Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst.
Zustellungen an Packstationen und an abweichende Empfänger sind leider nicht möglich, da wir im Versandhandel von Tabakwaren die Verantwortung tragen, dass die Ware nur an erwachsene Personen ab 18 Jahren verkauft und abgegeben wird. Dazu muss, zusätzlich zur Altersverifizierung online, auch der Zusteller das Alter des Empfängers überprüfen (Besondere Versandbedingungen aufgrund des JuSchG zum 01. April 2016).
Rückgabe elektronischer Geräte zu Recyclingzwecken.
Für den Fall, dass Du Deine elektronischen Geräte von der Philip Morris GmbH erworben hast, z.B. in einem IQOS-Store, oder auf IQOS.com, kannst Du diese Geräte an die Philip Morris GmbH zu Recyclingzwecken zurückgeben.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Die Geräte kannst Du in jedem IQOS Store in Deutschland unentgeltlich zurückgeben oder postalisch an die Philip Morris GmbH zurücksenden. Im letzteren Fall stellen wir Dir einen Retourenschein zur Verfügung, der Dir per E-Mail zugeschickt wird. Du kannst diesen kostenfrei über den IQOS Live Chat anfordern. Unsere IQOS Expert*innen sind für Dich erreichbar und antworten innerhalb von Sekunden.
Hast Du bereits ein Kundenkonto auf IQOS.com dauert die Zustellung des Retourenscheins in etwa 1-2 Werktage.Du kannst jederzeit ein Kundenkonto erstellen, solltest Du noch keines haben. Auch ohne Kundenkonto ist eine Rückgabe selbstverständlich möglich. Auch hier wird Dir der Retourenschein per E-Mail zugeschickt. Die Zusendung kann dann jedoch einige Zeit länger in Anspruch nehmen.