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Bestellstatus: Wo ist meine IQOS Bestellung?

Wo finde ich die Bestellnummer meiner IQOS Bestellung?
Melde Dich in Deinem IQOS Benutzerkonto auf IQOS.com an. Du findest die Auftragsnummer in der Rubrik "Auftragshistorie". Die Bestellnummer findest Du auch in der Auftragsbestätigung, die wir an Deine E-Mail Adresse geschickt haben.


Wie kann ich den Status meiner Sendung überprüfen?
Du kannst Deinen IQOS Bestellstatus eigenständig über den Link beobachten, den Du mit der Versandbestätigung erhalten hast. Hier siehst Du auch bereits erfolgte Zustellversuche und mögliche Probleme des Zustellers beim Auffinden Deiner Anschrift.


Ich habe eine Versandbestätigung bekommen. Warum ist mein IQOS Paket noch nicht da?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es in Aktionszeiträumen zu längeren Lieferzeiten von bis zu einer Woche kommen.

Alternativ kannst Du mithilfe Deiner Sendungsnummer, die Du mit der Versandbestätigung erhalten hast, Deine Sendung nachverfolgen.

Bitte beachte, dass es nach der Übermittlung der Versanddaten an DHL vereinzelt einige Tage dauern kann, bis die Lieferung losgeschickt wird.


Kann ich mein IQOS Paket nachverfolgen?
Selbstverständlich erhältst Du von uns Informationen über den Status Deiner Lieferung. Nach Deiner Bestellung bei IQOS schicken wir Dir zuerst eine Bestellbestätigung zu. Nach Warenausgang bekommst Du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer und einem Link, mit dem Du den aktuellen Status Deiner Sendung einsehen kannst.


Wo ist meine IQOS Bestellung?
Du kannst in Deinem IQOS Kundenprofil unter dem Punkt „Meine Bestellungen“ den aktuellen Stand Deiner Bestellung verfolgen.

Nach dem Versand Deiner Bestellung erhältst Du eine E-Mail mit der Versandbestätigung und einem Tracking Link, unter dem Du deine Bestellung nachverfolgen kannst.
Klicke dazu auf den Link und folge den Hinweisen unseres Versandpartners, um zu erfahren, wo sich Deine Bestellung aktuell befindet.
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