Unsere Self-Service-Optionen für Deine verbesserten Erfahrungen

Services & Support 14/03/2025

IQOS ILUMA PRIME Holder und Charger auf türkisem Hintergrund

Hast Du Probleme mit Deinem IQOS Gerät, die Du selbst lösen möchtest?

Wir bieten Dir mehrere Möglichkeiten zur Fehlerbehebung, darunter auch Schritte, die Du selbst durchführen kannst, um das Problem zu beheben.

Unser IQOS Support auf der Website ist eine wertvolle Ressource für die Behebung häufig vorkommender Probleme, die Dir rund um die Uhr online mit relevanten, praktischen und lösungsorientierten Inhalten zur Verfügung steht.

Du findest dort detaillierte Support-Anleitungen, Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Fehlerbehebung und häufig gestellte Fragen (FAQ) zu unseren Produkten und Dienstleistungen.

Die Nutzung dieser Self-Service-Optionen ermöglicht Dir eine optimierte Erfahrung:

Nutzung des Supports auf der Website: 
Fehlerbehebung und Geräte-/Serviceanleitungen

Über unser Self-Service-Portal kannst Du Dich über die Funktionsweise der freiwilligen Garantie informieren, den Reparaturstatus verfolgen und auf hilfreiche Ressourcen zugreifen, um sicherzustellen, dass Dein Gerät in optimalem Zustand bleibt.

Im Falle von Problemen oder Bedenken helfen Dir unsere Self-Service-Optionen, häufig vorkommende Probleme zu beheben indem Du selbständig den passenden IQOS Support suchst und nutzt.

Ob Du nun auf umfassende Online-Ressourcen zur Gerätediagnose zugreifen, virtuelle Unterstützung in Anspruch nehmen oder Dich an den Kundensupport wenden möchtest, Du hast die Tools zur Hand, mit denen Du alle Herausforderungen schnell und effizient bewältigen kannst.

 

Erstellen einer Bestellung:

Mit der Self-Service-Option kannst Du die Bestellungen auf Deine Bedürfnisse abstimmen.

So hast du zum Beispiel bei der Auswahl des Zustellers Deiner Bestellung mit Hermes oder DHL, die Flexibilität, ein für dich passendes Erlebnis zu schaffen.

 

Chatte mit Carey - 
unserem KI-Chatbot

Deine Probleme mit unserem Chatbot.

Unser KI-gestützter virtueller Assistent Carey ist rund um die Uhr verfügbar und bietet eine Vielzahl von Serviceleistungen rund um Dein Gerät.

Unser Chatbot ist auf Deine persönlichen Präferenzen zugeschnitten und bietet personalisierte Unterstützung, Informationen und Anleitungen zu Deinem Gerät.

 

 

Selbstdiagnose 
für Dein Gerät

Mit unserer Online-Gerätediagnose kannst Du das Problem schnell diagnostizieren und selbst beheben.

Du findest hier Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Lösung häufig vorkommender Probleme mit Deinem Gerät, wodurch Du unseren Kundendienst kaum noch kontaktieren musst.

Wie Du Deine Self-Service-Support-Reise beginnst?

Um bestmögliche Unterstützung zu erhalten, empfehlen wir Dir, 
ein IQOS-Konto zu erstellen und Dein Gerät zu registrieren, bevor Du 
die bevorzugten Self-Service-Optionen wählst.

Du kannst Dein Gerät online registrieren, wodurch Du verschiedene 
Vorteile wie Garantieleistungen und den Produktsupport in Anspruch nehmen kannst. Du kannst ein Konto auf der Plattform erstellen und Deine Einstellungen nach Deinen Wünschen anpassen.

Nach der Einrichtung des Kontos kannst Du die verschiedenen Funktionen erkunden und damit beginnen, Erfahrungen mit den 
IQOS Self-Service-Optionen zu sammeln.

Auf dem Laufenden bleiben:

Bleibe über unsere Self-Service-Kanäle auf IQOS.com auf dem Laufenden.

Ob Software-Updates oder exklusive Angebote für Deine Lieblingsprodukte - Du wirst nie wieder wichtige Informationen rund um IQOS verpassen.

Möchtest Du gerne unsere Self-Service-Optionen nutzen?

Ob es darum geht, den nächstgelegenen Store zu finden, online eine Bestellung aufzugeben, Probleme zu beheben oder aktuelle Informationen zu bekommen - wir legen bei jedem Schritt Wert darauf, Dir das Leben möglichst einfach zu machen.

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