Tekan tombol selama 10 detik (atau sampai anda merasakan 3 getaran) untuk melakukan pengaturan ulang
Semua lampu status akan mati dan nyala, untuk mengkonfirmasi pengaturan ulang
Catatan: pengisian daya dengan kabel dan adaptor yang tidak tersertifikasi dapat membuat pengisian daya lebih lama ditandai dengan lampu berkedip lamban. Pengisian daya BONDS by IQOS hanya dapat dilakukan di dalam ruangan, dan menggunakan adaptor tersertifikasi.
1. Pastikan pengisian daya yang optimal untuk perangkat:
Pengisian daya BONDS by IQOS hanya diboleh menggunakan kabel dan power adaptor yang sudah tersertifikasi
Penggunakan kabel dan power adaptor lain; kabel USB smartphone/mobil/laptop dapat menyebabkan penururan masa hidup baterai
Periksa kabel dan perangkat sudah dalam keadaan bersih
Jika sudah terisi penuh, lampu pada perangkat memerlukan beberapa detik sebelum menyala kembali.
2. Colok perangkat pada stopkontak dinding:
Selama proses pengisian daya, lampu akan berkedip; butuh beberapa detik saat daya terisi penuh.
Catatan: pengisian daya dengan kabel dan adaptor yang tidak tersertifikasi dapat membuat pengisian daya lebih lama ditandai dengan lampu berkedip lamban.
Setelah melakukan Langkah-Langkah di atas, apakah perangkat anda mulai mengisi daya?
Kerusakan kosmetik (seperti goresan, penyok, plastik pecah, retak rambut, perubahan warna), kerusakan (penanganan yang tidak benar atau terkena cairan) atau kegagalan yang disebabkan oleh penggunaan normal pada perangkat Anda dikecualikan dari program garansi sukarela.
Toko online kami menawarkan berbagai aksesori yang dirancang untuk BONDS by IQOS yang dapat membantu Anda meminimalkan dampak kerusakan kosmetik.
Jika Anda ingin berbicara dengan Customer Care kami, silakan hubungi kami di:
+62 (021) 1500-975
Produk ini tidak bebas risiko dan mengandung nikotin, yang menyebabkan ketergantungan. Hanya untuk digunakan oleh pengguna dewasa.
Kerusakan kosmetik (seperti goresan, penyok, plastik pecah, retak rambut, perubahan warna), kerusakan (penanganan yang tidak benar atau terkena cairan) atau kegagalan yang disebabkan oleh penggunaan normal pada perangkat Anda dikecualikan dari program garansi sukarela.
Toko online kami menawarkan berbagai aksesori yang dirancang untuk BONDS by IQOS yang dapat membantu Anda meminimalkan dampak kerusakan kosmetik.
Jika Anda ingin berbicara dengan Customer Care kami, silakan hubungi kami di:
+62 (021) 1500-975
Produk ini tidak bebas risiko dan mengandung nikotin, yang menyebabkan ketergantungan. Hanya untuk digunakan oleh pengguna dewasa.
Lampu di perangkat menyala tapi penggunaan tidak dapat dimulai
Perangkat anda mungkin sudah digunakan untuk 2 penggunaan berturut-turut
Catatan: Jika perangkat sudah digunakan selama 2 kali berturut-turut, perangkat membutuhkan waktu sekitar 4 menit untuk kembali ke suhu normal sebelum digunakan lagi. Hal ini ditandai dengan lampu yang menyala pada akhir penggunaan kedua. Saat berada pada suhu yang diluar normal, lampu akan menyala 2 kali.
1. Berikan waktu untuk perangkat kembali ke suhu normal:
Perangkat membutuhkan waktu sekitar 4 menit sebelum kembali digunakan. Tinggalkan perangkat untuk pendinginan sebelum digunakan kembali.
