Términos y Condiciones – Programa de Renovación de Dispositivos (Trade In)
Philip Morris México, S.A. de C.V. con domicilio en Lago Zurich N° 245, Edificio Presa Falcón, Tercer Piso, Col. Ampliación Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11529, Ciudad de México, pone a su disposición los presentes Términos y Condiciones que regulan el uso del “Programa de Renovación de Dispositivos” creado por la Compañía para los Usuarios.
Cada vez que un Usuario acceda al Programa, acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones y se adhiere plenamente a la totalidad de su contenido y alcance. Por ello se recomienda al Usuario que al acceder al Programa lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones de tiempo en tiempo, dado que los mismos pueden ser actualizados y/o modificados por la Compañía en cualquier momento sin previo aviso.
El Programa tiene como objeto ofrecerle al Usuario la posibilidad de obtener un descuento equivalente al 35% (treinta y cinco por ciento) sobre el precio de venta vigente de un IQOS ILUMA nuevo, al acreditar que previo al momento de la compra cuenta con un Dispositivo IQOS 2.4+, IQOS 3 MULTI, IQOS 3 DUO, IQOS Originals ONE o IQOS Originals DUO, registrado en su cuenta dentro de la Plataforma, conforme a las condiciones aquí establecidas, pero que en ningún caso tenga un IQOS ILUMA registrado en su cuenta de la Plataforma.
1. Definiciones:
“Beneficio” se refiere a un descuento equivalente al 35% (treinta y cinco por ciento) sobre el precio de venta única y exclusivamente de un IQOS ILUMA, IQOS ILUMA Prime o IQOS ILUMA One nuevo.
“Compañía” se refiere a Philip Morris México, S.A. de C.V.
“Dispositivo IQOS” se refiere al dispositivo IQOS en sus versiones IQOS 2.4+, IQOS 3 MULTI, IQOS 3 DUO, IQOS Originals ONE o IQOS Originals DUO.
“IQOS Shop” se refiere a los puntos de venta de los dispositivos IQOS, accesorios, y unidades de tabaco para calentar ubicados en México, cuyas ubicaciones se pueden consultar en https://www.iqos.com/mx/es/localizador-tiendas.html
“IQOS Corner” se refiere a los puntos de venta de los dispositivos IQOS, accesorios, y unidades de tabaco para calentar ubicados dentro de las tiendas de Socios Comerciales de IQOS, cuyas ubicaciones se pueden consultar en https://www.iqos.com/mx/es/localizador-tiendas.html
“IQOS ILUMA” se refiere a un dispositivo IQOS ILUMA PRIME, IQOS ILUMA ONE o IQOS ILUMA en cualquiera de sus colores disponibles.
“Línea IQOS” se refiere a la línea telefónica 800 1 IQOS MX (800 1 476769) para atención de Usuarios.
“Plataforma” se refiere a la página de internet https://www.iqos.com
“Programa” se refiere al programa de Renovación de Dispositivos de la Compañía.
“Usuario” se refiere a cualquier persona mayor de 18 años, usuario(a) de IQOS, residente en la República Mexicana, que tenga 1 (una) cuenta creada en la Plataforma, que haya comprado un Dispositivo IQOS en México y se encuentre vinculado a su cuenta dentro la Plataforma. Ningún Usuario deberá tener más de 1 (una) cuenta dentro de la Plataforma.
2. Vigencia
El presente Programa será válido a partir del 1o. de julio de 2024 y terminará el 30 de septiembre de 2024.
3. Condiciones de Participación en el Programa
3.1. El Programa está dirigido única y exclusivamente a Usuarios. En caso de que alguna persona desee participar y no tenga una cuenta en la Plataforma, deberá, previo a participar en el Programa, aceptar ser registrado y vincular un Dispositivo IQOS. En caso de que el Dispositivo IQOS no se pueda vincular por estar asociado a otra cuenta o Usuario, no se podrá continuar con el proceso, sin responsabilidad alguna para la Compañía.
