Unterstützung weltweit

Auch unterwegs immer volle Unterstützung.

IQOS ORIGINALS DUO Scarlet mit schwarzer Kappe und Klappen-Cover liegt auf einem Reisepass.

Person sitzt auf Betonstufe, vor ihr liegt ein Smartphone in gelber Hülle und ein IQOS ORIGINALS DUO Turquoise.

Wir begleiten Sie überall hin

Sie planen einen Auslandsaufenthalt? Unser Service Team hilft Ihnen in vielen Ländern bei Problemen mit Ihrem IQOS weiter. Verknüpfen Sie Ihr IQOS Gerät mit Ihrem Konto, um entspannt verreisen zu können (nur in ausgewählten Ländern).

Wenn Sie noch weitere Fragen haben, rufen Sie IQOS International Assistance unter 00800 255 925 59 an.

Für Anrufe können Gebühren anfallen, die von den Bedingungen Ihres Mobilfunkbetreibers abhängen. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Dienstanbieter.

Mann im blauen Anzug hält IQOS ORIGINALS DUO Turquoise mit gelber Kappe in den Händen.

Wir sind für Sie da

Sollte Ihr IQOS Gerät während einem Auslandsaufenthalt beschädigt werden, sind wir für Sie da. Wenn Sie für einen Gerätetausch berechtigt sind und sich in einem Land befinden, in dem IQOS erhältlich ist, tauschen wir Ihr defektes durch ein neues Gerät. Kostenfrei. *

*Bitte beachten Sie, dass Ihr IQOS Gerät registriert sein muss, damit der Austausch für Sie kostenfrei ist. Die Durchführungsdauer, als auch der Service sind abhängig von Witterung, Verkehrsbedingungen und Infrastruktur, Naturkatastrophen bzw. sonstigen erheblichen Umständen.