Lampu di perangkat menyala tapi penggunaan tidak dapat dimulai
Perangkat anda mungkin tidak terisi cukup daya
1. Pastikan pengisian daya optimal untuk perangkat anda
Pastikan pengisian daya perangkat BONDS by IQOS dilakukan di dalam ruangan dan menggunakan kabel pengisi daya yang disediakan oleh manufaktur BONDS by IQOS dan adaptor daya AC yang bersertifikat
2. Colokkan perangkat anda ke stopkontak
Note: melakukan pengisian daya menggunakan adaptor AC yang tidak kompatibel bisa menyebabkan pengisian daya yang lambat (terlihat dari lampu berkedip di perangkat)
Kerusakan kosmetik (seperti goresan, penyok, plastik pecah, retak rambut, perubahan warna), kerusakan (penanganan yang tidak benar atau terkena cairan) atau kegagalan yang disebabkan oleh penggunaan normal pada perangkat Anda dikecualikan dari program garansi sukarela.
Toko online kami menawarkan berbagai aksesori yang dirancang untuk BONDS by IQOS yang dapat membantu Anda meminimalkan dampak kerusakan kosmetik.
Jika Anda ingin berbicara dengan Customer Care kami, silakan hubungi kami di:
+62 (021) 1500-975
Produk ini tidak bebas risiko dan mengandung nikotin, yang menyebabkan ketergantungan. Hanya untuk digunakan oleh pengguna dewasa.
Kerusakan kosmetik (seperti goresan, penyok, plastik pecah, retak rambut, perubahan warna), kerusakan (penanganan yang tidak benar atau terkena cairan) atau kegagalan yang disebabkan oleh penggunaan normal pada perangkat Anda dikecualikan dari program garansi sukarela.
Toko online kami menawarkan berbagai aksesori yang dirancang untuk BONDS by IQOS yang dapat membantu Anda meminimalkan dampak kerusakan kosmetik.
Jika Anda ingin berbicara dengan Customer Care kami, silakan hubungi kami di:
+62 (021) 1500-975
Produk ini tidak bebas risiko dan mengandung nikotin, yang menyebabkan ketergantungan. Hanya untuk digunakan oleh pengguna dewasa.
1. Pastikan pengisian daya yang optimal untuk perangkat:
Pengisian daya BONDS by IQOS hanya diboleh menggunakan kabel dan power adaptor yang sudah tersertifikasi
Penggunakan kabel dan power adaptor lain; kabel USB smartphone/mobil/laptop dapat menyebabkan penururan masa hidup baterai
Periksa kabel dan perangkat sudah dalam keadaan bersih
Jika sudah terisi penuh, lampu pada perangkat memerlukan beberapa detik sebelum menyala kembali.
2. Colok perangkat pada stopkontak dinding:
Selama proses pengisian daya, lampu akan berkedip; butuh beberapa detik saat daya terisi penuh.
Catatan: pengisian daya dengan kabel dan adaptor yang tidak tersertifikasi dapat membuat pengisian daya lebih lama ditandai dengan lampu berkedip lamban.
A- Konsumen mungkin tidak menggunakan perangkat yang sudah diisi daya penuh.
B- Daya perangkat yang sudah menurun seiring waktu – biasanya sudah melewati masa garansi.
Komunikasikan:
BONDS by IQOS dirancang hanya untuk digunakan dengan stik tembakau BLENDS.
Durasi penggunaan BONDS by IQOS adalah 7 menit.
Setiap hembusan yang dilakuakn mempengaruhi daya perangkat.
Periksa suhu pada perangkat sudah direntang 0-40C.
Pengisian daya perangkat menggunakan power adaptor dan kabel yang tersertifikasi sampai dengan lampu putih pada perangkat menyala.
Konfirmasi dari konsumen:
1. Cara memanaskan perangkat sudah benar dan sudah memberikan jeda beberapa detik setiap 2 kali hembusan untuk penggunaan optimal.
2. Pastikan tombol tidak ditekan saat sedang digunakan.
3. Periksa jika stik tembakau BLENDS tidak digunakan dua kali. Stik tembakau yang sudah digunakan memiliki bekas pemanas di sisi tengah.
4. Pastikan stik tembakau BLENDS sudah dipasang dengan benar. Terdapat filter pada dua sisi namun sisi yang dipasang adalah yang memiliki filter mulut agar dapat digunakan.
