Person hält IQOS ORIGINALS DUO Scarlet in der rechten Hand und tippt am Laptop.

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Hand hält IQOS ORIGINALS ONE Slate vor geöffneter Geräte-Verpackung.

Erste Schritte mit IQOS

Erfahren Sie, wie Sie Ihr IQOS-Gerät verwenden, reinigen, aufladen und einfach pflegen.

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Person hält IQOS ORIGINALS ONE Turquoise in der rechten Hand und ein Smartphone in der linken.

Online Fehlerdiagnose

Oft liegt die Lösung eines Problems näher als gedacht. Wir helfen Ihnen gerne bei der Fehlerbehebung Ihres IQOS-Gerätes weiter.

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Person verbindet IQOS ORIGINALS ONE Turquoise per USB-Kabel mit Laptop.

Software-Update

Wir verbessern ständig die Technologie Ihres Geräts. Um sicherzustellen, dass Sie weiterhin die beste Erfahrung erleben, aktualisieren Sie Ihr Gerät auf die neueste Software.

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Hand hält IQOS ORIGINALS ONE Silver mit schwarzer Schutzhülle vor unscharfem Hintergrund.

Unterstützung weltweit

Wir sind auch bei Reisen im Ausland immer für Sie da. Wenn Sie sich in einem Land befinden, in dem IQOS verfügbar ist und Ihr Gerät beschädigt ist, teilen Sie uns dies mit und wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.**

**Bitte beachten Sie, dass Ihr IQOS-Gerät registriert sein muss, damit der Austausch für Sie kostenfrei ist. Die Durchführungsdauer, als auch der Service sind abhängig von Witterung, Verkehrsbedingungen und Infrastruktur, Naturkatastrophen bzw. sonstigen erheblichen Umständen.

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Hand hält IQOS ORIGINALS ONE Scarlet mit roter Schutzhülle vor unscharfem Hintergrund.

Unfallschutz

Falls Sie Ihr IQOS-Gerät unbeabsichtigt Beschädigt haben, tauschen wir es kostenlos aus.*
Für ein rundum sorgenfreies IQOS-Erlebnis.

*Falls Sie Ihr Gerät innerhalb der laufenden Garantie beschädigen.

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Frau hält IQOS ORIGINALS ONE Silver in linker und Smartphone in rechter Hand.

Ihr individueller Service-Anruf

Es ist uns ein großes Anliegen, Sie jederzeit tatkräftig zu unterstützen.Wir möchten Sie besser kennenlernen und Ihnen individuell auf Sie angepasste Tipps und Tricks für Ihren neuen Alltag mit IQOS geben.

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Person hält IQOS ORIGINALS DUO Turquoise mit rotem Klappen-Cover vor geöffneter Geräte-Verpackung.

Erste Schritte mit IQOS

Erfahren Sie, wie Sie Ihr IQOS-Gerät verwenden, reinigen, aufladen und einfach pflegen.

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Person verbindet IQOS ORIGINALS DUO Slate per USB-Kabel mit Laptop.

Online Fehlerdiagnose

Oft liegt die Lösung eines Problems näher als gedacht. Wir helfen Ihnen gerne bei der Fehlerbehebung Ihres IQOS-Gerätes weiter.

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IQOS ORIGINALS DUO Scarlet per Kabel mit Laptop verbunden, Person tippt im Hintergrund.

Software-Update

Wir verbessern ständig die Technologie Ihres Geräts. Um sicherzustellen, dass Sie weiterhin die beste Erfahrung erleben, aktualisieren Sie Ihr Gerät auf die neueste Software.

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IQOS ORIGINALS DUO Scarlet liegt auf rosa Reisepass-Etui mit Flugticket auf schwarzem Tisch.

Unterstützung weltweit

Wir sind auch bei Reisen im Ausland immer für Sie da. Wenn Sie sich in einem Land befinden, in dem IQOS verfügbar ist und Ihr Gerät beschädigt ist, teilen Sie uns dies mit und wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.**

**Bitte beachten Sie, dass Ihr IQOS-Gerät registriert sein muss, damit der Austausch für Sie kostenfrei ist. Die Durchführungsdauer, als auch der Service sind abhängig von Witterung, Verkehrsbedingungen und Infrastruktur, Naturkatastrophen bzw. sonstigen erheblichen Umständen.

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Hand steckt IQOS ORIGINALS DUO Silver mit blauem Klappen-Cover in Jeans-Tasche.

Unfallschutz

Falls Sie Ihr IQOS-Gerät unbeabsichtigt Beschädigt haben, tauschen wir es kostenlos aus.*
Für ein rundum sorgenfreies IQOS-Erlebnis.

*Falls Sie Ihr Gerät innerhalb der laufenden Garantie beschädigen.

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Frau hält ein IQOS ORIGINALS DUO Turquoise in der rechten Hand  und ein Smartphone in der linken.

Ihr individueller Service-Anruf

Es ist uns ein großes Anliegen, Sie jederzeit tatkräftig zu unterstützen.Wir möchten Sie besser kennenlernen und Ihnen individuell auf Sie angepasste Tipps und Tricks für Ihren neuen Alltag mit IQOS geben.

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Person hält IQOS ORIGINALS DUO Scarlet mit ausgestrecktem Arm Richtung Kamera.

Erste Schritte mit IQOS

Erfahren Sie, wie Sie Ihr IQOS-Gerät verwenden, reinigen, aufladen und einfach pflegen.

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Hände tippen auf Laptop Tastatur, im Vordergrund liegt ein IQOS ORIGINALS DUO Silver.

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Oft liegt die Lösung eines Problems näher als gedacht. Wir helfen Ihnen gerne bei der Fehlerbehebung Ihres IQOS-Gerätes weiter.

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IQOS ORIGINALS DUO Scarlet neben Laptop, Person tippt im Vordergrund auf Tastatur.

Software-Update

Wir verbessern ständig die Technologie Ihres Geräts. Um sicherzustellen, dass Sie weiterhin die beste Erfahrung erleben, aktualisieren Sie Ihr Gerät auf die neueste Software.

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Hände halten IQOS ORIGINALS DUO Silver vor unfscharfem Hintergrund.

Unterstützung weltweit

Wir sind auch bei Reisen im Ausland immer für Sie da. Wenn Sie sich in einem Land befinden, in dem IQOS verfügbar ist und Ihr Gerät beschädigt ist, teilen Sie uns dies mit und wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.**

**Bitte beachten Sie, dass Ihr IQOS-Gerät registriert sein muss, damit der Austausch für Sie kostenfrei ist. Die Durchführungsdauer, als auch der Service sind abhängig von Witterung, Verkehrsbedingungen und Infrastruktur, Naturkatastrophen bzw. sonstigen erheblichen Umständen.

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Hände strecken sich gegenseitig ein IQOS ORIGINALS DUO entgegen.

Unfallschutz

Falls Sie Ihr IQOS-Gerät unbeabsichtigt Beschädigt haben, tauschen wir es kostenlos aus.*
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*Falls Sie Ihr Gerät innerhalb der laufenden Garantie beschädigen.

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Hände halten IQOS ORIGINALS DUO Turquoise und ein Smartphone.

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Hier gibt es Antworten zu den häufigsten Fragen rund um IQOS.

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