Unterstützung, auf die Sie sich verlassen können

Erste Schritte mit IQOS

Erfahren Sie, wie Sie Ihr IQOS-Gerät verwenden, reinigen, aufladen und einfach pflegen.

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Online Fehlerdiagnose

Oft liegt die Lösung eines Problems näher als gedacht. Wir helfen Ihnen gerne bei der Fehlerbehebung Ihres IQOS-Gerätes weiter.

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Software-Update

Wir verbessern ständig die Technologie Ihres Geräts. Um sicherzustellen, dass Sie weiterhin die beste Erfahrung erleben, aktualisieren Sie Ihr Gerät auf die neueste Software.

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Unterstützung weltweit

Wir sind auch bei Reisen im Ausland immer für Sie da. Wenn Sie sich in einem Land befinden, in dem IQOS verfügbar ist und Ihr Gerät beschädigt ist, teilen Sie uns dies mit und wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.**

**Bitte beachten Sie, dass Ihr IQOS-Gerät registriert sein muss, damit der Austausch für Sie kostenfrei ist. Die Durchführungsdauer, als auch der Service sind abhängig von Witterung, Verkehrsbedingungen und Infrastruktur, Naturkatastrophen bzw. sonstigen erheblichen Umständen.

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Unfallschutz

Falls Sie Ihr IQOS-Gerät unbeabsichtigt Beschädigt haben, tauschen wir es kostenlos aus.*
Für ein rundum sorgenfreies IQOS-Erlebnis.

*Falls Sie Ihr Gerät innerhalb der laufenden Garantie beschädigen.

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Ihr individueller Service-Anruf

Es ist uns ein großes Anliegen, Sie jederzeit tatkräftig zu unterstützen.Wir möchten Sie besser kennenlernen und Ihnen individuell auf Sie angepasste Tipps und Tricks für Ihren neuen Alltag mit IQOS geben.

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