Řešení problémů s IQOS

Vyzkoušej náš online diagnostický nástroj, který Ti pomůže vyřešení problémy s Tvým zařízením v několika snadných krocích.

Spustit online diagnostiku

IQOS 3 MULTI battery charging

Baterie ve Tvém zařízení je možná vybitá

Někdy může být problémem téměř vybitá baterie. Zde je návod, jak zkontrolovat, zda je Tvé zařízení plně nabité.

  1. Stiskni tlačítko na svém IQOS 3 MULTI, dokud se kontrolky baterie v dolní části nerozsvítí. Pokud se tak nestane, stiskni a podrž tlačítko na čtyři sekundy, dokud se nerozsvítí malá kontrolka. Po dalším stisknutí tlačítka by měly kontrolky baterie svítit.
  2. Pokud žádné kontrolky nesvítí, zavři kryt a nabíjej zařízení IQOS 3 MULTI s použitím oficiálního napájecího adaptéru a kabelu IQOS po dobu nejméně dvaceti minut. Chceš-li však zařízení nabít opravdu důkladně, doporučujeme ho nabíjet po dobu sedmdesáti pěti minut. 
  3. Že je zařízení plně nabité, poznáš, když kontrolky stavu baterie zhasnou.

V dnešní době jsme všichni připojeni k různým zařízením, takže nabíjení zařízení prostřednictvím notebooku je praktický způsob, jak zajistit plný výkon. Je ale dobré mít na paměti, že USB porty nenabízejí stejnou úroveň energie jako elektrická zásuvka, proto vždy doporučujeme právě ji.

Podívej se na návod na nabíjení baterie

How to reset your IQOS 3 MULTI

Resetování zařízení IQOS 3 MULTI

Pokud je Tvé zařízení IQOS 3 MULTI plně nabité, ale stále nefunguje, dalším krokem je jeho resetování.

Stiskni a podrž tlačítko na nabíječce po dobu přibližně 10 sekund. Když začnou kontrolky slábnout, podrž tlačítko stisknuté další dvě sekundy. Po uvolnění tlačítka uvidíš, že všechny kontrolky blikají bíle.

How to clean your IQOS 3 MULTI

Řešením může být důkladné čištění

Pokud máš problémy s tabákovými náplněmi nebo se nevytváří dostatek aerosolu, Tvé zařízení IQOS 3 MULTI možná potřebuje vyčistit. Náš IQOS čistič a čisticí tyčinky jsou nejlepším způsobem, jak obnovit dokonalou funkčnost Tvého zařízení.

Pravidelné čištění se správnými nástroji předchází problémům, ale především zajistí, že Tvůj chuťový zážitek bude právě ten, který znáš a miluješ.

Blue, grey and white IQOS 3 MULTI

Nedaří se Ti své zařízení IQOS 3 MULTI spustit?

Ve Tvém zařízení možná uvízl nějaký zbytkový tabák. Chceš-li jej vyčistit, odstraň kryt a pomocí čisticí tyčinky začni čistit plochý povrch vedle topné komory a také vnitřek krytu. Jakmile čištění dokončíš, mělo by být zařízení čisté a připravené k použití.

IQOS 3 Multi temperature monitoring

Co dělat při problémech s teplotou

Tvůj nahřívač IQOS 3 MULTI funguje nejlépe mezi 0 °C a 50 °C. Pokud teplota stoupne příliš vysoko nebo klesne příliš nízko, může se na kapesní nabíječce IQOS 3 MULTI rozsvítit červená kontrolka nebo kontrolka po stisknutí tlačítka dvakrát zabliká. 

Pokud si myslíš, že je Tvé zařízení příliš horké, vezmi ho na chladnější místo a nech ho vychladnout. Pokud si myslíš, že je Tvé zařízení příliš studené, zkus jej asi minutu zahřát v dlaních.

Broken blade detail IQOS 3 MULTI

Zlomená čepel nebo jiné poškození?

Je možné, že Tvé zařízení má zlomenou nahřívací čepel nebo jiné fyzické poškození. Pokud při čištění nahřívače použiješ příliš velkou sílu, nahřívací čepel se může zlomit, proto prováděj čištění vždy velmi opatrně. A při vkládání tabákové náplně s náplní neotáčej.

Pokud se Ti některá z těchto věcí stane, chceme vrátit Tvé zařízení zpět do provozu co možná nejdříve. Náš tým péče o zákazníky Tě provede kroky potřebnými k tomu, aby ses ujistil(a), že nebudeš bez svého zařízení IQOS dlouho.

To není vše. V naší uživatelské příručce IQOS 3 Multi jsou další užitečné informace.

Naše uživatelská příručka IQOS 3 MULTI Ti umožní hlouběji se seznámit s tím, jak Tvé zařízení funguje, a co dokáže.

Uživatelská příručka IQOS 3 MULTI

Green and coppery IQOS 3 Multi kit on a working desk

Zapomněli jsme na něco?

Existuje několik způsobů, jak se s námi spojit.

Žádná otázka není hloupá

Tvá otázka již mohla být položena dříve. Projdi si nejprve naše často kladné otázky a zjisti, zda na Tebe odpověď již nečeká. 

Projdi si FAQ


Použij náš živý chat

Promluv si s našimi IQOS experty. Jsou k dispozici každý pracovní den od 08:00 do 22:00, o víkendech a svátcích od 10:00 do 18:00.Stačí, když jim napíšeš zprávu, a do několika sekund se ozvou. 

Napiš nám


Napiš nám na Facebook Messenger

Na našich sociálních sítích jsme velmi přátelští, takže neváhej a napiš nám jakékoli dotazy a my se Ti ozveme za pár minut. 

Jdi na Facebook

Pošli nám e-mail

Napiš nám. V naší doručené poště je vždy dostatek místa.

Napiš nám