المساعدة الدولية 

احصل على الدعم اللازم عندما تكون بعيدًا عن المنزل.

رجل يرتدي حقيبة ظهر ويحمل جهاز IQOS.

معك أينما ذهبت

هاتفك، محفظتك، جهاز IQOS الخاص بك. هناك بعض الأشياء التي تريد أن تكون معك عندما تكون بعيدًا عن المنزل. إذا كنت في إجازة أو مسافرًا لرحلة عمل، فنحن على بُعد مكالمة واحدة منك فقط. 

لا يتم تركك أبدًا وأنت خارج البلاد 

إذا تعطل جهاز IQOS أو توقف عن العمل أثناء وجودك بعيدًا عن المنزل، فنحن هنا لمساعدتك. إذا كنت مؤهلاً لاستبدال الجهاز وكنت في بلد يتوفر فيه نظام IQOS، فسنستبدله لك*. 

 

* قد تختلف خيارات الخدمة وجهاز IQOS وكذلك إمكانية توافر مكوناته وأوقات الاستجابة ومواعيد التسليم وفقًا للبلد. تطبق الشروط والأحكام. 

جهاز IQOS ILUMA ONE موضوع على صخرة بجانب حقيبة ظهر تستخدم للمشي لمسافات طويلة.

متوفرة في أكثر من 65 دولة.

 

أوروبا، الشرق الأوسط، آسيا، أمريكا اللاتينية، أفريقيا. أينما كنت، تغطي خدمة المساعدة الدولية 65 دولة عبر القارات الخمس.  

امرأة تستخدم جهاز IQOS ILUMA وتجلس في سيارة.

موجودين لخدمتك أثناء سفرك

قد يكون جهازك مُسجلاً بالفعل، ولكن إن لم يكن مُسجلًا، قم بتسجيله هنا للاستفادة من خدمة المساعدة الدولية لدينا، عندما تكون  في الخارج.

احصل على المساعدة الدولية

هل من مواضيع لم نقم بتغطيتها؟

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها الوصول إلينا.

استخدم المحادثة المباشرة

تحدث مع خبراء IQOS مباشرةً. هم متوفّرون  كل يوم من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 12:00 صباحاً. ارسل لهم رسالةً وسوف يجيبون عليك خلال ثوانٍ. 

دعنا نتحدث


تواصل معنا عبر فيسبوك 

نحن متفاعلون بقوة على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، لذا لا تتردد في مراسلتنا عن أيّ أسئلة وسنرد عليك في  خلال دقائق. 

تفضل بزيارة صفحتنا على الفيسبوك

تويتر

حسابنا على تويتر متوفر كل يوم من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 12:00 صباحاً. أرسل لنا أسئلتك في تغريدة ونحن سوف نرد عليك خلال دقائق. 

 أرسل لنا  تغريدة

راسلنا عبر البريد الاليكتروني

اكتب إلينا.  فبريدنا الوارد يتسع دائماً لمزيد من الرسائل.  

راسلنا عبر البريد الإلكتروني

ما من سؤال بسيط

ربما تم طرح سؤالك من قبل. تصفح الأسئلة الشائعة لمعرفة ما إذا كانت هناك إجابة في انتظارك. 

تحقق من قسم الأسئلة الشائعة