Eine Hand hält den Holder des IQOS ILUMA i PRIME Geräts in der Farbe Aspen Green mit glattem, metallischem Finish und seitlichem Knopf, vor unscharfem Hintergrund mit warmem Licht

Online-Gerätediagnose
für Ihr IQOS ILUMA i PRIME

Ein IQOS ILUMA i PRIME Gerät in der Midnight Black, bestehend aus einem Holder und einem Pocket Charger

Die Zahl „0“ blinkt auf dem Touchscreen.

Erscheint auf dem Touchscreen Ihres IQOS ILUMA i PRIME dreimal die Zahl „0“?

Dann ist der Akku Ihres Holders vollständig entladen. So laden Sie ihn wieder auf:

Vergewissern Sie sich bitte, dass Ihr Pocket Charger ausreichend geladen ist, um den Holder aufzuladen. Legen Sie den Holder anschließend in den Pocket Charger und schließen Sie diesen.
Es kann einige Sekunden dauern, bis die erste LED gelb zu blinken beginnt.
Lassen Sie den Holder so lange laden, bis mindestens eine LED am Pocket Charger dauerhaft weiß leuchtet.

Zwei Hände halten sich, eine davon hält ein IQOS ILUMA i PRIME Gerät in der Farbe Midnight Black.

Die LEDs am Holder gehen nicht an.

Sie streichen über den Touchscreen Ihres IQOS ILUMA i PRIME nach oben, aber die LEDs Ihres Holders leuchten nicht auf?

Folgende Schritte können Ihnen helfen:

Überprüfen Sie bitte den Akkuladestand Ihres Pocket Chargers. Es sollte mindestens eine weiße LED sichtbar sein.
Reinigen Sie die Kontakte zwischen dem Holder und dem Pocket Charger sorgfältig.
Legen Sie den Holder in den Pocket Charger und stellen Sie sicher, dass er korrekt eingesetzt ist. Lassen Sie ihn anschließend laden, bis mindestens eine LED am Pocket Charger dauerhaft weiß leuchtet.
Nehmen Sie den Holder aus dem Pocket Charger und drücken Sie kurz die Taste am Holder.

Eine Person hält ein IQOS ILUMA i PRIME Gerät in der Farbe Midnight Black mit grünem Klappen Cover und gelbem Ringzubehör am Holder.

Der Pause-Mode ist nicht verfügbar.

Sie können Ihren IQOS Moment nicht pausieren und später fortsetzen?

Bitte versuchen Sie folgende Schritte:

Zwei Striche auf dem Touchscreen Ihres Holders zeigen an, dass der Pause-Mode verfügbar ist.
Der Pause-Mode kann einmal bei einer von zwei aufeinanderfolgenden Nutzungen verwendet werden.
Er ist ausschließlich im Performance-Modus während der ersten drei Minuten oder innerhalb der ersten acht Züge aktivierbar.

Streichen Sie über den gesamten Touchscreen nach unten, um den Pause-Mode zu aktivieren.
• Bitte beachten Sie: Wenn die Streichbewegung nicht die gesamte Länge des Touchscreens abdeckt, wird der Pause-Mode nicht aktiviert.
Um die Nutzung fortzusetzen, streichen Sie nach oben und warten Sie etwa 20 Sekunden, bis Ihr Gerät vorgeheizt ist.
• Wenn Sie die Nutzung nicht innerhalb von acht Minuten wieder aufnehmen, schaltet sich Ihr Holder automatisch aus.

Eine Hand hält den Holder des IQOS ILUMA i PRIME Geräts in der Farbe Midnight in heller Outdoor-Umgebung.

FlexPuff funktioniert nicht.

FlexPuff ermöglicht während der regulären Nutzungsdauer von 6 Minuten bis zu 4 zusätzliche Züge. Die LED auf dem Touchscreen Ihres Geräts zeigt an, ob zusätzliche Züge aktuell verfügbar sind.

Sollte FlexPuff bei Ihnen nicht aktiviert werden, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

FlexPuff ist ausschließlich für die Verwendung mit Tabaksticks vorgesehen.
Die Aktivierung von FlexPuff erfolgt abhängig von der verbrauchten erzeugten Menge an Aerosol.
Ob und in welchem Umfang zusätzliche Züge zur Verfügung stehen, hängt vom individuellen Nutzungsverhalten ab. Ein verlängertes Nutzungserlebnis kann daher nicht in jedem Fall garantiert werden.
FlexPuff ist nicht mit dem Pause-Mode kombinierbar. Wenn der Pause-Mode aktiviert ist, wird FlexPuff automatisch deaktiviert.