المساعدة الدولية
احصل على الدعم اللازم عندما تكون بعيدًا عن المنزل.
معك
أينما تذهب
هاتفك. محفظتك. جهاز IQOS الخاص بك. هناك أشياء ترغب في الاحتفاظ بها بجانبك عندما تكون بعيدًا عن المنزل. سواء كنت في إجازة أو مسافرًا، نحن على بعد مكالمة فقط .*
*قد تختلف خيارات الخدمة وتوافر جهاز IQOS ومكوناته وأوقات الاستجابة والتسليم وفقًا لكل بلد. تُطبق الشروط والأحكام.
مساعدة بسيطة لتبدأ
اكتشف الفرق الذي يمكن أن يُحدثه فريقنا من المدربين الشخصيين أثناء انتقالك من السجائر إلى IQOS. بدءًا من تقديم نصائح لمساعدتك على البدء باستخدام جهازك الجديد وصولًا إلى تواجدهم للإجابة على أسئلتك، مدربك الشخصي هنا ليرشدك ويساعدك على اتخاذ الخطوة التالية في رحلتك نحو التحول.
متوفر في أكثر من ٦٥ دولة
أوروبا. الشرق الأوسط. آسيا. أمريكا اللاتينية. أفريقيا. أينما كنت، تغطي خدمة المساعدة الدولية أكثر من ٦٥ دولة عبر خمس قارات.*
*قد تختلف خيارات الخدمة وتوافر جهاز IQOS ومكوناته وأوقات الاستجابة والتسليم وفقًا لكل بلد. تُطبق الشروط والأحكام.
موجودين لخدمتك أثناء سفرك
قد يكون جهازك مسجلاً بالفعل في خدمة المساعدة الدولية الخاصة بنا، ولكن إذا لم يكن كذلك، سَجِّل هنا لتحظى براحة البال، حتى عندما تكون بعيدًا.
هناك عدة طرق للتواصل معنا.
استخدِم المحادثة المباشرة
هل تحتاج إلى مساعدة فورية؟ تواصل مع آدم مساعدك الاكترونى من فريق دعم IQOS ، يمكنه مساعدتك فيما يتعلق بحسابك، طلباتك، أو أي الخدمات أخرى. متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لدعمك بشكل أفضل.
أرسل لنا تغريدة
حسابنا على تويتر متوفر كل يوم من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 12:00 صباحاً. أرسل لنا أسئلتك في تغريدة ونحن سوف نرد عليك خلال دقائق.
تواصل معنا عبر فيسبوك
نحن إجتماعيون جداً على مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لنا، فلا تتردد في إرسال رسالة إلينا تتضمن أي أسئلة تخطر على بالك ونحن سوف نردّ عليك خلال دقائق.
أرسل لنا رسالة إلكترونية
راسلنا. فبريدنا الوارد يتسع دائماً لمزيد من الرسائل.
ما من سؤال بسيط
ربما يكون سؤالك قد سبق أن طُرِح. قم بالتفتيش ضمن الأسئلة الأكثر تداولاً لمعرفة إن كانت إجابتك جاهزة تنتظر أن تقرأها.
