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Wo kann ich mein IQOS Gerät zurückgeben?

Die Rückgabe bzw. der Rückgabeort des Geräts ist abhängig von dem ursprünglich gewählten Verkaufskanal.

IQOS Store oder IQOS Corner:
Wurde das Gerät hier gekauft, muss die Rückgabe auch über einen IQOS Store oder eine IQOS Corner erfolgen. 
Achtung: In diesem Fall können Sie das Gerät nicht an uns zurücksenden.

IQOS Online Shop:
Haben Sie Ihr IQOS Gerät im IQOS Online Shop gekauft, müssen Sie die Rückgabe ebenfalls auf IQOS.com tätigen. 
Um den Rückversand zu initiieren, loggen Sie sich in Ihrem IQOS Kundenkonto ein und fordern Sie die Rücksendung unter "Meine Bestellungen" an. Sie werden darüber informiert, sobald der Retourenschein mit QR Code für Sie zum Download bereit ist. 
Vergessen Sie bei der Rücksendung bitte nicht den Gefahrengutaufkleber. Falls Sie für die Rücksendung den Original-Versandkarton verwenden, befindet sich darauf bereits ein Gefahrengutaufkleber. Ansonsten einfach den passenden Gefahrengutaufkleber zusammen mit dem Retourenschein herunterladen, farbig ausdrucken und auf dem Versandkarton anbringen.
Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, das Paket zur Post zu bringen.

Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir für Sie.
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