Términos y Condiciones myIQOS – Préstamo IQOS Demo

El Programa de Préstamo IQOS Demo es parte de myIQOS, un espacio creado por IQOS, que reúne todos los servicios y beneficios que IQOS ofrece.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el “Programa de Préstamo IQOS Demo”, dentro del cual los fumadores adultos y/o usuarios adultos de otros productos con nicotina podrán recibir, en comodato y por un tiempo determinado, un Dispositivo IQOS Demo, según dichos términos se definen más adelante (el “Programa”).

1.         Condiciones Generales

1.1. Tabacos Desvenados, S.A. de C.V., con domicilio en Lago Zurich N° 245, Edificio Presa Falcón, Tercer Piso, Col. Ampliación Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11529, Ciudad de México (en lo sucesivo “Philip Morris” y/o la “Compañía”).

1.2. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del “Programa de Préstamo IQOS Demo” creado por Philip Morris. Este sitio web pone el Programa a disposición de fumadores adultos, o usuarios adultos de otros productos con nicotina. Cada vez que un Usuario acceda al Programa, acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones y se adhiere plenamente a la totalidad de su contenido y alcance. Por ello se recomienda al Usuario que antes de acceder al Programa y de tiempo en tiempo, lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones, dado que los mismos pueden ser actualizados y/o modificados por Philip Morris en cualquier momento sin previo aviso.

El Programa tiene como objeto facilitar al Usuario el conocimiento de los dispositivos IQOS para una prueba antes de comprar, mediante la entrega en comodato de un Dispositivo IQOS Demo (según dicho término se define más adelante) el cual ha sido usado previamente como parte del Programa por otros usuarios y se encuentra en buen estado de funcionamiento.

2.         Definiciones

“Área Metropolitana” se refiere a la Ciudad de México y los municipios de Chalco de Díaz Covarrubias, Chicoloapan de Juárez, Chiconcuac, Chimalhuacán, Ciudad Adolfo López Mateos, Ciudad Nezahualcóyotl, Ciudad Nicolás Romero, Coacalco de Berriozabal, Cuautitlán, Cuautitlán Izcalli, Ecatepec de Morelos, Huixquilucan de Degollado, Ixtapaluca, Los Reyes Acaquilpan (La Paz), Melchor Ocampo, Naucalpan de Juárez, Santa Maria Tultepec, Tecámac de Felipe Villanueva, Tepotzotlán, Texcoco de Mora, Tlalnepantla de Baz, Tultitlán de Mariano Escobedo, Valle de Chalco Solidaridad, Zumpango.

“Consumible” se refiere a las unidades de tabaco para calentar utilizadas exclusivamente con el Dispositivo IQOS Demo.

“Dispositivo IQOS Demo” se refiere a un kit de dispositivo IQOS el cual ha sido usado previamente para efectos del Programa por otros usuarios, ha pasado por un proceso de higiene y sanitización previo y se encuentra en buen estado de funcionamiento, en su versión IQOS 3 DUO o 2.4 Plus, incluyendo los accesorios suministrados en el kit que lo contiene y que se mencionan en la sección 3.4 de estos Términos y Condiciones, sujeto a disponibilidad de inventario al momento de adhesión al Programa.

“Dispositivo IQOS” se refiere a un kit de dispositivo IQOS nuevo en su versión IQOS 3 DUO o 2.4 Plus, incluyendo los accesorios suministrados en el kit que lo contiene.

“IQOS Store o IQOS Shop” se refiere a los puntos de venta de los dispositivos IQOS, accesorios, y unidades de tabaco para calentar, así denominados y ubicados en la Ciudad de México, cuyas ubicaciones se pueden consultar en https://www.iqos.com/mx/es/tiendas.html.

“Kit de Prueba” se refiere a 3 (tres) cajetillas de Consumibles.

“Línea IQOS” se refiere a la línea telefónica 800 1 IQOS MX (800 1 476769) o *993 desde un celular, para atención de Usuarios.

