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Ein IQOS ILUMA i PRIME Gerät in der Farbe Midnight Black, bestehend aus einem Holder und einem Pocket Charger

Erste Schritte

Erfahren Sie, wie Sie Ihr IQOS-Gerät verwenden, aufladen und pflegen.

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Eine Hand hält den Holder eines IQOS ILUMA i PRIME in Midnight Black.

Software-Update

Wir verbessern ständig die Technologie Ihres Geräts. Um sicherzustellen, dass Sie weiterhin die beste Erfahrung erleben, aktualisieren Sie Ihr Gerät auf die neueste Software.

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Eine Person nimmt den Holder eines IQOS ILUMA i in der Farbe Midnight Black aus dem passenden Pocket Charger.

Online Fehlerdiagnose

Oft liegt die Lösung eines Problems näher als gedacht. Wir helfen Ihnen gerne bei der Fehlerbehebung Ihres IQOS-Gerätes weiter.

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Eine Hand hält den Holder eines IQOS ILUMA i PRIME in Midnight Black.

Unfallschutz

Falls Sie Ihr IQOS-Gerät unbeabsichtigt beschädigt haben, tauschen wir es kostenlos aus.* Für ein rundum sorgenfreies IQOS-Erlebnis.

*Falls Sie Ihr Gerät innerhalb der laufenden Garantie beschädigen.

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Nahaufnahme zweier Hände die ein geöffnetes IQOS ILUMA i PRIME in der Hand halten, im Hintergrund eine Reisetasche.

Unterstützung weltweit

Wir sind auch bei Reisen im Ausland immer für Sie da. Wenn Sie sich in einem Land befinden, in dem IQOS verfügbar ist und Ihr Gerät beschädigt ist, teilen Sie uns dies mit und wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.**

**Bitte beachten Sie, dass Ihr IQOS-Gerät registriert sein muss, damit der Austausch für Sie kostenfrei ist. Die Durchführungsdauer, als auch der Service sind abhängig von Witterung, Verkehrsbedingungen und Infrastruktur, Naturkatastrophen bzw. sonstigen erheblichen Umständen.

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IQOS ILUMA i PRIME in Midnight Black auf einem Tisch liegend.

Individueller Service-Anruf

Es ist uns ein großes Anliegen, jederzeit für Sie da zu sein. Wir möchten Sie besser kennenlernen und Ihnen individuell auf Sie angepasste Tipps und Tricks für Ihren neuen Alltag mit IQOS geben.

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Nahaufnahme einer Hand die den Holder eines ILUMA i in Breeze Blue aus dem Pocket Charger nimmt.

Erste Schritte

Erfahren Sie, wie Sie Ihr IQOS-Gerät verwenden, aufladen und pflegen.

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Ein IQOS ILUMA i Gerät in der Farbe Breeze Blue in den Händen einer Frau.

Software-Update

Wir verbessern ständig die Technologie Ihres Geräts. Um sicherzustellen, dass Sie weiterhin die beste Erfahrung erleben, aktualisieren Sie Ihr Gerät auf die neueste Software.

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Eine Hand greift nach einem ILUMA i in Breeze Blue, das auf einer Motorhaube liegt.

Online Fehlerdiagnose

Oft liegt die Lösung eines Problems näher als gedacht. Wir helfen Ihnen gerne bei der Fehlerbehebung Ihres IQOS-Gerätes weiter.

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Eine Person hält den Holder eines IQOS ILUMA i in der Farbe Violet in der Hand.

Unfallschutz

Falls Sie Ihr IQOS-Gerät unbeabsichtigt beschädigt haben, tauschen wir es kostenlos aus.* Für ein rundum sorgenfreies IQOS-Erlebnis.

*Falls Sie Ihr Gerät innerhalb der laufenden Garantie beschädigen.

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Ein IQOS ILUMA i in Violet liegt neben einem Blumenstrauß und einer Sonnenbrille auf einer Parkbank.

Unterstützung weltweit

Wir sind auch bei Reisen im Ausland immer für Sie da. Wenn Sie sich in einem Land befinden, in dem IQOS verfügbar ist und Ihr Gerät beschädigt ist, teilen Sie uns dies mit und wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.**

**Bitte beachten Sie, dass Ihr IQOS-Gerät registriert sein muss, damit der Austausch für Sie kostenfrei ist. Die Durchführungsdauer, als auch der Service sind abhängig von Witterung, Verkehrsbedingungen und Infrastruktur, Naturkatastrophen bzw. sonstigen erheblichen Umständen.

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Ein IQOS ILUMA i Gerät in der FarbeViolet, im Hintergrund ein Notizbuch, eine Sonnenbrille und Autoschlüssel.

Individueller Service-Anruf

Es ist uns ein großes Anliegen, jederzeit für Sie da zu sein. Wir möchten Sie besser kennenlernen und Ihnen individuell auf Sie angepasste Tipps und Tricks für Ihren neuen Alltag mit IQOS geben.

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Eine Hand hält ein IQOS ILUMA i ONE in Midnight Black vor dem Oberkörper.

Erste Schritte

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Nahaufnahme eines IQOS ILUMA i ONE Geräts in der Farbe Breeze Blue mit elegantem, metallisch-blauem Finish und abgerundeter Kante.

Software-Update

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Eine Hand hält ein IQOS ILUMA i ONE in Green vor dem Oberkörper.

Online Fehlerdiagnose

Oft liegt die Lösung eines Problems näher als gedacht. Wir helfen Ihnen gerne bei der Fehlerbehebung Ihres IQOS-Gerätes weiter.

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Nahaufnahme einer Hand die ein IQOS ILUMA i ONE Gerät in der Farbe Breeze Blue hält.

Unfallschutz

Falls Sie Ihr IQOS-Gerät unbeabsichtigt beschädigt haben, tauschen wir es kostenlos aus.* Für ein rundum sorgenfreies IQOS-Erlebnis.

*Falls Sie Ihr Gerät innerhalb der laufenden Garantie beschädigen.

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Ein IQOS ILUMA i ONE Gerät in Green liegt auf einem Autositz neben einer Sonnenbrille.

Unterstützung weltweit

Wir sind auch bei Reisen im Ausland immer für Sie da. Wenn Sie sich in einem Land befinden, in dem IQOS verfügbar ist und Ihr Gerät beschädigt ist, teilen Sie uns dies mit und wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.**

**Bitte beachten Sie, dass Ihr IQOS-Gerät registriert sein muss, damit der Austausch für Sie kostenfrei ist. Die Durchführungsdauer, als auch der Service sind abhängig von Witterung, Verkehrsbedingungen und Infrastruktur, Naturkatastrophen bzw. sonstigen erheblichen Umständen.

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Nahaufnahme eines IQOS ILUMA i ONE Geräts in der Farbe Green und einer Kamera.

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Hier gibt es Antworten zu den häufigsten Fragen rund um IQOS.

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