Odpravljanje težav z IQOS ILUMA ONE napravo

IQOS

Vstavljanje paličice s tobakom za segrevanje, ki je posebej zasnovana za IQOS ILUMA naprave

Paličica s tobakom za segrevanje v napravi je lahko zlomljena. Z zobotrebcem poskusite odstraniti del paličice, ki je ostal v napravi.

 

IQOS
Zakaj se med uporabo bele lučke na napravi postopoma ugašajo?

Gre za odštevalnik preostale uporabe. Ko začutite vibriranje in na napravi utripa le še ena bela lučka, je uporaba IQOS naprave skoraj zaključena (ostalo je še 30 sekund oz. dva vdiha). Podrsajte in zaprite pokrovček.

IQOS
Vse lučke dvakrat zasvetijo belo in se ugasnejo

Vaša IQOS ILUMA ONE naprava je morda zunaj temperaturnega razpona delovanja (0°C ⁓ 40 °C). Če je hladna, jo skušajte segreti z dlanmi in poskusite ponovno.

IQOS
Spodnja lučka zasveti rumeno

Pritisnite gumb na IQOS ILUMA ONE napravi, da preverite stanje napolnjenosti baterije. Če spodnja lučka stanja zasveti rumeno, je baterija izpraznjena. Napolnite IQOS ILUMA ONE napravo z originalnim IQOS napajalnikom. Če želite napravo povsem napolniti, naj polnjenje traja vsaj 75 minut. Ko bo baterija napolnjena, vse lučke zasvetijo belo in se ugasnejo.

IQOS
Spodnja lučka zasveti rdeče

Morda je prisotna manjša napaka. IQOS ILUMA ONE napravo poskusite ponastaviti. Če je rdeča lučka še vedno prisotna, kontaktirajte IQOS službo za podporo uporabnikom.

IQOS
Ponastavitev

Pritisnite gumb na IQOS ILUMA ONE napravi, ga držite sedem sekund in spustite. Vse lučke stanja se bodo ugasnile, dvakrat zasvetile in se prižgale, kar pomeni, da je bila ponastavitev uspešna.

IQOS
Ali je kakovost pare, ki se sprošča med segrevanjem paličic s tobakom za segrevanje, ki so zasnovane posebej za IQOS ILUMA naprave, nižja?

1. Ko IQOS ILUMA ONE naprava zazna prisotnost paličice s tobakom za segrevanje, se uporaba začne samodejno. Uporabljena paličica s tobakom za segrevanje ne bo proizvedla zadostne količine pare.

2. Prepričajte se, da ste paličico s tobakom za segrevanje vstavili pravilno, kot je opredeljeno v navodilih za uporabo. 

3. Zavojčkov paličic s tobakom za segrevanje ne hranite v prevlažnem ali presuhem prostoru. To lahko namreč vpliva na kakovost pare.

IQOS ILUMA™ naprave in paličice s tobakom za segrevanje, ki so zasnovane posebej za IQOS ILUMA naprave, ne uporabljajte s prejšnjimi generacijami IQOS™ izdelkov, saj lahko to poškoduje napravo. 
Ne uživajte ali razstavljajte paličic s tobakom za segrevanje, ki so zasnovane posebej za IQOS ILUMA naprave. Paličice s tobakom za segrevanje, ki so zasnovane posebej za IQOS ILUMA naprave vsebujejo ostre kovinske dele, ki lahko povzročijo resno poškodbo, če jih pogoltnete. Hranite zunaj dosega otrok. 
Za več poglejte Pomembne informacije.

Imate vprašanje?
Poiščite odgovor med pogosto zastavljenimi vprašanji.

Pogosta vprašanja

Želite pomoč?

Tu smo za vas v Trgovinah z brezdimnimi izdelki in na spletu.

Prodajna mesta
Telefon
E-mail

Poiščite prodajno mesto v svoji bližini.

Preverite delovni čas na povezavi.

Pokličite nas na brezplačno telefonsko številko 080 96 96.

Ponedeljek–petek 8.00–20.00 
Vikendi in prazniki 10.00–18.00

Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.

Ponedeljek–petek 8.00–20.00 
Vikendi in prazniki 10.00–18.00

Facebook
Viber
YouTube

Obiščite IQOS Facebook stran in klepetajte z IQOS strokovnjakom.

Ponedeljek–petek 8.00–20.00 
Vikendi in prazniki 10.00–18.00

Kontaktirajte IQOS podporo ali uporabite IQOS Viber podporo dostopno 24/7.

Ponedeljek–petek 8.00–20.00 
Vikendi in prazniki 10.00–18.00

Oglejte si videoposnetke s praktičnimi navodili.

Podpora, ki je na voljo 24/7.

Prodajna mesta

Poiščite prodajno mesto v svoji bližini.

Preverite delovni čas na povezavi.

Telefon

Pokličite nas na brezplačno telefonsko številko 080 96 96.

Ponedeljek–petek 8.00–20.00
Vikendi in prazniki 10.00–18.00

Email

Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.

Ponedeljek–petek 8.00–20.00 
Vikendi in prazniki 10.00–18.00

Facebook

Obiščite IQOS Facebook stran in klepetajte z IQOS strokovnjakom.

Ponedeljek–petek 8.00–20.00 
Vikendi in prazniki 10.00–18.00

Viber

Kontaktirajte IQOS podporo ali uporabite IQOS Viber podporo dostopno 24/7.

Ponedeljek–petek 8.00–20.00 
Vikendi in prazniki 10.00–18.00

Youtube

Oglejte si videoposnetke s praktičnimi navodili.

Podpora, ki je na voljo 24/7.