رعاية يمكنك
الاعتماد عليها
استكشاف الأخطاء و إصلاحها على الفور
هل لديك مشكلة في جهازك؟ استخدم خدماتنا التشخيصية عبر الإنترنت للعثور على حل خطوة بخطوة لأي مشكلة.
الخطوات الأولى
تعرّف على كيفية استخدام جهاز VEEV One واحصل على نصائح سريعة.
اكتشاف الأعطال وإصلاحها
في بعض الأحيان، يكون الحل السريع هو كل ما تحتاجه. دعنا نساعدك في اكتشاف أعطال جهاز VEEV One وإصلاحها.
الأسئلة الشائعة
اعثر على إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا.
الضمان على جهاز VEEV One
نحن نصمم ونبني VEEV بعناية. تعرف على المزيد حول سياسة الضمان الخاصة بنا.
هناك عدة طرق للتواصل معنا.
استخدِم المحادثة المباشرة
هل تحتاج إلى مساعدة فورية؟ تواصل مع آدم مساعدك الاكترونى من فريق دعم IQOS ، يمكنه مساعدتك فيما يتعلق بحسابك، طلباتك، أو أي الخدمات أخرى. متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لدعمك بشكل أفضل.
تواصل معنا عبر فيسبوك
نحن إجتماعيون جداً على مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لنا، فلا تتردد في إرسال رسالة إلينا تتضمن أي أسئلة تخطر على بالك ونحن سوف نردّ عليك خلال دقائق.
أرسل لنا تغريدة
حسابنا على تويتر متوفر كل يوم من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 12:00 صباحاً. أرسل لنا أسئلتك في تغريدة ونحن سوف نرد عليك خلال دقائق.
أرسل لنا رسالة إلكترونية
راسلنا. فبريدنا الوارد يتسع دائماً لمزيد من الرسائل.
ما من سؤال بسيط
ربما يكون سؤالك قد سبق أن طُرِح. قم بالتفتيش ضمن الأسئلة الأكثر تداولاً لمعرفة إن كانت إجابتك جاهزة تنتظر أن تقرأها.
انضم الى Telegram
كل خدمات واخبار IQOS في مكان واحد.
تم تصميم IQOS ILUMA™ ليتم استخدامه فقط مع SMARTCORE STICKS™. لا تستخدم IQOS ILUMA™ و SMARTCORE STICKS™ مع الأجيال السابقة من IQOS™، لأن ذلك قد يتسبب في تلف جهازك. لا تبتلع SMARTCORE STICKS™ أو تفككها. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يسبب إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يُحفظ بعيداً عن متناول الأطفال
تفضل بزيارة المعلومات المهمة.