Jak zrušit nebo změnit objednávku IQOS?

Jak mohu zrušit již zadanou objednávku? 
Litujeme, ale objednávku nelze po jejím zadání změnit ani zrušit. Pokud je to možné, odmítni zásilku převzít při doručení. Pokud jsi již zásilku převzal/a, můžeš nám ji zaslat zpět s použitím štítku pro vrácení zboží. Zde najdeš více informací o bezplatném vrácení zboží. 

Jak mohu změnit adresu dodání objednávky? 
Adresu dodání bohužel nelze po zadání objednávky změnit. 
Pokud Ti objednávka nemůže být předána osobně, bude zrušena a my Ti vrátíme peníze.  
Adresu si ovšem můžeš kdykoli aktualizovat prostřednictvím svého zákaznického účtu předtím, než zadáš objednávku. Ke svému zákaznickému účtu se dostaneš na stránce IQOS.com nahoře přes „Přihlásit se“. Po přihlášení přejdi na „Mé údaje“ a pak na „Moje adresy“, kde si adresu můžeš změnit. 

Má objednávka je chybná. Na koho se mám obrátit? 
Pokud v objednávce něco chybí nebo pokud dostaneš jiný výrobek, obrať se prosím na naše Centrum zákaznické peče IQOS. 

Lze již odeslanou zásilku doručit na jinou adresu? 
Adresu dodání zásilky můžeš změnit po obdržení oznámení o doručení ze strany kurýra, společnosti DPD, prostřednictvím odkazu v oznámení. Adresu tímto způsobem nelze změnit u registrační sady IQOS nebo lil.