5. Periksa apakah permasalahan terjadi hanya pada BLENDS yang digunakan; coba gunakan BLENDS baru.
6. Periksa apakah BLENDS sudah ditaruh pada tempat yang tidak terlalu kering dan lembab yang dapat mempengaruhi kualitas BLENDS.
Perika dengan konsumen: apakah pengalaman penggunaan sampai dengan 7 menit? Jika ya, ajarkan pada konsumen terkait limitasi perangkat.
A- Hal ini mungkin terjadi dikarenakan penyalahgunaan pemakaian
Pastikan:
Pengisian daya perangkat menggunakan power adaptor dan kabel yang tersertifikasi sampai dengan lampu putih pada perangkat menyala.
Port pengisian daya pada perangkat dan USB Type C bersih.
Pengisian daya tidak menggunakan kabel dan power adaptor yang tersertifkasi dapat menyebabkan perlambatan pengisian daya ditandai dengan lampu merah yang menyala.
Terlalu panas atau plastik yang sedikit meleleh pada sekitaran kabel USB Type C.
A- hal ini dapat terjadi pada saat pengisian daya, dapat diartikan sebagai meleleh oleh pengguna
B- hal ini dapat terjadi karena kontaminasi pada konektor USB menyebabkan gangguan pada transmisi yang menimbulkan peningkatan suhu. Mengacu pada Product Notification PN006 untuk informasi lebih lanjut.
Komunikasikan:
Memberikan informasi kepada konsumen terkait kontaminasi oleh kotoran, bulu halus, debu atau kelembatan pada konektor USB dapat mengganggu transmisi dari powe adaptor ke perangkat dan menyebabkan peningkatan suhu.
Minta konsumen untuk memutuskan koneksi perangkat dengan melepas adaptor dari aliran listrik dan membiarkan pendinginan perangkat sebelum memegangnya.
Kerusakan kosmetik (seperti goresan, penyok, plastik pecah, retak rambut, perubahan warna), kerusakan (penanganan yang tidak benar atau terkena cairan) atau kegagalan yang disebabkan oleh penggunaan normal pada perangkat Anda dikecualikan dari program garansi sukarela.
Toko online kami menawarkan berbagai aksesori yang dirancang untuk BONDS by IQOS yang dapat membantu Anda meminimalkan dampak kerusakan kosmetik.
Jika Anda ingin berbicara dengan Customer Care kami, silakan hubungi kami di:
+62 (021) 1500-975
Produk ini tidak bebas risiko dan mengandung nikotin, yang menyebabkan ketergantungan. Hanya untuk digunakan oleh pengguna dewasa.
Terlalu panas atau plastik yang sedikit meleleh pada sekitaran kabel USB Type C.
A- hal ini dapat terjadi pada saat pengisian daya, dapat diartikan sebagai meleleh oleh pengguna,
B- hal ini dapat terjadi karena kontaminasi pada konektor USB menyebabkan gangguan pada transmisi yang menimbulkan peningkatan suhu. Mengacu pada Product Notification PN006 untuk informasi lebih lanjut.
Konfirmasi dari pelanggan:
1. Minta untuk membersihkan atau mengeringkan USB port pada perangkat.
Sarankan untuk tidak menggunakan peralatan metal untuk membersihkan perangkat agar tidak merusak perangkat.
Perangkat harus dalam keadaan mati sebelum melakukan pembersihan.
Terlalu panas atau plastik yang sedikit meleleh pada sekitaran kabel USB Type C.
A- hal ini dapat terjadi pada saat pengisian daya, dapat diartikan sebagai meleleh oleh pengguna,
B- hal ini dapat terjadi karena kontaminasi pada konektor USB menyebabkan gangguan pada transmisi yang menimbulkan peningkatan suhu. Mengacu pada Product Notification PN006 untuk informasi lebih lanjut.
Konfirmasi dari pelanggan:
Arahkan pelanggan untuk membersihkan atau mengeringkan USB port pada kabel.
Coba untuk melakukan pengisian daya kembali. Jangan tinggalkan perangkat selama beberapa menit saat sedang mengisi daya untuk memeriksa potensi peningkatan suhu.
Setelah melakukan reset perangkat, apakah kendala Anda sudah terselesaikan?
