Zurück zu Problembehebung

Warum zieht mein IQOS nicht richtig?

Wenn Dein IQOS nicht richtig zieht, kann dies mehrere Ursachen haben.

Für alle Heizblattgeräte:
  • Dein IQOS muss gesäubert werden. Starte eine Reinigung.
  • In der Kappe befinden sich Tabakreste. Entferne diese durch sanftes Klopfen oder Pusten.
  • Überprüfen Sie, ob das Heizblatt intakt ist. Starten Sie dafür die Online-Gerätediagnose.
Allgemein:
  • Du bist gerade erst auf IQOS umgestiegen? Passe Dein Ziehverhalten an: Versuche, mal stärker und mal schwächer zu ziehen, bis Du die optimale Technik gefunden hast.
  • Vielleicht liegt ein Software-Fehler vor. Führe eine Geräterücksetzung durch und aktualisierendie Software mit der IQOS Web-App.
  • Probiere einen neuen TEREA/HEETS Tabakstick. 
Wenn Du trotzdem Hilfe benötigst, wenden Dich an den IQOS Live Chat.

War diese Information hilfreich?

Schön, dass Ihnen diese Antwort hilft.

Danke für Ihr Feedback.

Chatten Sie mit uns

Sie finden nicht wonach Sie suchen?

Kontaktieren Sie unsere IQOS Expert*innen.

Kontaktzeiten

  • Montag bis Sonntag 08:00 bis 21:00 Uhr

Kontaktieren Sie uns