اكتشاف مشكلات IQOS ORIGINALS DUO الخاص بك وإصلاحها
اعثرعلى إجابات للمشكلات الأكثر شيوعًا في هذه الصفحة أو جرّب أداة التشخيص عبر الإنترنت التي يمكن أن تساعدك في العثور على حل في بضع خطوات سهلة.
لا تعمل الأضواء على جهاز IQOS ORIGINALS DUO الخاص بك؟
قد يكون جهازك متوقفًا عن التشغيل أو تم انتهاء شحنه ببساطة
1. ضع حامل IQOS ORIGINALS DUO داخل شاحن الجيب.
2. اضغط على زر شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ "لإعادة الضبط"، مما يؤدي لتشغيل جهازك أيضًا.
3. وصل شاحن الجيب بمقبس الكهرباء الموجود بالحائط مستخدمًا شاحن جهاز IQOS ORIGINALS DUO الكهربائي الأصلي والكابل. استخدم دائمًا شاحن كهربائي وكابل أصلي واحرص دائمًا على نظافة نقاط التلامس الموجودة بين الحامل وشاحن الجيب.
4. أثناء عملية شحن شاحن الجيب الخاص بك، ستهت أضواء الشريط. تذكر أن شاحن الجيب الذي ينفذ شحنه قد يستغرق ما يصل إلى 20 دقيقة لبدء الشحن. شاهد الفيديو التعليمي لمعرفة طريقة شحن جهازك.
5. تفضل بزيارة أداة التشخيص الذاتي إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الدعم.
ماذا تعني الأضواء الموجودة على جهاز IQOS ORIGINALS DUO؟
قد يُطلق جهازك تحذيرًا عند وجود خطأ ما
- إضاءة حمراء تهتز على جهاز IQOS ORIGINALS DUO:
- قد تكون شفرة التسخين مكسورة. افحص شفرة التسخين الخاصة بك
وإذا كانت مكسورة، تفضل بزيارة أداة التشخيص الذاتي.
- قد يكون الحامل الخاص بك لا يحصل على شحن كافٍ من شاحن الجيب. استخدم دائمًا شاحن كهربائي وكابل أصلي في مقبس تيار ونظف دائمًا نقاط التلامس الموجودة بين الحامل وشاحن الجيب. تفضل بزيارة الموقع لمعرفة كيفية شحن جهازك.
- قد يحتاج جهازك إلى "إعادة ضبط". تأكد من وجود الحامل داخل شاحن الجيب. اضغط على زر شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ.
- قد تكون شفرة التسخين مكسورة. افحص شفرة التسخين الخاصة بك
- إضاءة بيضاء تهتز على جهاز IQOS ORIGINALS DUO:
قد يكون جهازك خارج نطاق درجة حرارة التشغيل (0 درجة مئوية إلى 50 درجة مئوية). قد تحتاج إلى تركه يبرد أو يسخن في يديك. إذا لم يحل هذا مشكلتك، فانتقل إلى أداة التشخيص الذاتي.
هل يتم شحن جهاز IQOS ORIGINALS DUO الخاص بك ببطء شديد؟
قد لا يحصل جهازك ببساطة على شحن كافٍ
1. استخدم دائمًا شاحن جهاز IQOS ORIGINALS DUO الأصلي والكابل واستخدم مأخذ تيار كهربائي. سيضمن ذلك شحن شاحن الجيب في الوقت المصمم له. شاهد الفيديو التعليمي لمعرفة طريقة شحن جهازك
2. حافظ دائمًا على نظافة نقاط التلامس الموجودة بين الحامل وشاحن الجيب. سيضمن ذلك حصول الحامل على الشحن بالسرعة الكافية من شاحن جيبك.
هل الهواء لا يتدفق عبر جهاز IQOS ORIGINALS DUO كما ينبغي؟
قد يحتاج حامل IQOS ORIGINALS DUO الخاص بك إلى تنظيف.
1. تأكد من ترك حامل IQOS ORIGINALS DUO الخاص بك يبرد تمامًا قبل البدء في التنظيف (بعد 30 ثانية على الأقل من آخر استخدام)
2. استخدم دائمًا أداة التنظيف الأصلية الخاصة بجهاز IQOS وعصي التنظيف
3. لا تضغط كثيرًا ولا تلمس شفرة التسخين.
4. نظّف بعد كل عبوة من لفائف التبغ للحفاظ على تجربتك وتذكر تجديد غطاء الحامل الخاص بك في كل 6 أشهر.
نحن هنا لمساعدتك
لا تجد ما تبحث عنه؟ هل تعلم؟
سيساعدك تحديث برنامج جهازك بانتظام على الحفاظ على أداء الجهاز وتحسين تجربتك. قد يحل أيضًا مشكلتك! شاهد الفيديو التعليمي
هل من مواضيع لم نقم بتغطيتها؟
هناك عدة طرق للتواصل معنا.
استخدِم المحادثة المباشرة
تحدث مع خبراء IQOS مباشرةً. هم متوفّرون كل يوم من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 12:00 صباحاً. ارسل لهم رسالةً وسوف يجيبون عليك خلال ثوانٍ.
تواصل معنا عبر فيسبوك
نحن إجتماعيون جداً على مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لنا، فلا تتردد في إرسال رسالة إلينا تتضمن أي أسئلة تخطر على بالك ونحن سوف نردّ عليك خلال دقائق.
أرسل لنا تغريدة
حسابنا على تويتر متوفر كل يوم من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 12:00 صباحاً. أرسل لنا أسئلتك في تغريدة ونحن سوف نرد عليك خلال دقائق.
أرسل لنا رسالة إلكترونية
راسلنا. فبريدنا الوارد يتسع دائماً لمزيد من الرسائل.
ما من سؤال بسيط
ربما يكون سؤالك قد سبق أن طُرِح. قم بالتفتيش ضمن الأسئلة الأكثر تداولاً لمعرفة إن كانت إجابتك جاهزة تنتظر أن تقرأها.
