استكشاف اعطال IQOS ILUMA i PRIME وإصلاحها
يومض الرقم ”0“ على شاشة تعمل باللمس
هل يومض الرقم ”0“ على شاشة اللمس لحامل IQOS ILUMA i PRIME الخاص بك 3 مرات؟ إذًا فحاملك فارغ من الشحن، وإليك كيفية شحن الحامل الخاص بك:
- ضع الحامل مرة أخرى داخل شاحن الجيب IQOS ILUMA i PRIME شاحن الجيب. تأكد من وضعه بشكل صحيح وأغلق باب شاحن الجيب.
- تأكد من شحن شاحن الجيب بما يكفي لشحن الحامل بالكامل.
- اترك الحامل للشحن، حتى يتحول ضوء حالة الحامل على الأقل إلى اللون الأبيض الثابت على شاحن الجيب.
الأضواء على الحامل لا تضيء
بعد التمرير لأعلى، هل أضواء الحامل لديك لا تضيء؟ إليك ما يجب فعله لحل مشكلة عدم وجود أضواء على الحامل:
- تحقق مما إذا كان شاحن الجيب مشحونًا لتجربة واحدة على الأقل. لتحديد ذلك، سيضيء ضوء أبيض ثابت واحد على الأقل.
- نظف نقاط التلامس بين الحامل وشاحن الجيب.
- ضع الحامل داخل شاحن الجيب - تأكد من وضعه بشكل صحيح - واترك الحامل حتى يتحول ضوء واحد على الأقل من أضواء الحامل في شاحن الجيب إلى اللون الأبيض الثابت.
- أخرج الحامل من شاحن الجيب واضغط على زر الحامل (ضغطة قصيرة).
وضع الإيقاف المؤقت غير متوفر
كخطوة أولى، تأكد من تنشيط وضع الأداء ووضع الإيقاف المؤقت في تطبيق الويب IQOS.
- تُظهر شاشة اللمس ما إذا كان وضع الإيقاف المؤقت متاحًا أم لا، حيث يتم توضيح وضع الإيقاف المؤقت بخطين عموديين قصيرين في أعلى شاشة اللمس.
- يمكن استخدام وضع الإيقاف المؤقت مرة واحدة في الاستخدام الأول أو الثاني على التوالي في وضع الأداء ويمكن تنشيطه خلال أول 3 دقائق، أو 8 أنفاس من التجربة.
- اسحب لأسفل عبر شاشة اللمس بأكملها لتنشيط وضع الإيقاف المؤقت.
• إذا كانت حركة التمرير لا تغطي كامل طول شاشة اللمس، فلن يتم تنشيط وضع الإيقاف المؤقت. - استأنف التجربة، اسحب لأعلى عبر شاشة اللمس بأكملها وانتظر التسخين المسبق.
• يمكن أن يستمر وضع الإيقاف المؤقت لمدة تصل إلى 8 دقائق. إذا لم يتم استئناف التجربة، سيتم إيقاف تشغيل الحامل تلقائيًا.
لا يعمل FlexPuff
- يعتمد تفعيل FlexPuff وعدد الأنفاس على أنماط الاستخدام الفردية.
- سيقوم جهازك تلقائياً بتحليل الكمية المستهلكة من الهباء الجوي وقد يقوم بتفعيل FlexPuff.
- وبالتالي، قد لا تنطبق التجربة الممتدة على جميع المستهلكين البالغين و/أو التجارب.
- عند استخدام الإيقاف المؤقت، لا يمكن تنشيط FlexPuff.
- إذا تم تنشيط Flexpuff، فسيتم منحك 4 أنفاس إضافية، والتي يمكن استخدامها مع ذلك خلال مدة تجربة تصل إلى 6 دقائق.
- تفضل بزيارة التشخيص الذاتي للحصول على الدعم الذي تحتاجه.
لا تستخدم IQOS ILUMA™ و وحدة TEREA™ مع الأجيال السابقة من IQOS™، لأن ذلك قد يتسبب في تلف جهازك. تحتوي وحدات TEREA™ على أجزاء معدنية. احفظها بعيداً عن متناول الأطفال لمنع تفكيكها أو ابتلاعها.
قم بزيارة المعلومات الهامة.
هناك عدة طرق للتواصل معنا.
استخدِم المحادثة المباشرة
هل تحتاج إلى مساعدة فورية؟ تواصل مع آدم مساعدك الاكترونى من فريق دعم IQOS ، يمكنه مساعدتك فيما يتعلق بحسابك، طلباتك، أو أي الخدمات أخرى. متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لدعمك بشكل أفضل.
أرسل لنا تغريدة
حسابنا على تويتر متوفر كل يوم من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 12:00 صباحاً. أرسل لنا أسئلتك في تغريدة ونحن سوف نرد عليك خلال دقائق.
تواصل معنا عبر فيسبوك
نحن إجتماعيون جداً على مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لنا، فلا تتردد في إرسال رسالة إلينا تتضمن أي أسئلة تخطر على بالك ونحن سوف نردّ عليك خلال دقائق.
أرسل لنا رسالة إلكترونية
راسلنا. فبريدنا الوارد يتسع دائماً لمزيد من الرسائل.
ما من سؤال بسيط
ربما يكون سؤالك قد سبق أن طُرِح. قم بالتفتيش ضمن الأسئلة الأكثر تداولاً لمعرفة إن كانت إجابتك جاهزة تنتظر أن تقرأها.
انضم الى Telegram
كل خدمات واخبار IQOS في مكان واحد.
تم تصميم IQOS ILUMA™ ليُستخدم فقط مع SMARTCORE STICKS™. لا تستخدم IQOS ILUMA™ وSMARTCORE STICKS™ مع الأجيال السابقة من IQOS™، فقد يتسبب ذلك في تلف جهازك. لا تقم بابتلاع أو تفكيك SMARTCORE STICKS™. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال.
قم بزيارة معلومات مهمة.