Woher bekomme ich meinen IQOS Rücksendeaufkleber?

Um Ihr auf IQOS.com erworbenes IQOS Gerät im Falle eines Widerrufs kostenlos an uns zurückzuschicken, benötigen Sie einen Rücksendeaufkleber von Philip Morris. Diesen können Sie in Ihrem IQOS Kundenprofil auf IQOS.com anfordern. Die Widerrufsfrist bei einem Kauf auf IQOS.com beträgt 14 Tage.

Falls kein Drucker vorhanden ist, nutzen Sie ganz einfach den QR-Code auf der linken Seite Ihres Retourenscheins. Bitte beachten Sie, dass der QR-Code nur 30 Tage gültig ist!

So einfach geht's: 

• Loggen Sie sich in Ihrem Profil ein, gehen Sie auf den Bereich "Meine Bestellung" und suchen Sie nach Ihrer Bestellung anhand der Bestellnummer. 
• Klicken Sie hier auf "Bestellung zurückgeben" und Sie erhalten eine E-Mail, sobald der Retourenschein mit QR Code für Sie zum Download bereitsteht. 
• Um den Retourenschein mit QR Code herunterzuladen, klicken Sie entweder auf den Link in der E-Mail oder gehen Sie zurück auf Ihr IQOS Profil in die zu retournierende Bestellung. 

Achtung: Falls Sie Ihr IQOS Gerät nicht auf IQOS.com (im IQOS Online Shop) gekauft haben, müssen Sie das Gerät in dem von Ihnen gewählten Verkaufskanal zurückgeben. Eine Rückgabe über IQOS.com bzw. ein Rückversand ist dabei nicht möglich. 

Hinweis: Falls Sie IQOS in Form des IQOS Probemonats im IQOS Online Shop bestellt haben, können Sie Ihr Gerät innerhalb des Testzeitraumes von 30 Tagen an uns zurückzuschicken. 

Alle Rücksendungen werden bei Erhalt geprüft und entsprechende Rückerstattungen werden zeitnah bearbeitet.