“Periodo de Prueba” se refiere al plazo hasta de 14 (catorce) días naturales contados a partir de la fecha de recepción en comodato del Dispositivo IQOS Demo por parte del Usuario; o a la fecha declarada como fecha de devolución en el formato de solicitud de adhesión al Programa, lo que suceda primero.

“Extensión del Préstamo” se refiere a la extensión del Periodo de Prueba por 7 (siete) días naturales adicionales contados a partir del término del Periodo de Prueba. Durante este tiempo, el Usuario acepta recibir comunicación del Programa de Préstamo.

“Plataforma” se refiere a la página de internet “https://www.iqos.com”.

“Programa” se refiere al Programa de Préstamo IQOS Demo de Philip Morris.

“Términos y Condiciones” se refieren a los presentes términos y condiciones junto con aquellos que le resulten aplicables al Dispositivo IQOS Demo.

“Usuario” se refiere a cualquier persona mayor de 18 años, fumador(a) o usuario(a) de productos con nicotina, residente en la Ciudad de México o Área Metropolitana y que no tenga un dispositivo IQOS registrado y/o vinculado a su cuenta dentro de la Plataforma.

3.         Acceso

3.1. Al acceder al Programa, el Usuario reconoce y acepta:

(a)    ser mayor de 18 años de edad (lo que está sujeto a verificación por parte de Philip Morris), fumador o usuario de otros productos con nicotina;

(b)    residir de manera legal en la Ciudad de México o Área Metropolitana;

(c)    no tener un dispositivo IQOS registrado y/o vinculado a su cuenta dentro de la Plataforma, no haber participado previamente en el Programa ni estar participando actualmente en otro programa de préstamo de Philip Morris;

(d)    realizar la compra del Kit de Prueba, indispensable para el uso del Dispositivo IQOS Demo durante el Periodo de Prueba;

(e)    en los casos mencionados en la sección 6.2 de los presentes Términos y Condiciones, deberá pagar a Philip Morris el precio total del Dispositivo IQOS Demo; y,

(f)     en general, sujetarse a los presentes Términos y Condiciones. La adhesión del Usuario al Programa presupone que estos Términos y Condiciones han sido consultados y aceptados mediante una casilla de verificación habilitada para tal efecto en el momento de su registro, los cuales se le enviarán al Usuario a través del correo electrónico indicado en su registro.

3.2. A cada Usuario que reúna los requisitos y así lo solicite, se le otorgará en comodato y durante el Periodo de Prueba, un Dispositivo IQOS Demo de los que se encuentren disponibles al momento de su adhesión al Programa, previa aprobación de Philip Morris; en el entendido que el Usuario reconoce y acepta que el Dispositivo IQOS Demo se trata de un dispositivo que ha sido usado previamente para efecto de demostración por otros usuarios, el cual ha pasado por un proceso de higiene y sanitización previo a su entrega.

3.3. El Dispositivo IQOS Demo a otorgar en comodato al Usuario estará sujeto a disponibilidad de inventario de estos. En caso de no contar con inventario disponible, Philip Morris se reserva el derecho de ofrecer al Usuario un color distinto de la misma versión o una versión distinta del dispositivo IQOS Demo que si tenga en existencia.

3.4. El Programa incluye únicamente el comodato del Dispositivo IQOS Demo y accesorios suministrados en el kit que se entregue al Usuario, cualquier otro accesorio que no esté incluido, así como los Consumibles, deberán ser adquiridos por parte del Usuario por separado. El kit del Dispositivo IQOS Demo que se entregará al Usuario, contiene:

  • · 1 Holder IQOS 3 DUO, o 1 Holder 2.4 Plus
  • · 1 Cargador IQOS 3 DUO, o 1 Cargador 2.4 Plus
  • · 1 Herramienta de Limpieza
  • · 1 Caja con 10 Hisopos Limpiadores
  • · 1 Cable de Carga (micro USB)
  • · 1 Adaptador de Corriente IQOS
  • · 1 Manual con instrucciones y advertencias de seguridad

4. Vigencia

4.1. El Programa estará vigente a partir del 04 de octubre de 2022 y hasta que Philip Morris determine su terminación lo que puede suceder en cualquier momento o hasta agotar el inventario de Dispositivos IQOS Demo que participen en el Programa.

