. 

White IQOS 2.4 PLUS holder and charger on a wooden table next to a cup

Nedaří se ti tvé zařízení IQOS 2.4 PLUS nabít?

Pokud se tvůj nahřívač IQOS 2.4 PLUS nenabíjí správně, bude pravděpodobně nutné vyčistit konektory. Pomocí čisticích tyčinek vyčisti konektory nahřívače i kapesní nabíječky a měl(a) bys vidět zlepšení. 

IQOS 2.4 Plus temperature monitoring

Co dělat při problémech s teplotou

Tvůj nahřívač IQOS 2.4 PLUS funguje nejlépe mezi 0 °C a 50 °C. Pokud teplota stoupne příliš vysoko nebo klesne příliš nízko, může se na kapesní nabíječce IQOS 2.4 PLUS rozsvítit červená kontrolka.

Pokud si myslíš, že je tvé zařízení příliš horké, vezmi ho na chladnější místo a nech ho vychladnout. Pokud si myslíš, že je tvé zařízení příliš studené, zkus jej asi minutu zahřát v dlaních.

IQOS 2.4 Plus broken blade - detail

Zlomená čepel nebo jiné poškození?

Pokud při čištění nahřívače použiješ příliš velkou sílu, nahřívací čepel se může zlomit, proto prováděj čištění vždy velmi opatrně a při vkládání tabákové náplně s náplní neotáčej.

Pokud je tvé zařízení poškozené, kontaktuj nás. Náš tým péče o zákazníky ti pomůže znovu uvést zařízení do provozu nebo zajistí jeho výměnu, abys ho mohl(a) co nejdříve opět používat.

To není vše. V naší uživatelské příručce IQOS 2.4 PLUS jsou další užitečné informace.

Naše uživatelská příručka IQOS 2.4 PLUS ti umožní hlouběji se seznámit s tím, jak tvé zařízení funguje, a co dokáže.

Stáhnout naši uživatelskou příručku pro IQOS 2.4 PLUS.

Black IQOS 2.4 Plus Kit on a working desk

Zapomněli jsme na něco?

Existuje několik způsobů, jak se s námi spojit.

Žádná otázka není hloupá

Tvá otázka již mohla být položena dříve. Projdi si nejprve naše často kladné otázky a zjisti, zda na tebe odpověď již nečeká. 

Projdi si FAQ


Použij náš živý chat

Promluv si s našimi IQOS experty. Jsou k dispozici každý pracovní den od 08:00 do 22:00, o víkendech a svátcích od 10:00 do 18:00. Stačí, když jim napíšeš zprávu, a do několika sekund se ozvou.

Napiš nám


Napiš nám na Facebook Messenger 

Na našich sociálních sítích jsme velmi přátelští, takže neváhej a napiš nám jakékoli dotazy a my se ti ozveme za pár minut. 

Jdi na Facebook

Pošli nám e-mail

Napiš nám. V naší doručené poště je vždy dostatek místa.

Napiš nám