Péče, na kterou se můžeš spolehnout
?qlt=85&ts=1750245791033&$PNG_72_72$&fmt=png-alpha&dpr=off)
Okamžité řešení problémů
Máš problém se svým zařízením? Využij naši online diagnostiku kde najdeš řešení jakéhokoli problému krok za krokem.
První kroky
Používání zařízení IQOS je snadné. Nauč se, jak používat, čistit a nabíjet IQOS, a najdi rychlé tipy.
Řešení problémů IQOS 3 DUO
Někdy stačí rychlá oprava - pomůžeme Ti s řešením problémů s Tvým zařízením IQOS.
Aktualizace firmwaru
Stále vylepšujeme technologii, která je součástí Tvého zařízení. Proveď aktualizaci na nejnovější firmware skrz IQOS app kterou najdeš ve svém profilu a užívej si svůj IQOS na maximum. Vyžaduje se přihlášení.
Doručení objednávky IQOS
Všechny důležité informace o Tvé objednávce IQOS na jednom místě – od sledování zásilky až po čas jejího doručení.
Vrácení objednávky IQOS
Vše, co potřebuješ vědět o vrácení online objednávek, zde najdeš přehledně a na jednom místě.
IQOS aplikace
Objev novou aplikaci IQOS, se kterou získáš tu nejlepší technickou podporu a personalizaci, aby bylo Tvoje zařízení vždy připraveno.
Mezinárodní podpora
Pokud jsi na dovolené nebo cestuješ za prací v zemi, kde je k dispozici IQOS a Tvé zařízení je poškozeno, dej nám vědět a my Ti zdarma zašleme náhradu.
Rychlá výměna
Pokud máš nárok na výměnu, s naší službou rychlé výměny nebudeš muset čekat příliš dlouho na doručení nového zařízení nebo dokonce opustit svůj domov.
Odborné čištění zařízení
Čistota zařízení může zásadně ovlivnit Tvůj požitek. Vydej se do některé z našich prodejen a dopřej svému zařízení naši bezplatnou službu odborného vyčištění.
IQOS ILUMA™ je určen pouze pro použití se SMARTCORE STICKS™. Nepoužívej IQOS ILUMA™ a SMARTCORE STICKS™ s předchozími generacemi IQOS™, protože by mohlo dojít k poškození zařízení. Nepolykej ani nerozebírej zařízení SMARTCORE STICKS™. Tento výrobek obsahuje ostrou kovovou část, která může při požití způsobit vážné zranění. Uchovávejte mimo dosah dětí.