4.2. Independientemente de la fecha de entrada en vigencia del Programa, cada Usuario formará parte del Programa desde el momento en el que se adhiera a los presentes Términos y Condiciones del Programa lo que sucede en el momento en que el Usuario cumple con los requisitos de acceso al Programa a discreción de Philip Morris, llena la solicitud de registro al Programa y recibe el Dispositivo IQOS Demo.

4.3. Philip Morris se reserva el derecho de modificar, suspender y/o terminar el presente Programa en cualquier momento, sin causa de justificación alguna, sin responsabilidad y sin otra obligación más que la de comunicar tal decisión a los Usuarios a través de los medios que Philip Morris considere convenientes y/o a través de la modificación a los presentes Términos y Condiciones. En caso de terminación del Programa por cualquier causa, el Usuario se obliga deberá devolver a Philip Morris el Dispositivo IQOS Demo completo inmediatamente o al primer requerimiento de Philip Morris. El ejercicio de este derecho por parte de Philip Morris no otorgará a los Usuarios derecho a reclamo y/o indemnización alguna, por ningún concepto.

5.         Sistema de registro y condiciones generales del programa

5.1. Podrán participar del Programa aquellos Usuarios que cumplan con la totalidad de las condiciones aquí estipuladas. De no cumplir con cualquiera de los requisitos, el Usuario no podrá participar del Programa sin responsabilidad alguna para Philip Morris. Salvo autorización expresa de Philip Morris, el Usuario podrá acceder al Programa únicamente por una vez.

5.2. Para el proceso de adhesión al Programa el Usuario deberá acudir personalmente a una IQOS Store o IQOS Shop para realizar su registro y aceptar los Términos y Condiciones del Programa. Un vínculo a los Términos y Condiciones le será enviado por mensaje de texto (SMS) al número celular proporcionado por el Usuario al momento de su registro al Programa.

5.3. Una vez que el Usuario completó satisfactoriamente su registro y realizó la compra del Kit de Prueba, el personal de la IQOS Store o IQOS Shop tomará nota del código del Dispositivo IQOS Demo y procederá a entregar al Usuario en comodato, en ese momento, el Dispositivo IQOS Demo junto con el Kit de Prueba.

5.4. De ser procedente, solo se otorgará un máximo de 1 (un) Dispositivo IQOS Demo en comodato por Usuario.

5.5. Finalizado el paso anterior, el Usuario habrá concluido el proceso de adhesión al Programa y durante el Periodo de Prueba el Usuario podrá utilizar el Dispositivo IQOS Demo en comodato a su conveniencia, dentro de las prácticas de buen uso y limpieza del dispositivo, conservándolo como lo recibió, y en estricto apego al manual de usuario y a las instrucciones de uso que vienen provistas dentro del kit con el Dispositivo IQOS Demo que se entregue al Usuario. Durante el Periodo de Prueba el Usuario podrá cancelar anticipadamente su participación en el Programa, quedando obligado a devolver el Dispositivo IQOS Demo conforme a lo dispuesto por la sección 5.9 (b).

5.6. Al acceder al Programa, el Usuario reconoce y acepta que el Dispositivo IQOS Demo seguirá siendo propiedad de Philip Morris durante el Periodo de Prueba por lo que el Dispositivo IQOS Demo se otorga en comodato. El Usuario en ningún momento se convertirá en el propietario del Dispositivo IQOS Demo. El Usuario será responsable por su cuenta y cargo del Dispositivo IQOS Demo desde el momento en que le haya sido entregado y hasta el momento de su devolución a Philip Morris, en su caso.

