Odpravljanje težav pri IQOS ORIGINALS DUO napravi

Omogočili vam bomo vso podporo, ki jo potrebujete za nemoteno uporabo IQOS ORIGINALS DUO naprave.

Vaša naprava je morda izklopljena ali izpraznjena.

IQOS ORIGINALS DUO držalo vstavite v IQOS ORIGINALS DUO žepni polnilnik.
Pritisnite gumb žepnega polnilnika za 10 sekund ter tako ponastavite napravo, kar jo bo tudi vklopilo. Oglejte si video predstavitev, v kateri boste videli, kako lahko ponastavite svojo napravo.
Priključite žepni polnilnik v električno vtičnico z originalnim IQOS ORIGINALS DUO napajalnikom in polnilnim kablom. Vedno uporabljajte originalni napajalnik in polnilni kabel. Kontakti med držalom in žepnim polnilnikom naj bodo vedno čisti.
Medtem ko se vaš žepni polnilnik polni, lučke utripajo. Ne pozabite, da lahko popolnoma izpraznjen žepni polnilnik potrebuje tudi do 20 minut, da se začne polniti. Oglejte si video predstavitev, da vidite, kako napolniti svojo napravo.

Vaša naprava morda opozarja na napako.

Vaša konica grelca je morda zlomljena.Preverite konico grelca in če je zlomljena, nas kontaktirajte in pomagali vam bomo.
Morda vaš žepni polnilnik držala ne polni ustrezno. Originalni napajalnik in polnilni kabel vedno vključite v električno vtičnico.Vedno očistite kontakte med držalom in žepnim polnilnikom.Oglejte si video predstavitev o tem, kako napolniti napravo.
Vaša naprava morda potrebuje ponastavitev. Prepričajte se, da je držalo v žepnem polnilniku. Pritisnite gumb žepnega polnilnika za 10 sekund. Oglejte si video predstavitev o ponastavitvi naprave.

Vaša naprava je morda izven temperaturnega območja (0 °C do 40 °C). Morda jo boste morali pustiti, da se ohladi, ali pa jo segrejte z rokami. Če s tem ne odpravite težave,nas kontaktirajte in pomagali vam bomo.

Morda se vaša naprava ne more dovolj napolniti.

Vedno uporabljajte originalni napajalnik in polnilni kabel ter uporabite električno vtičnico. Tako boste zagotovili, da se vaš žepni polnilnik polni v predvidenem času. Oglejte si video predstavitev, kako napolniti svojo napravo.
Kontakti med držalom in žepnim polnilnikom naj bodo vedno čisti. Tako boste zagotovili, da se bo vaše držalo preko žepnega polnilnika napolnilo dovolj hitro.

Vaše IQOS ORIGINALS DUO držalo je morda treba očistiti.

Poskrbite, da se IQOS ORIGINALS DUO držalo popolnoma ohladi, preden začnete s čiščenjem (vsaj 30 sekund po zadnji uporabi).
Vedno uporabljajte originalna IQOS čistilni pripomoček in čistilne palčke.
Ne pritiskajte premočno in se ne dotikajte konice grelca.
Za optimalno uporabniško izkušnjo, napravo očistite po vsakem uporabljenem zavojčku paličic s tobakom za segrevanje. Za vzdrževanje naprave je priporočljivo zamenjati pokrovček držala vsakih šest mesecev.
Oglejte si video predstavitev in se naučite, kako očistiti svojo napravo.

IQOS ORIGINALS DUO navodila za uporabo vam bodo omogočila, da se poglobite v to, kako deluje vaša naprava.

Kontaktirate nas lahko na več načinov.


Uporabite IQOS Live Chat	Raziščite IQOS Viber	Pošljite nam e-mail
Pošljite sporočilo IQOS agentom in pozdravili vas bodo, kakor hitro bo to mogoče. Klepet Ponedeljek–petek 8.00–20.00 Vikendi in prazniki 10.00–18.00	Viber chatbot vam je na voljo 24/7, lahko pa kontaktirate tudi IQOS agente. Odprite IQOS Viber Ponedeljek–petek 8.00–20.00 Vikendi in prazniki 10.00–18.00	Pišite nam, če potrebujete pomoč, naš nabiralnik ni nikoli preveč poln. Pošljite nam e-mail Ponedeljek–petek 8.00–20.00 Vikendi in prazniki 10.00–18.00

Pokličite nas	Facebook	YouTube
Za vse, ki so vam ljubši klici, naši IQOS agenti ponujajo tudi telefonsko podporo. Pokličite nas Ponedeljek–petek 8.00–20.00 Vikendi in prazniki 10.00–18.00	Obiščite IQOS Facebook stran, kjer vam lahko IQOS strokovnjaki nudijo podporo preko klepeta. Pošljite nam sporočilo Ponedeljek–petek 8.00–20.00 Vikendi in prazniki 10.00–18.00	Oglejte si videoposnetke s praktičnimi navodili. Obiščite YouTube kanal Podpora je na voljo 24/7.