3.2. Para hacerse acreedor al Beneficio del Programa, el Usuario deberá tener un Dispositivo IQOS registrado en su cuenta en la Plataforma, pero que en ningún caso tener registrado un IQOS ILUMA en su cuenta de la Plataforma, y adquirir un Dispositivo IQOS ILUMA en cualquier IQOS Shop, IQOS Corner, iqos.com y/o Línea IQOS.
3.3. El Usuario podrá elegir el IQOS ILUMA entre los que se encuentren disponibles al momento de su aceptación para participar en el Programa o los que le informe la Compañía a través de la Línea IQOS.
3.4. La participación por Usuario está limitada a 1 (una) vez durante la vigencia del Programa, independientemente de la cantidad de Dispositivos IQOS comprados o registrados que tenga (salvo que cuente con algún IQOS ILUMA ya registrado en su cuenta, en cuyo caso no aplicará el descuento), en el entendido que el Beneficio no es transferible o canjeable por efectivo u otro descuento.
3.5. Para recibir el Beneficio del Programa, el Usuario deberá de aceptar vincular el dispositivo del IQOS ILUMA que adquiera, a su cuenta existente en la Plataforma; en el entendido que el dispositivo estará cubierto a partir de ese momento por el programa de Soporte IQOS conforme a sus términos y condiciones.
4. Partes Independientes
4.1. El Usuario reconoce que su participación en el Programa aquí descrito no implica la creación de una relación laboral directa o indirecta ni de ninguna otra índole con la Compañía, la cual no se compromete a ningún tipo de obligación con respecto al Usuario o a sus relacionados. Reconoce de igual modo que su participación en el Programa no le constituye en agente, distribuidor, empleado o representante de la Compañía para propósito alguno, existiendo total independencia fiscal, laboral y de responsabilidad entre usted y la Compañía, y que su participación en el Programa ni estos términos podrán interpretarse como fuente generadora de un vínculo de ninguna índole, fuera del pago de la Recompensa por el referimiento antes indicado. En tal sentido, el Usuario reconoce y acepta dicha Recompensa como justa, completa y razonable, y según lo previsto al decidir aceptar participar en el Programa.
4.2. Al participar del Programa, el Usuario declara que es fumador adulto, o usuario adulto de otros productos con nicotina, que participa voluntariamente y de manera unilateral.
5. Modificaciones
5.1. Philip Morris se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y de acuerdo con las necesidades de la Compañía, con o sin notificación al Usuario IQOS. La versión más reciente de estos Términos y Condiciones estará disponible en la página “https://www.iqos.com”, misma que reemplazará las versiones anteriores. Una vez realizadas las modificaciones a estos Términos y Condiciones, significará que el Usuario IQOS acepta dichos cambios. Si no está de acuerdo con tales modificaciones, puede cancelar su participación y registro llamando al Centro de Servicio al Cliente al 800 1 4767 69 o al *993 desde un celular.
6. Privacidad
6.1. Procesaremos su información personal de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad disponible en: https://www.pmiprivacy.com/es-la/consumer
7. Derecho de Restricción
7.1. La Compañía a su sola discreción, por cualquier causa y sin responsabilidad alguna, se reserva el derecho de limitar o prohibir la participación de los Usuarios en el Programa.
7.2. Asimismo, en caso de que la Compañía presuma la existencia de un fraude o alteración del Programa, incluyendo enunciativamente utilizarlo para fines comerciales o lucrativos, registrar a terceras personas como Usuarios o cualquier otra que contravenga el objetivo del Programa, la Compañía podrá limitar, prohibir e incluso cancelar inmediatamente la participación y beneficios del Usuario en el Programa, lo cual se notificará al Usuario.