5.7. Durante el Periodo de Prueba, el Usuario acepta recibir un servicio de acompañamiento provisto por Philip Morris o por quien éste último designe. Este acompañamiento consistirá en llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS) o comunicaciones a través de correo electrónico, con el objetivo de asistir al Usuario en sus dudas respecto del funcionamiento del Dispositivo IQOS Demo, y compartirle buenas prácticas para un desempeño óptimo del Dispositivo IQOS Demo.

5.8. Al recibir el Dispositivo IQOS Demo en comodato, el Usuario asume el carácter de comodatario, y se sujeta a las obligaciones aplicables al contrato de comodato en términos de los artículos 2497 y subsecuentes aplicables del Código Civil Federal.

5.9. Durante o al finalizar el Periodo de Prueba, el Usuario podrá ejercer alguna de las siguientes opciones:

(a) Adquirir para sí un Dispositivo IQOS: En caso de estar interesado en ejercer esta opción, el Usuario deberá acudir personalmente a una IQOS Store o IQOS Shop para la devolución del Dispositivo IQOS Demo en buen estado, junto con todos los accesorios que se incluyeron en el kit al momento de entregarlo en comodato conforme a la sección 3.4., y a través del personal de la IQOS Store o IQOS Shop se procederá a la elección y cobro de un Dispositivo IQOS conforme a la disponibilidad en ese momento. El pago del Dispositivo IQOS deberá realizarlo el Usuario en la propia IQOS Store o IQOS Shop conforme a los medios de pago ahí aceptados.

(b) Devolver el Dispositivo IQOS Demo: En caso de ejercer esta opción, el Usuario deberá acudir personalmente a una IQOS Store o IQOS Shop para devolver el IQOS Demo en buen estado, junto con todos los accesorios que se incluyeron en el kit al momento de entregarlo en comodato conforme a la sección 3.4. Philip Morris se reserva el derecho de revisar el estado en el que se encuentre el Dispositivo IQOS Demo; y en su caso, el derecho de negar su devolución si no se encuentra en buen estado y realizar al Usuario el cobro que resulte aplicable.

(c) Solicitar la Extensión del Préstamo: En caso de ejercer esta opción, el Usuario deberá comunicarse personalmente a la Línea IQOS y solicitar la extensión del periodo de préstamo por 7 (siete) días naturales contados a partir de la fecha de término del Periodo de Prueba. En caso que el Usuario no solicite la Extensión del Préstamo y no devuelva el dispositivo al término del Periodo de Prueba, se aplicará la Extensión de Préstamo automáticamente.

Al finalizar esta extensión, el Usuario podrá ejercer alguna de las opciones mencionadas anteriormente en el inciso (a) o (b) de la sección 5.9.

5.10. Una vez finalizado el Periodo de Prueba y/o la Extensión del Préstamo y en caso de que el Usuario no acuda a una IQOS Store o IQOS Shop para ejercer alguna de las opciones de los incisos (a) o (b) de la sección anterior, Philip Morris por sí o a través de terceros, se reserva el derecho de realizar las llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS) o comunicaciones electrónicas con la finalidad de contactar al Usuario y conocer su decisión.

5.11. Todos los Usuarios que accedan al Programa y que al finalizar el Periodo de Prueba y/o la Extensión del Préstamo decidan comprar para sí, un Dispositivo IQOS serán cubiertos por IQOS CARE PLUS a partir de la fecha de compra, una vez que el Usuario sea registrado junto con el dispositivo IQOS registrado a su nombre. Los términos y condiciones de IQOS CARE PLUS, están disponibles en https://www.iqos.com/mx/es/care-plus/terminos-condiciones-care-plus.html

6.         Responsabilidad del Usuario

6.1. El Usuario reconoce y acepta que durante el Periodo de Prueba y/o mientras tenga posesión del Dispositivo IQOS Demo en comodato, deberá utilizarlo correctamente conforme a su instructivo y mantenerlo en buen estado, salvo por el desgaste natural de su uso.

