Jak probíhá vrácení peněz u IQOS?
Vrácení peněz probíhá prostřednictvím bankovního převodu po odeslání vadných výrobků zpět do našeho skladu kurýrní službou. Prosíme Tě o vyplnění formuláře o odstoupení od smlouvy, popřípadě formuláře o uplatnění reklamace. Oba formuláře najdeš zde .
Následně vyhodnotíme, zda je třeba vrátit peníze a provedeme bankovní převod.
Podmínky vrácení peněz:
Doporučujeme Ti, aby sis tyto údaje před odesláním pečlivě zkontroloval, jinak nemusí být vrácení peněz úspěšné.
Tvoje údaje použijeme pouze k realizaci transakcí spojených s vrácením peněz.
Ztráta dokladu o koupi – mohu přesto získat náhradu za vadné zařízení IQOS?
Je nám velmi líto, ale musíme Tě informovat, že bez dokladu o koupi není proces vrácení zboží ani peněz možný. Důrazně Ti doporučujeme vyhledat jakýkoli e-mail nebo sdělení, které jsi od nás obdržel a které potvrzuje nákup Tvého zařízení IQOS.
Pouze pokud nám předložíš jakýkoliv doklad o nákupu, můžeš vadné zařízení IQOS vrátit a v případě potřeby získat zpět peníze.
Jak dlouho vrácení peněz trvá?
Děkujeme, že jsi nám zaslal zpět své vadné výrobky, a to prostřednictvím procesu vrácení zboží.
Vrácení peněz bude provedeno až poté, co vadná zařízení IQOS dorazí do našich skladů.
Obvykle je vratka platby zpracována přibližně do dvou týdnů (14 dnů).
Po vyřízení vratky budeš samozřejmě informován e-mailem.
Relevantní informace:
1. Jak objednat na e-shopu IQOS.com?
2. Postup při vrácení zboží
3. Jak zrušit nebo změnit objednávku IQOS?
4. Řešení problémů s objednávkou
Vrácení peněz probíhá prostřednictvím bankovního převodu po odeslání vadných výrobků zpět do našeho skladu kurýrní službou. Prosíme Tě o vyplnění formuláře o odstoupení od smlouvy, popřípadě formuláře o uplatnění reklamace. Oba formuláře najdeš zde .
Následně vyhodnotíme, zda je třeba vrátit peníze a provedeme bankovní převod.
Podmínky vrácení peněz:
- Máš nárok na vrácení celkové hodnoty vráceného zboží.
- Pokud jsi na celou objednávku použil slevový kupón, bude Ti připsána částka skutečně zaplacená v době objednávky. Pokud jsi použil slevový kupón a chceš provést vrácení pouze u části obsahu objednávky, bude hodnota vrácené částky rovna skutečně zaplacené částce v poměru k přiznané slevě na objednávce.
- V případě, že jsi platil na dobírku, bude Ti částka vrácena na Tvůj běžný účet, a z tohoto důvodu budeme potřebovat následující údaje:
- Pokud jsi na celou objednávku použil slevový kupón, bude Ti připsána částka skutečně zaplacená v době objednávky. Pokud jsi použil slevový kupón a chceš provést vrácení pouze u části obsahu objednávky, bude hodnota vrácené částky rovna skutečně zaplacené částce v poměru k přiznané slevě na objednávce.
- V případě, že jsi platil na dobírku, bude Ti částka vrácena na Tvůj běžný účet, a z tohoto důvodu budeme potřebovat následující údaje:
1. Číslo původní objednávky, číslo vratky, nebo sériové číslo zařízení
2. Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz
3. Jméno zákazníka
2. Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz
3. Jméno zákazníka
Doporučujeme Ti, aby sis tyto údaje před odesláním pečlivě zkontroloval, jinak nemusí být vrácení peněz úspěšné.
Tvoje údaje použijeme pouze k realizaci transakcí spojených s vrácením peněz.
Ztráta dokladu o koupi – mohu přesto získat náhradu za vadné zařízení IQOS?
Je nám velmi líto, ale musíme Tě informovat, že bez dokladu o koupi není proces vrácení zboží ani peněz možný. Důrazně Ti doporučujeme vyhledat jakýkoli e-mail nebo sdělení, které jsi od nás obdržel a které potvrzuje nákup Tvého zařízení IQOS.
Pouze pokud nám předložíš jakýkoliv doklad o nákupu, můžeš vadné zařízení IQOS vrátit a v případě potřeby získat zpět peníze.
Jak dlouho vrácení peněz trvá?
Děkujeme, že jsi nám zaslal zpět své vadné výrobky, a to prostřednictvím procesu vrácení zboží.
Vrácení peněz bude provedeno až poté, co vadná zařízení IQOS dorazí do našich skladů.
Obvykle je vratka platby zpracována přibližně do dvou týdnů (14 dnů).
Po vyřízení vratky budeš samozřejmě informován e-mailem.
Relevantní informace:
1. Jak objednat na e-shopu IQOS.com?
2. Postup při vrácení zboží
3. Jak zrušit nebo změnit objednávku IQOS?
4. Řešení problémů s objednávkou
Přečti si o všech výhodách, které nabízí 
