Apa saja yang tercakup dalam garansi IQOS?
Entitas Philip Morris International yang terdaftar dan mempunyai layanan pelanggan akan memperbaiki atau mengganti komponen perangkat Anda (tanpa mempengaruhi hak-hak Anda) yang dianggap mengalami kerusakan baik itu kerusakan fisik ataupun malfungsi ketika digunakan sesuai dengan Petunjuk Penggunaan IQOS™ dan memenuhi ketentuan penggantian. Ketentuan garansi ini hanya berlaku di negara tempat pembelian perangkat.
Apa saja hal yang tidak tercakup dalam garansi IQOS?
Hal-hal berikut tidak tercakup oleh garansi IQOS:
- a) Kerusakan akibat pemakaian wajar
- b) Kerusakan tampilan (misalnya goresan, lekuk akibat benturan, kerusakan plastik, dll)
- c) Kerusakan akibat penyalahgunaan, ketidakstabilan listrik, kecerobohan dalam pemakaian, setra kontak dengan air atau api
- d) Kerusakan akibat penggunaan alat-alat yang tidak kompatibel dengan perangkat
- e) Kerusakan akibat usaha untuk membongkar, memodifikasi, dan memperbaiki perangkat baik oleh pengguna ataupun oleh layanan yang tidak terakreditasi oleh IQOS
- f) Kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai dengan Petunjuk Pemakaian IQOS
* Ketika perangkat anda rusak secara tidak sengaja dan masih berada dalam ketentuan garansi
** Penggantian perangkat sebanyak 1 kali dalam 1 tahun untuk setiap orang yang terdaftar di iqos.com untuk kerusakan yang tidak tercakup oleh garansi IQOS*. Jika anda mendapat penggantian perangkat, garansi yang berlaku adalah garansi dari pembelian pertama anda.