رعاية يمكنك
الاعتماد عليها
استكشاف الأخطاء و إصلاحها على الفور
هل لديك مشكلة في جهازك؟ استخدم خدماتنا التشخيصية عبر الإنترنت للعثور على حل خطوة بخطوة لأي مشكلة.
الخطوات الأولى لبدء استخدام جهاز IQOS ILUMA ILUMA
تعرف على كيفية استخدام جهاز IQOS ILUMA الخاص بك و احصل على نصائح سريعة.
خبير IQOS الشخصي الخاص بك للتعامل مع جهاز IQOS ILUMA
ابدأ تجربتك مع جهاز IQOS ILUMA واستخدامه بدلًا من السجائر بمساعدة مدربك الشخصي.
استكشاف الأعطال وإصلاحها IQOS ILUMA
ابدأ تجربتك مع جهاز IQOS ILUMA واستخدامه بدلًا من السجائر بمساعدة مدربك الشخصي.
الضمان علي جهاز IQOS ILUMA
نحن نصمم ونبني IQOS بعناية. تعرف على المزيد حول سياسة الضمان الخاصة بنا.
الحصول على المساعدة الدولية لجهاز IQOS ILUMA الخاص بك
احصل على الدعم خلال قضاء عطلة أو في رحلة عمل. لا يفصلنا عنك سوى مكالمة هاتفية.
تطبيق الويب IQOS
يمكنك الآن تحديث البرنامج الثابت للجهاز وتخصيص تجربتك من خلال تطبيق الويب IQOS.
هناك عدة طرق للتواصل معنا.
استخدِم المحادثة المباشرة
هل تحتاج إلى مساعدة فورية؟ تواصل مع آدم مساعدك الاكترونى من فريق دعم IQOS ، يمكنه مساعدتك فيما يتعلق بحسابك، طلباتك، أو أي الخدمات أخرى. متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لدعمك بشكل أفضل.
تواصل معنا عبر فيسبوك
نحن إجتماعيون جداً على مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لنا، فلا تتردد في إرسال رسالة إلينا تتضمن أي أسئلة تخطر على بالك ونحن سوف نردّ عليك خلال دقائق.
أرسل لنا تغريدة
حسابنا على تويتر متوفر كل يوم من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 12:00 صباحاً. أرسل لنا أسئلتك في تغريدة ونحن سوف نرد عليك خلال دقائق.
أرسل لنا رسالة إلكترونية
راسلنا. فبريدنا الوارد يتسع دائماً لمزيد من الرسائل.
ما من سؤال بسيط
ربما يكون سؤالك قد سبق أن طُرِح. قم بالتفتيش ضمن الأسئلة الأكثر تداولاً لمعرفة إن كانت إجابتك جاهزة تنتظر أن تقرأها.
انضم الى Telegram
كل خدمات واخبار IQOS في مكان واحد.
تم تصميم IQOS ILUMA™ ليتم استخدامه فقط مع SMARTCORE STICKS™. لا تستخدم IQOS ILUMA™ و SMARTCORE STICKS™ مع الأجيال السابقة من IQOS™، لأن ذلك قد يتسبب في تلف جهازك. لا تبتلع SMARTCORE STICKS™ أو تفككها. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يسبب إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يُحفظ بعيداً عن متناول الأطفال
تفضل بزيارة المعلومات المهمة.