Versuche einmal folgende Lösungen:
- Stelle sicher, dass die Außentemperatur zwischen ca. 0° bis 50°C liegt.
- Reinige, falls nötig, die Ladekontakte Deines Gerätes.
- Starte im Falle einer andauernden Gerätestörung eine Geräte-Zurücksetzung, um einen Softwarefehler auszuschließen.
- Prüfe ansonsten die aktuelle Firmware Version Deines IQOS Gerätes und führe gegebenenfalls ein Firmware Aktualisierung mit der IQOS App durch.
- Besteht das Problem danach weiterhin oder falls Du vermutest, dass das Heizblatt abgebrochen ist, nutze das Online-Fehlerdiagnose Tool über Dein IQOS Kundenprofil. Durch diesen Schritt erfährst Du auch, ob ein Garantiefall vorliegt und Du Anspruch auf ein Ersatzgerät hast.
Bei weiteren Fragen wende Dich bitte an den IQOS Live Chat oder an einen Mitarbeiter im IQOS Store in Deiner Nähe.