Odpravljanje težav z
IQOS ILUMA
PRIME napravo
.jpg)
Se vaš žepni polnilnik polni prepočasi?
- Za polnjenje žepnega polnilnika IQOS ILUMA PRIME naprave uporabite originalni IQOS napajalnik in kabel. Za povsem napolnjeno baterijo napravo polnite 2 uri in 15 minut.
- Če je baterija žepnega polnilnika povsem izpraznjena, lahko traja do 20 minut, preden zasvetijo lučke, ki ponazarjajo polnjenje naprave.
Se držalo vaše IQOS ILUMA PRIME naprave polni prepočasi?
- Poskusite očistiti kovinske priključne dele za polnjenje na držalu in žepnem polnilniku.
- Če žepni polnilnik polnite med polnjenjem držala, je pomembno, da za polnjenje žepnega polnilnika uporabite originalni IQOS napajalnik in kabel.
Ali lučke na držalu utripajo belo?
- Tri utripajoče bele lučke pomenijo, da je držalo zunaj temperaturnega razpona delovanja. Za ustrezno delovanje se mora naprava nahajati v temperaturnem območju 0°C – 40°C.
- Osem utripajočih belih lučk pomeni, da je na voljo le še ena uporaba držala
Ali lučka na žepnem polnilniku ali držalu IQOS ILUMA PRIME naprave utripa rdeče oz. naprava ne deluje?
Držalo vstavite v žepni polnilnik in napravo ponastavite tako, da pritisnete gumb na žepnem polnilniku za deset sekund. Gumb držite, dokler se ne ugasnejo vse lučke. PONASTAVITEV je uspešna, če vse lučke na kratko zasvetijo belo.
Ali paličice s tobakom za segrevanje, ki so zasnovane posebej za IQOS ILUMA naprave, ne morete vstaviti v držalo oz. je kakovost pare slaba?
- Prepričajte se, da niste vstavili že uporabljene paličice s tobakom za segrevanje. Preverite, ali gre zgolj za eno paličico s tobakom za segrevanje, ki je ni mogoče vstaviti v držalo. Čeprav do tega pride zelo redko, posameznih paličic s tobakom za segrevanje, včasih ni mogoče vstaviti v držalo. V takšnih primerih gre skoraj vedno za napako paličice s tobakom za segrevanje, ne za napako naprave.
- Prepričajte se, da ste paličico s tobakom za segrevanje, vstavili pravilno, kot je opredeljeno v navodilih za uporabo.
- Zavojčkov paličic s tobakom za segrevanje, ne hranite v prevlažnem ali presuhem prostoru. To lahko namreč vpliva na kakovost pare.
Želite pomoč?
Tu smo za vas v Trgovinah z brezdimnimi izdelki in na spletu.
.svg) |
 |
 |
Prodajna mesta |
Telefon |
|
Poiščite prodajno mesto v svoji bližini. Preverite delovni čas na povezavi. |
Pokličite nas na brezplačno telefonsko številko 080 96 96. Ponedeljek–petek 8.00–20.00 |
Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času. Ponedeljek–petek 8.00–20.00 |
 |
 |
 |
Viber |
YouTube |
|
Obiščite IQOS Facebook stran in klepetajte z IQOS strokovnjakom. Ponedeljek–petek 8.00–20.00 |
Kontaktirajte IQOS podporo ali uporabite IQOS Viber podporo dostopno 24/7. Ponedeljek–petek 8.00–20.00 |
Oglejte si videoposnetke s praktičnimi navodili. Podpora, ki je na voljo 24/7. |
Prodajna mestaPoiščite prodajno mesto v svoji bližini. Preverite delovni čas na povezavi. |
TelefonPokličite nas na brezplačno telefonsko številko 080 96 96. Ponedeljek–petek 8.00–20.00 |
Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času. Ponedeljek–petek 8.00–20.00 |
Obiščite IQOS Facebook stran in klepetajte z IQOS strokovnjakom. Ponedeljek–petek 8.00–20.00 |
ViberKontaktirajte IQOS podporo ali uporabite IQOS Viber podporo dostopno 24/7. Ponedeljek–petek 8.00–20.00 |
YoutubeOglejte si videoposnetke s praktičnimi navodili. Podpora, ki je na voljo 24/7. |