6.2. El Usuario reconoce y acepta que durante, o al terminar el Periodo de Prueba y/o la Extensión del Préstamo será responsable a su cargo y costo, de la devolución del Dispositivo IQOS Demo en una IQOS Store o IQOS Shop. Asimismo, el Usuario reconoce y autoriza que Philip Morris estará facultado para realizar el cobro al Usuario del Dispositivo IQOS Demo al precio que determine Philip Morris, en los siguientes casos:

(i) Si finalizado el Periodo de Prueba y/o la Extensión del Préstamo, el Usuario no acude personalmente a la IQOS Store o IQOS Shop a devolver el Dispositivo IQOS Demo, en buen estado, junto con todos los accesorios que se incluyeron en el kit al momento de entregarlo en comodato conforme a la sección 3.4, no obstante los intentos y esfuerzos de comunicación que realice Philip Morris.

(ii) En caso de robo, extravío, daño deliberado o por negligencia del Usuario del Dispositivo IQOS Demo mientras el Usuario tenga posesión de él durante el Periodo de Prueba y/o la Extensión del Préstamo.

6.3. Philip Morris por sí o a través de terceros, se reserva el derecho de realizar las llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS), comunicaciones electrónicas o visitas al domicilio registrado del Usuario con la finalidad de realizar el cobro correspondiente en los casos antes mencionados.

6.4. En caso de que por cualquier razón, el Usuario no devuelva el Dispositivo IQOS Demo conforme a lo aquí dispuesto, o Philip Morris no pueda realizar el cobro al Usuario del Dispositivo IQOS Demo conforme a lo dispuesto en esta sección y sin perjuicio de las acciones legales que Philip Morris pueda tener incluyendo enunciativamente por robo, Philip Morris se reserva la facultad de crear e incluir al Usuario en una lista de usuarios bloqueados.

7.         Garantía.

7.1. Hacemos todo lo posible para asegurarnos que el Dispositivo IQOS Demo funcione correctamente para que el Usuario tenga la mejor experiencia durante el Periodo de Prueba y la Extensión del Préstamo.

7.2. Durante el Periodo de Prueba y/o la Extensión del Préstamo, el Dispositivo IQOS Demo está cubierto por una garantía contra fallas por lo que si Usted considera que el Dispositivo IQOS Demo o alguno de sus accesorios deja de funcionar correctamente o tiene alguna falla, le pedimos que se comunique a la Línea IQOS o acuda directamente a una IQOS Store o IQOS Shop para realizar un diagnóstico presencial o remoto para identificar la falla. PMI se reserva el derecho de realizar las revisiones que considere pertinentes y en caso de que si sea detectada alguna falla, y siempre que no sea algunos de los casos excluidos conforme al numeral siguiente, procederá a realizar al Usuario un reemplazo por otro Dispositivo IQOS Demo sin costo, conforme a la disponibilidad de inventario en ese momento. El cambio por falla sólo podrá realizarse en 1 (una) ocasión durante el Periodo de Prueba y a discreción de PMI.

7.3. Nuestra garantía brinda cobertura contra fallas que se ocasionen derivado del uso normal del Dispositivo IQOS Demo conforme a su instructivo durante el Periodo de Prueba. Por lo que la garantía no resultará aplicable en los siguientes casos:

(a) Consumibles;

(b) Daños accidentales, por ejemplo, si el Dispositivo IQOS Demo y/o sus accesorios han sufrido alguna caída;

(c) Si el Dispositivo IQOS Demo y/o sus accesorios se han utilizado con fines promocionales o comerciales;

(d) Desgaste cosmético, como arañazos, abolladuras, corrosión de color, o cuando la función del Dispositivo IQOS Demo y/o sus accesorios no se vea afectada;

(e) Si el Dispositivo IQOS Demo y/o sus accesorios han sido manipulados o reparados por un tercero distinto a PMI o sus terceros autorizados;

(f) Daño deliberado o por negligencia del Usuario en el uso del Dispositivo IQOS Demo y/o sus accesorios; o,

(g) En caso de robo o extravío.

