استكشاف اعطال
IQOS ILUMA i
وإصلاحها
الرقم "0" يومض على شاشة اللمس
هل يومض الرقم ”0“ على شاشة اللمس لحامل IQOS ILUMA i الخاص بك 3 مرات؟
هذا يعني أن حامل الجهاز فارغ. اتبع الخطوات التالية لشحن حامل الجهاز:
- أعد الحامل إلى داخل شاحن الجيب الخاص بجهاز IQOS ILUMA i. تأكد من وضعه بشكل صحيح وأغلق باب شاحن الجيب.
- تأكد من أن شاحن الجيب مشحون بما يكفي لشحن الحامل بالكامل.
- اترك الحامل يشحن حتى يتحول ضوء حالة أحد الحاملين على الأقل إلى اللون الأبيض الثابت على شاحن الجيب.
أضواء الحامل لا تعمل
بعد التمرير لأعلى، هل أضواء حامل الشاحن لا تُضاء؟
إليك ما يجب فعله لحل مشكلة عدم إضاءة الحامل:
- تحقق مما إذا كان شاحن الجيب مشحونًا لتجربة واحدة على الأقل. لتحديد ذلك، سيضيء ضوء أبيض ثابت واحد على الأقل.
- نظّف نقاط التلامس بين الحامل وشاحن الجيب.
- ضع الحامل داخل شاحن الجيب - تأكد من وضعه بشكل صحيح - واتركه حتى يتحول ضوء واحد على الأقل من مصابيح حامل الشاحن إلى اللون الأبيض الثابت.
- أخرج الحامل من شاحن الجيب واضغط على زر الحامل (ضغطة قصيرة).
وضع الإيقاف المؤقت غير متاح
كخطوة أولى، تأكد من تفعيل وضعَي الأداء والإيقاف المؤقت في تطبيق الويب IQOS.
- تُظهر شاشة اللمس ما إذا كان وضع الإيقاف المؤقت متاحًا أم لا، حيث يُوضَّح وضع الإيقاف المؤقت بخطين عموديين قصيرين أعلى شاشة اللمس.
- يُمكن استخدام وضع الإيقاف المؤقت مرة واحدة في الاستخدام الأول أو الثاني على التوالي في وضع الأداء، ويمكن تفعيله خلال أول 3 دقائق، أو 8 أنفاس من التجربة.
- مرر لأسفل على شاشة اللمس بالكامل لتفعيل وضع الإيقاف المؤقت.
• إذا لم تُغطِ حركة التمرير شاشة اللمس بالكامل، فلن يُفعَّل وضع الإيقاف المؤقت. - استأنف التجربة، مرر لأعلى على شاشة اللمس بالكامل وانتظر التسخين المسبق.
• يُمكن أن يستمر وضع الإيقاف المؤقت لمدة تصل إلى 8 دقائق. في حال عدم استئناف التجربة، سيتم إيقاف تشغيل الحامل تلقائيًا.
FlexPuff لا يعمل
صُمم FlexPuff للعمل مع وحدات التبغ. يعتمد تفعيله وعدد الأنفاس على أنماط الاستخدام الفردية، لذا قد لا تنطبق التجربة الممتدة على جميع المستخدمين البالغين و/أو تجاربهم.
سيحلل جهازك تلقائيًا كمية الرذاذ المستهلكة وقد يُفعّل FlexPuff.
عند استخدام زر الإيقاف المؤقت، لا يُمكن تفعيل FlexPuff.
في حال تفعيل FlexPuff، ستحصل على 4 أنفاس إضافية، يُمكنك استخدامها خلال مدة تجربة تصل إلى 6 دقائق.
للحصول على مزيد من المساعدة، تفضل بزيارة أداة التشخيص الذاتي.
لا تستخدم وحدات IQOS ILUMA™ وTEREA™ مع أجيال IQOS™ السابقة، فقد يُسبب ذلك تلفًا لجهازك. تحتوي وحدات TEREA™ على أجزاء معدنية. يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال لمنع تفككها أو ابتلاعها.
تفضل بزيارة قسم المعلومات المهمة.
هناك عدة طرق للتواصل معنا.
استخدِم المحادثة المباشرة
هل تحتاج إلى مساعدة فورية؟ تواصل مع آدم مساعدك الاكترونى من فريق دعم IQOS ، يمكنه مساعدتك فيما يتعلق بحسابك، طلباتك، أو أي الخدمات أخرى. متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لدعمك بشكل أفضل.
تواصل معنا عبر فيسبوك
نحن إجتماعيون جداً على مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لنا، فلا تتردد في إرسال رسالة إلينا تتضمن أي أسئلة تخطر على بالك ونحن سوف نردّ عليك خلال دقائق.
أرسل لنا تغريدة
حسابنا على تويتر متوفر كل يوم من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 12:00 صباحاً. أرسل لنا أسئلتك في تغريدة ونحن سوف نرد عليك خلال دقائق.
أرسل لنا رسالة إلكترونية
راسلنا. فبريدنا الوارد يتسع دائماً لمزيد من الرسائل.
ما من سؤال بسيط
ربما يكون سؤالك قد سبق أن طُرِح. قم بالتفتيش ضمن الأسئلة الأكثر تداولاً لمعرفة إن كانت إجابتك جاهزة تنتظر أن تقرأها.
انضم الى Telegram
كل خدمات واخبار IQOS في مكان واحد.
صُمم جهاز IQOS ILUMA™ للاستخدام مع وحدات SMARTCORE™ فقط. لا تستخدم جهاز IQOS ILUMA™ ووحدات SMARTCORE™ مع الأجيال السابقة من أجهزة IQOS™، فقد يُسبب ذلك تلفًا للجهاز. لا تبتلع أو تُفكّ وحدات SMARTCORE™. يحتوي هذا المنتج على قطعة معدنية حادة قد تُسبب إصابات خطيرة في حال ابتلاعها. يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال.
تفضل بزيارة قسم المعلومات المهمة.