Kerusakan kosmetik (seperti goresan, penyok, plastik pecah, retak rambut, perubahan warna), kerusakan (penanganan yang tidak benar atau terkena cairan) atau kegagalan yang disebabkan oleh penggunaan normal pada perangkat Anda dikecualikan dari program garansi sukarela.
Toko online kami menawarkan berbagai aksesori yang dirancang untuk BONDS by IQOS yang dapat membantu Anda meminimalkan dampak kerusakan kosmetik.
Jika Anda ingin berbicara dengan Customer Care kami, silakan hubungi kami di:
+62 (021) 1500-975
Produk ini tidak bebas risiko dan mengandung nikotin, yang menyebabkan ketergantungan. Hanya untuk digunakan oleh pengguna dewasa.
A- Konsumen mungkin tidak menggunakan perangkat yang sudah diisi daya penuh.
B- Daya perangkat yang sudah menurun seiring waktu – biasanya sudah melewati masa garansi.
Komunikasikan ke konsumen:
Jika perangkat sudah digunakan selama dua kali dalam waktu bersamaan, perangkat membutuhkan waktu sekitar empat menit untuk menurunkan suhu sebelum digunakan kembali. Beri waktu untuk perangkat kembali ke suhu normal sebelum digunakan kembali.
Saat perangkat dalam proses pendinginan akan ditandai dengan status lampu indicator yang berkedip sebanyak dua kali. Hal ini akan langsung dialami setelah menyelesaikan penggunaan kedua.
Perangkat disarankan untuk digunakan pada suhu 0 sampai 40 derajat celsius. Jika digunakan di luar dari suhu yang disarankan, pengalaman penggunaan atau performa pada baterai dapat terganggu.
A- Konsumen mungkin tidak menggunakan perangkat yang sudah diisi daya penuh.
B- Daya perangkat yang sudah menurun seiring waktu – biasanya sudah melewati masa garansi.
Konfirmasi dari konsumen:
Pengisian daya menggunakan power adaptor yang sudah tersertifikasi dan kabel pabrikan resmi.
Saat daya sudah terisi penuh, lampu indikator akan menyala dalam beberapa detik. Pengisian penuh daya membutuhkan waktu 180 menit.
Perangkat sudah terisi penuh ketika 4 lampu indicator akan menyala selama 3 detik lalu meredup.
Setelah terisi penuh, gunakan perangkat seperti biasa hingga daya habis.
Mohon perhatikan: pengisian daya tanpa menggunakan AC adaptor dan kabel tersetifikasi dapat menyebabkan pengisian daya lebih lambat ditandai lampu indicator yang menyala lamban.
Seperti perangkat elektronik lainnya, performa daya perangkat menurun seiring dengan waktu. Berikut ini merupakan kondisi normal performa daya pada perangkat elektronik.
Perangkat dapat digunakan pada suhu 0 sampai 40 derajat celsius.
Konfirmasi dari konsumen:
Periksa apakah terdapat kerusakan pada perangkat, atau penurunan performa baterai. Kerusakan perangkat ditandai dengan jumlah pengalaman yang berkurang drastic.
Pergantian perangkat hanya diberikan jika terjadi penurunan jumlah pengalaman secara drastic.
Kerusakan kosmetik (seperti goresan, penyok, plastic pecah, retak rambut, perubahan warna), kerusakan (penanganan yang tidak benar atau terkena cairan), atau kegagalan yang disebabkan oleh penggunaan normal perangkat anda dikecualikan dari program garansi kami.
Saya tidak menemukan kendala saya pada pilihan berikut
Pastikan perangkat anda sudah terisi daya menggunakan adaptor resmi.
1. Pastikan pengisian daya optimal untuk perangkat anda
Pengisian daya BONDS by IQOS di dalam ruangan menggunakan AC power adaptor yang sudah tersertifikasi dan kabel pabrikan resmi.
Penggunaan adaptor lainnya; adaptor smartphone, adaptor pada kendaraan, USB laptop atau powerbank, dapat mengakibatkan penuruan daya baterai
Pastikan koneksi USB pada kabel dan AC power adaptor bersih.
Informasi penting: Pengisian daya menggunakan AC adaptor yang tidak kompetibel dapat membuat pengisian daya lambat, biasa ditandai dengan lampu berkedip lama.