7.4. Tenga en cuenta que la garantía aquí referida sólo aplicará a los Usuarios participantes del Programa en México. En caso de falla del Dispositivo IQOS Demo durante el Periodo de Prueba y/o la Extensión del Préstamo, PMI no asume ni tendrá, en ninguna circunstancia, una responsabilidad más allá que la de aplicar la garantía cuando resulte procedente conforme lo aquí dispuesto.

8.         Modificaciones

Philip Morris se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y de acuerdo con las necesidades de la Compañía, con o sin notificación al Usuario IQOS. La versión más reciente de estos Términos y Condiciones estará disponible en la página “https://www.iqos.com”, misma que reemplazará las versiones anteriores. Una vez realizadas las modificaciones a estos Términos y Condiciones, significará que el Usuario IQOS acepta dichos cambios. Si no está de acuerdo con tales modificaciones, puede cancelar su participación y registro llamando al Centro de Servicio al Cliente al 800 1 4767 69 o al *993 desde un celular.

9.         Privacidad

9.1. Procesaremos su información personal de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad disponible en: https://www.pmiprivacy.com/es-la/consumer.

10.       Derecho de Restricción

10.1. Philip Morris a su sola discreción, por cualquier causa y sin responsabilidad alguna, se reserva el derecho de limitar o prohibir la participación de los Usuarios en el Programa.

10.2. Asimismo, en caso que Philip Morris presuma la existencia de un fraude o alteración del Programa, incluyendo enunciativamente utilizarlo para fines comerciales o lucrativos, registrar a terceras personas como Usuarios o cualquier otra que contravenga el objetivo del Programa, Philip Morris podrá limitar, prohibir e incluso cancelar la participación del Usuario en el Programa, lo que se notificará al Usuario y Philip Morris procederá a solicitar la devolución inmediata del Dispositivo IQOS Demo conforme lo aquí dispuesto.

10.3. El Usuario reconoce y acepta que está prohibido violar o intentar violar, de cualquier forma el Programa, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, registrar a terceras personas, proporcionar datos incompletos o falsos, o intentar interferir en la manera en que se desarrolla el mismo. Philip Morris se reserva expresamente el derecho de negar o cancelar la participación de cualquier Usuario en el Programa, del cual se tenga duda o sospecha de que está actuando en contra de lo dispuesto por los presentes Términos y Condiciones, e incluso dar de baja al Usuario de la Plataforma e incluirlo en una lista de usuarios bloqueados.

10.4. Cualquier intento, hecho por cualquier persona o Usuario de dañar o alterar deliberadamente la Plataforma o el Programa, o alterar la legítima operación de los mismos, constituye una violación a las leyes de carácter civil y penal razón por la cual, en caso de presentarse dicho intento, Philip Morris, se reserva el derecho de iniciar cualquier acción legal que resulte procedente, y en su caso, de reclamar indemnización por daños y perjuicios frente a cualquier persona y por la vía correspondiente.

11.       Limitación de Responsabilidades

11.1. Aspectos informativos. La información, contenidos y datos de cualquier clase en el Programa han sido revisados previa publicación; no siendo ajenas, como cualquier otra actividad humana y mecánica, a la posibilidad de errores mecanográficos, de composición o de redacción.

