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Eine Hand zieht ein blaues IQOS ILUMA i ONE Gerät aus einer roten Schutzhülle.

Online-Gerätediagnose für Ihr IQOS ILUMA i ONE

Eine Hand hält ein IQOS ILUMA i ONE Gerät in der Farbe Digital Violet.

FlexPuff funktioniert nicht.

FlexPuff ermöglicht während der regulären Nutzungsdauer von 6 Minuten bis zu 4 zusätzliche Züge. Die LED auf dem Touchscreen Ihres Geräts zeigt an, ob zusätzliche Züge aktuell verfügbar sind.

Sollte FlexPuff bei Ihnen nicht aktiviert werden, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

  1. FlexPuff ist ausschließlich für die Verwendung mit Tabaksticks vorgesehen.
  2. Die Aktivierung von FlexPuff erfolgt abhängig von der verbrauchten erzeugten Menge an Aerosol.
  3. Ob und in welchem Umfang zusätzliche Züge zur Verfügung stehen, hängt vom individuellen Nutzungsverhalten ab. Ein verlängertes Nutzungserlebnis kann daher nicht in jedem Fall garantiert werden.
  4. FlexPuff ist nicht mit dem Pause-Mode kombinierbar. Wenn der Pause-Mode aktiviert ist, wird FlexPuff automatisch deaktiviert.
Eine Hand hält ein IQOS ILUMA i ONE Gerät in der Farbe Breeze Blue.

Die LEDs Ihres Geräts leuchten bei Tastendruck auf, aber der Ladevorgang startet nicht?

In diesem Fall kann es erforderlich sein, die Ladeanschlüsse zu reinigen. Bitte gehen Sie wie folgt vor:

  1. Trennen Sie das Gerät vom Stromnetz und stellen Sie sicher, dass die Ladeanschlüsse am Gerät sowie am Ladekabel trocken und frei von Verschmutzungen sind.
  2. Verbinden Sie Ihr Gerät mit dem Ladekabel und einem geeigneten Netzteil (separat erhältlich), und laden Sie es für etwa 90 Minuten vollständig auf. Die vier LEDs leuchten weiß und erlöschen, sobald der Ladevorgang abgeschlossen ist. Bitte beachten Sie: Wenn das Gerät vollständig entladen ist, kann es einige Sekunden dauern, bis die erste LED gelb zu blinken beginnt.
  3. Sollte das Gerät trotz leuchtender LEDs nicht geladen werden, führen Sie bitte einen Reset durch. Halten Sie dazu die Taste am Gerät für 10 Sekunden gedrückt. Der Reset ist erfolgt, wenn die LEDs zweimal schnell blinken, anschließend aufleuchten und danach der aktuelle Ladezustand angezeigt wird.

Wir sind für Sie da.

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