Zpět na všechny otázky

Jak objednat na e-shopu IQOS.com?

Vyber si produkt a zvol Přidat do košíku. Uvidíš zprávu s informací o tom, že vybraný produkt byl přidán do košíku. Výběrem možnosti Pokračovat v nákupu můžeš pokračovat v nakupování, a výběrem možnosti Přejít k objednání přejdeš do Pokladny. V Košíku můžeš upravovat množství produktů nebo produkty odebrat. Pokud vložíš produkt do košíku omylem, vyber možnost Odstranit pod tímto produktem. Pokud špatně zadáš množství, uprav jej pomocí šipek vedle produktu. Košík se tak automaticky aktualizuje.

Pokud máš slevový kód, zadej jej na stránce nákupního košíku v oddíle Zadejte promo kód. Pak klikni na tlačítko OK a objednávku potvrď tlačítkem OK. Zobrazí se zpráva, která Tě informuje o správném zadání. Platbu provedeš kliknutím na tlačítko Pokladna. Zadej své údaje a dodací adresu, zvol způsob doručení a nakonec vyber způsob platby, který chceš použít. V této fázi Tě přesměrujeme na závěrečnou stránku se souhrnem všech Tvých údajů. Objednávku dokončíš kliknutím na „Objednat s povinností platby“.

Pak Ti přijdou dva e-maily: v prvním e-mailu najdeš souhrn objednávky a potvrzení platby, druhý bude obsahovat odkaz na sledování zásilky. Pokud Ti e-maily nepřijdou, zkontroluj si složku s nevyžádanou poštou.

Je objednávka podmíněna registrací?
Aby sis mohl objednat zboží na IQOS.com, musíš být registrovaným uživatelem. Zaregistruj se přímo na našich webových stránkách v části Přihlásit se / Zaregistrovat se. Do 24 hodin obdržíš e-mail s odkazem na aktivaci profilu. Kliknutím na odkaz registraci dokončíš a můžeš začít nakupovat a využívat mnoha dalších výhod. Zjisti více o výhodách členství v IQOS CLUB.

Pokud už máš účet IQOS, stačí kliknout na Přihlásit se a zadat e-mailovou adresu a heslo, které sis určil při registraci. Zapomněl jsi heslo? Klikni na Zapomenuté heslo? Přijde Ti e-mail, jehož prostřednictvím si vytvoříš nové heslo.

Jak dlouho trvá vyřídit objednávku?
Dodání trvá přibližně 1 až 3 pracovní dny. Pokud Tvou objednávku přijmeme v pracovní den do 17:00, odešleme ji ještě v ten den a obvykle doručíme následující pracovní den. Takto doručujeme přeš 90 % objednávek.
Být členem se vyplatí

Objev benefity IQOS CLUB

Potřebuješ poradit?

V IQOS Care Ti pomůžeme

Pomohla Ti tato informace?

Jsme rádi, že tento článek pomohl.

Děkujeme, že jsi nám dal vědět.

Napiš nám na chatu

Nemůžeš najít, co hledáš?

Kontaktuj náš tým Centra zákaznické péče IQOS

Jsme tu pro tebe

  • Pracovní dny 8:00 do 22:00
  • Víkendy a svátky 10:00 do 18:00

Užitečné odkazy

   Přečti si o všech výhodách, které nabízí zahřívaný tabák.

   Znáš elektronické cigarety a jejich druhy? Zjisti více!

   Přečti si příběh tabáku od dýmky, přes cigarety až po nahřívání.

   Podívej se na recenze a zkušenosti uživatelů IQOS ILUMA a VEEV ONE.

   Porovnej ceny zařízení IQOS ILUMA.

   Vyber si z celé řady příchutí jednorázové elektronické cigarety VEEV NOW.