11.2. Philip Morris hace todos los esfuerzos razonables para el correcto funcionamiento de la Plataforma, sin embargo, no ofrecemos ninguna garantía en relación con cualquier falla que pudiera presentar la Plataforma de tiempo en tiempo, incluyendo enunciativamente el procesamiento y entrega de Dispositivos IQOS Demo conforme al Programa. En tal sentido, Philip Morris no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida del Usuario causada por fallas en la Plataforma, en su servidor, o en los servicios de internet. El Usuario reconoce y acepta que no podrá imputar a Philip Morris responsabilidad alguna ni exigirle a éste indemnización por daños o perjuicios, resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas de Philip Morris, la Plataforma, o en los medios electrónicos como internet.

11.3. Asimismo, hacemos todos los esfuerzos razonables para verificar la exactitud de cualquier información que colocamos en la Plataforma y en la IQOS Store o IQOS Shop. Sin embargo, no ofrecemos ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, en relación con su precisión. La información colocada en la Plataforma y cualquiera de las IQOS Store o IQOS Shop se proporciona "tal cual" y "según esté disponible" sin ninguna representación o respaldo realizado y no ofrecemos garantías de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, en relación con la Plataforma o las IQOS Store o IQOS Shop, o cualquier transacción que pueda realizarse a través de la Plataforma o las IQOS Store o IQOS Shop, incluidas, entre otras, garantías implícitas de compatibilidad, seguridad, precisión, condiciones de integridad, o cualquier otra que surja de su relación con Philip Morris.

11.4. Una vez entregado el Dispositivo IQOS Demo o el Dispositivo IQOS, no aceptamos ninguna responsabilidad en caso de robo, extravío o uso indebido del Dispositivo IQOS Demo o el Dispositivo IQOS. Es su responsabilidad asegurarse que el Dispositivo IQOS Demo o el Dispositivo IQOS sean utilizados únicamente por usted.

11.5. Tomaremos todas las precauciones razonables, en la medida en que esté en nuestro poder, para mantener seguros los detalles de cualquier pedido que realice y cualquier pago relacionado, pero en ausencia de negligencia de nuestra parte, no podemos ser responsables de cualquier pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier dato que proporcione al acceder o realizar un pedido desde la plataforma de registro, la Plataforma o en la IQOS Store o IQOS Shop.

11.6. Al participar del Programa, el Usuario declara que es fumador adulto, o usuario adulto de otros productos con nicotina, que participa voluntariamente y de manera unilateral, y que podrá dejar de participar del mismo en cualquier momento previo aviso a Philip Morris. Ni Philip Morris ni ninguna de sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladas o controladoras, asumen ninguna responsabilidad por daños y perjuicios resultantes de, o conectados con, el uso del Dispositivo IQOS Demo otorgado en comodato, o el indebido uso que se le dé al mismo. Consulte la sección de Información Importante sobre los productos libres de humo de Philip Morris en el sitio web https://www.iqos.com/mx/es/descubre/informacion.html.

11.7. El Usuario del Programa, como responsable único del uso que hace del Dispositivo IQOS Demo, se obliga mediante a utilizarlo conforme con las disposiciones aplicables al contrato de comodato y demás aplicables, y a título personal, respondiendo frente a Philip Morris, afiliadas, subsidiarias, sociedades controladas o controladoras y/o frente a terceros, de los daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

12.       Jurisdicción y Ley Aplicable

12.1. Philip Morris se reserva la posibilidad de ejercer las acciones legales y judiciales que correspondan contra quienes violen o infrinjan las normas expuestas en los Servicios de Soporte.

12.2. Los Términos y Condiciones que rigen los Servicios de Soporte y todas las relaciones que pudieran derivarse del mismo se encuentran salvaguardados por la legislación mexicana aplicable, y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Cualquier controversia que pudiera derivarse de los Servicios de Soporte o de los presentes Términos y Condiciones, Philip Morris y el Usuario se someten a la exclusiva jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

13.          Contacto

13.1. Para dudas sobre el presente Programa, póngase en contacto con nosotros al correo electrónico contact.mx@iqos.com, al número telefónico: 800 1 IQOS MX (800 1 476769), o al *993 desde un celular.

Fecha de última actualización: septiembre 2022