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**Bitte beachten Sie, dass Ihr IQOS-Gerät registriert sein muss, damit der Austausch für Sie kostenfrei ist. Die Durchführungsdauer, als auch der Service sind abhängig von Witterung, Verkehrsbedingungen und Infrastruktur, Naturkatastrophen bzw. sonstigen erheblichen Umständen.

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Falls Sie Ihr IQOS-Gerät unbeabsichtigt Beschädigt haben, tauschen wir es kostenlos aus.*
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*Falls Sie Ihr Gerät innerhalb der laufenden Garantie beschädigen.

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Es ist uns ein großes Anliegen, Sie jederzeit tatkräftig zu unterstützen.Wir möchten Sie besser kennenlernen und Ihnen individuell auf Sie angepasste Tipps und Tricks für Ihren neuen Alltag mit IQOS geben.

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Hier gibt es Antworten zu den häufigsten Fragen rund um IQOS.

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