Garancija in zamenjave

1 + 1 PODALJŠANA GARANCIJA

Registrirajte se, povežite svojo IQOS ILUMA ali IQOS ILUMA i napravo v 30 dneh od nakupa in pridobite 1 dodatno leto garancije.*

S povezavo naprave z uporabniškim računom pridobite prednosti, kot so:

• podpora ob nenamerni poškodbi,**
• hitro in brezplačno zamenjavo naprave IQOS,
• mednarodno podporo.

* Velja za IQOS ILUMA napravo in IQOS ILUMA i asortiman (IQOS ILUMA i ONE, IQOS ILUMA i in IQOS ILUMA i PRIME).
** Enkratna zamenjava na napravo za kakršnokoli škodo v okviru storitve Nenamerne poškodbe v skladu s pravili Podpore & Storitev. Po uporabi te storitve velja za napravo le še komercialna garancija. Storitev je na voljo za vse povezane IQOS in lil naprave kupljene do 29. 9. 2025 ter izključno za naprave IQOS ILUMA i PRIME kupljene po 29. 9. 2025, če so povezane na uporabniški račun v 30 dneh od nakupa.

Kaj krije IQOS ILUMA garancija?

Podjetje skupine Philip Morris lnternational, navedeno pod naslovom v garancijskem listu služba za podporo uporabnikom, bo po svoji izbiri (vendar brez vpliva na vaše zakonske pravice) popravilo ali zamenjalo katero koli komponento z napako v materialu ali izdelavi, če je bila uporabljena skladno z ustreznimi IQOS navodili za uporabo ter drugimi navodili in dokumenti, izročenimi skupaj z izdelkom in dostopnimi na www.iqos.com, in če je zahtevek iz naslova garancije utemeljen. Komponente, za katere garancija velja, so IQOS ILUMA i držalo, IQOS ILUMA i žepni polnilnik, IQOS ILUMA i PRIME žepni polnilnik, IQOS ILUMA i ONE naprava in odobren model napajalnika, ki se nahajajo v prodajnem paketu IQOS ILUMA i, IQOS ILUMA i PRIME ali IQOS ILUMA i ONE ali so na prodaj kot samostojni izdelek. Določila te garancije so veljavna samo v državi nakupa.

Kaj je izključeno iz garancije?
IQOS garancija ne zajema:  

a. Nemoteno delovanje izdelka brez napak po preteku garancijskega roka.

b. Okvare in/ali poškodbe, ki so nastale po preteku garancijskega roka zaradi običajne obrabe ali zaradi starosti izdelka.

c. Kozmetične poškodbe (npr. praske, udrtine, počena plastika ipd.), ki ne vplivajo na delovanje izdelka.

d. Poškodbe nastale zaradi napačne uporabe, napetostnih nihanj, neustreznega rokovanja, stika s tekočino ali ognjem.

e. Okvare zaradi uporabe z nezdružljivim izdelkom, ki ga je proizvedla družba Philip Morris International ali katerikoli tretji proizvajalec.

f. Poškodbe ali okvare zaradi poskusov odpiranja, spreminjanja (vključno s spremembami vdelane programske opreme) in popravil, ki jih je izvedel uporabnik sam ali izvajalec storitev, ki ga proizvajalec ni pooblastil.

g. Poslabšanje zmogljivosti baterije izdelka. Baterije se trošijo in poslabšanje njihove zmogljivosti ter delovanja zaradi starosti ne predstavlja napake v proizvodnji ali izdelavi in je izključeno iz te garancije.*

h. Poškodbe ali okvare zaradi uporabe, ki ni skladna s povezanimi IQOS™ navodili za uporabo ali je v nasprotju z licenčno pogodbo za vdelano programsko opremo.

Poslabšanje zmogljivosti baterije izdelka. Baterije se trošijo in poslabšanje njihove zmogljivosti ter delovanja zaradi starosti ne predstavlja napake v proizvodnji ali izdelavi in je izključeno iz te garancije.*

i. Izdelek, ki vsebuje v celoti ali delno neoriginalne dele.

j. Izdelek, ki mu je bila odstranjena ali spremenjena serijska številka oz. identifikacijska koda.

*Za več informacij o zmogljivosti baterije ali razpoložljivih funkcijah vašega izdelka glejte Pomembne informacije.

Dodatne zakonske pravice potrošnikov

Pravice, ki izhajajo iz te garancije, so dodatne in ne izključujejo nobenih pravic in pravnih sredstev, ki jih zagotavlja zakonodaja o varstvu potrošnikov v državi nakupa in ki izhajajo iz obveznega jamstva za skladnost blaga, vključno s tistimi, ki izhajajo iz odgovornosti prodajalca za napake na blagu. V državah članicah EU so kupci po zakonu upravičeni, da pri prodajalcu najmanj dve leti brezplačno uveljavljajo pravice iz naslova odgovornosti za napake na blagu, ki obstajajo ob njegovi dobavi. Potrošnik ima zakonsko pravico, da zoper prodajalca v primeru neskladnosti blaga brezplačno uveljavlja jamčevalne zahtevke.

Garant zagotavlja vzdrževanje, nadomestne dele in morebitne priklopne aparate za IQOS ILUMA i žepni polnilnik M0022, IQOS ILUMA i PRIME žepni polnilnik M0021, IQOS ILUMA i ONE naprava M0033 in napajalnik S82A40 tri (3) leta po preteku garancijskega roka.

Garancijski list za druge IQOS naprave