7.3. El Usuario reconoce y acepta que está prohibido violar o intentar violar de cualquier forma el Programa, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, registrar a terceras personas, proporcionar datos incompletos o falsos, o intentar interferir en la manera en que se desarrolla el mismo. La Compañía se reserva expresamente el derecho de negar o cancelar la participación de cualquier Usuario en el Programa, del cual se tenga duda o sospecha de que está actuando en contra de lo dispuesto por los presentes Términos y Condiciones, e incluso dar de baja al Usuario de la Plataforma e incluirlo en una lista de usuarios bloqueados.
7.4. Cualquier intento, hecho por cualquier persona o Usuario de dañar o alterar deliberadamente la Plataforma o el Programa, o alterar la legítima operación de los mismos, constituye una violación a las leyes de carácter civil y penal razón por la cual, en caso de presentarse dicho intento, la Compañía se reserva el derecho de iniciar cualquier acción legal que resulte procedente, y en su caso, de reclamar indemnización por daños y perjuicios frente a cualquier persona y por la vía correspondiente.
8. Limitación de Responsabilidades
8.1. Aspectos informativos. La información, contenidos y datos de cualquier clase en el Programa han sido revisados previa publicación; no siendo ajenas, como cualquier otra actividad humana y mecánica, a la posibilidad de errores mecanográficos, de composición o de redacción.
8.2. Philip Morris hace todos los esfuerzos razonables para el correcto funcionamiento de la Plataforma, sin embargo, no ofrecemos ninguna garantía en relación con cualquier falla que pudiera presentar la Plataforma de tiempo en tiempo. En tal sentido, Philip Morris no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida del Usuario causada por fallas en la Plataforma, en su servidor, o en los servicios de internet. El Usuario reconoce y acepta que no podrá imputar a Philip Morris responsabilidad alguna ni exigirle a éste indemnización por daños o perjuicios, resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas de Philip Morris, la Plataforma, o en los medios electrónicos como internet.
8.3. Asimismo, hacemos todos los esfuerzos razonables para verificar la exactitud de cualquier información que colocamos en la Plataforma y en las IQOS Store o IQOS Shop. Sin embargo, no ofrecemos ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, en relación con su precisión. La información colocada en la Plataforma y cualquiera de las IQOS Store o IQOS Shop se proporciona "tal cual" y "según esté disponible" sin ninguna representación o respaldo realizado y no ofrecemos garantías de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, en relación con la Plataforma o las IQOS Store o IQOS Shop, o cualquier transacción que pueda realizarse a través de la Plataforma o las IQOS Store o IQOS Shop, incluidas, entre otras, garantías implícitas de compatibilidad, seguridad, precisión, condiciones de integridad, o cualquier otra que surja de su relación con Philip Morris.
8.4. Al participar del Programa, el Usuario declara que es fumador adulto, o usuario adulto de otros productos con nicotina, que participa voluntariamente y de manera unilateral, y que podrá dejar de participar del mismo en cualquier momento previo aviso a Philip Morris. Ni Philip Morris ni ninguna de sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladas o controladoras, asumen ninguna responsabilidad por daños y perjuicios resultantes de, o conectados con, el uso indebido del Programa. Consulte la sección de Información Importante sobre los productos libres de humo de Philip Morris en el sitio web https://www.iqos.com/mx/es/descubre/informacion.html.
9. Jurisdicción y Ley Aplicable
9.1. Philip Morris se reserva la posibilidad de ejercer las acciones legales y judiciales que correspondan contra quienes violen o infrinjan las normas expuestas en el presente Programa.
9.2. Los Términos y Condiciones que rigen el presente Programa y todas las relaciones que pudieran derivarse del mismo se encuentran salvaguardados por la legislación mexicana aplicable, y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Cualquier controversia que pudiera derivarse del presente Programa o de los presentes Términos y Condiciones, Philip Morris y el Usuario se someten a la exclusiva jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.
10. Contacto
10.1. Para dudas sobre el presente Programa, póngase en contacto con nosotros al correo electrónico contact.mx@iqos.com, al número telefónico: 800 1 IQOS MX (800 1 476769), o al *993 desde un celular.
Fecha de última actualización: julio 2024.
