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Warum wird mein IQOS ORIGINALS nicht geladen?

Vergewissere Dich zunächst, dass Dein Gerät keine sichtbaren Schäden aufweist. Sind Beschädigungen zu erkennen, das Gerät auf keinen Fall laden.
 
IQOS ORIGINALS ONE
  • Gerät zurücksetzen und einschalten. Dazu die Taste am IQOS ORIGINALS ONE zehn Sekunden lang gedrückt halten. Wie Du das Gerät zurücksetzen kannst, erfährst Du im Video.
  • IQOS ORIGINALS ONE mit dem Originalnetzteil und dem zugehörigen Kabel (IQOS USB-Netzteil (Typ A) und IQOS USB-Kabel (A-C)) an eine Steckdose anschließen. Zum Laden immer das Originalnetzteil und das zugehörige Kabel an eine Steckdose anschließen.
  • Während des Ladevorgangs blinken die LEDs. In diesem Video erfährst Du weitere Funktionen an Deinem Gerät.
IQOS ORIGINALS DUO
  • Darauf achten, dass der Holder richtig herum eingesetzt wird, andernfalls kann er nicht geladen werden.
  • Pocket Charger mit dem Originalnetzteil des IQOS ORIGINALS DUO und dem zugehörigen Kabel (IQOS USB-Netzteil (Typ C) und IQOS USB-Kabel (C-C)) an eine Steckdose anschließen. Verwende immer das Originalnetzteil und -kabel und halte die Kontakte zwischen dem Holder und Pocket Charger immer sauber.
  • Während der Pocket Charger geladen wird, blinken die LEDs (Balken). Falls der Pocket Charger vollständig entladen war, kann es bis zu 20 Minuten dauern, bis der Ladevorgang beginnt. In diesem Video werden das Laden Ihres Gerätes und die Reinigung der Kontakte beschrieben.

Wenn Dein IQOS ORIGINALS Gerät danach immer noch nicht aufgeladen wird, kannst Du Folgendes ausprobieren:
  1. Versuche es mit unserer Online-Gerätediagnose. Zum Loslegen benötigst Du einen Account, in dem Dein Gerät registriert ist. Klicke in Deinem Profil auf „Geräte“ und wähle die oder das betroffene Gerät aus, indem Du auf „Details“ klickst. Starte die Online-Gerätediagnose unter dem Punkt „Problembehebung“.
  2. Alternativ findest Du die häufigsten Probleme auf unserer Seite zur Online-Gerätediagnose, sodass Du Dein Problem schnell erkennen und beheben kannst. 
  3. Besuche den nächstgelegenen IQOS Store. Klicke hier, um den nächstgelegenen Store zu finden.

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