Setelah melakukan reset perangkat, apakah kendala Anda sudah terselesaikan?
Saya tidak menemukan kendala saya pada pilihan berikut
Coba gunakan stik BLENDS baru
Gunakan stik tembakau BLENDS yang baru
Pastikan sudah ditaruh sesuai dengan orientasi atau garis dan mengikuti rekomendasi penggunaan
Jangan lupa untuk mengambil satu hembusan saat perangkat sudah bergetar untuk kedua kali setelah mulai memanaskan. Lalu tunggu 20 detik hingga terasa getaran ketiga dan lampu perangkat tetap menyala. Anda sudah bisa menikmati pengalaman tembakau dengan BONDS by IQOS.
Berikan jeda beberapa detik setiap dua hembusan untuk pengalaman menikmati tembakau yang lebih optimal.
Stik tembakau tidak boleh dikeluarkan atau diambil saat masih dalam proses menikmati tembakau
Suhu optimal perangkat (0-40 Derajat C)
Jika kendala Anda masih belum terjawab, silakankunjungi official storeBONDS by IQOS untuk mendapatkan bantuan langsung dari kami.
Setelah menggunakan stik tembakau baru, apakah kendala Anda sudah terselesaikan?
Lampu menyala ketika tombol ditekan namun perangkat tidak dapat mengisi daya
Port USB perangkat anda mungkin kotor
1. Lepaskan dari kabel daya perangkat dan periksa kebersihan kabel serta perangkat.
2. Pengisian daya hanya boleh menggunakan kabel daya yang sudah disertifikasi dan sesuai dengan power adaptor sampai muncul lampu putih.
3. Colokkan perangkat Anda pada stopkontak di dinding:
Segera setelah perangkat dicolokkan untuk mengisi daya, lampu status akan mulai berkedip; mungkin diperlukan waktu beberapa detik jika daya perangkat sudah terisi penuh
Catatan: pengisian daya dengan kabel dan adaptor yang tidak tersertifikasi dapat membuat pengisian daya lebih lama ditandai dengan lampu berkedip lamban.
Lampu menyala ketika tombol ditekan namun perangkat tidak dapat mengisi daya
Perangkat anda sedang beroperasi di luar kisaran suhu operasional
1. Biarkan perangkat anda mencapai kembali suhu operasional
Suhu operasional perangkat Bonds by IQOS adalah 0°C - <40°C
Jangan gunakan perangkat BONDS by IQOS jika terkena panas atau kelembapan berlebihan atau ditempatkan di dekat sumber panas seperti radiator atau api
Jika terkena suhu rendah, biarkan perangkat Anda mencapai suhu ruangan namun jangan memaparkannya langsung ke sumber panas
Catatan: jika perangkat sudah digunakan selama 2 kali berturut-turut, perangkat membutuhkan waktu sekitar 4 menit untuk kembali ke suhu normal sebelum digunakan lagi. Hal ini ditandai dengan lampu yang menyala pada akhir penggunaan kedua. Saat berada pada suhu yang diluar normal, lampu akan menyala 2 kali.
Mohon konfirmasi bahwa Anda adalah pengguna produk nikotin dewasa (21+)
Mohon konfirmasi bahwa Anda adalah pengguna produk nikotin dewasa (21+)
Mohon konfirmasi bahwa Anda adalah pengguna produk nikotin dewasa (21+)
Apakah Anda pengguna produk nikotin dewasa di atas 21 tahun?
Mohon maaf. Situs ini hanya diperuntukkan bagi perokok dewasa atau pengguna produk nikotin dewasa di atas 21 tahun.
Website ini mengandung informasi mengenai produk bebas asap dan kami membutuhkan Anda untuk melakukan konfirmasi bahwa Anda adalah pengguna produk nikotin dewasa untuk memastikan bahwa Anda adalah orang dewasa yang bertempat tinggal di Indonesia yang akan terus menggunakan produk dengan nikotin
Country redirect
Website ini hanya ditujukan untuk Indonesia. Berdasarkan peraturan yang berlaku, kami akan mengarahkan Anda ke negara asal Anda.
