1. Setze den Holder in den Pocket Charger ein. Stelle sicher, dass er korrekt eingesetzt wurde.
2. Drücke und halte die Power-Taste am Pocket Charger 10 Sekunden lang gedrückt, bis die LEDs erlöschen
Bitte beachte: Wenn Dein IQOS ILUMA zum Zeitpunkt des Zurücksetzens ausgeschaltet ist, schaltet sich das Gerät beim Drücken der Power-Taste nach den ersten 4 Sekunden ein: Die LEDs gehen wieder an und das Gerät vibriert. Um den Reset korrekt durchzuführen, ist es wichtig, die Power-Taste 10 Sekunden lang gedrückt zu halten.
3. Das Zurücksetzen ist bestätigt, wenn die LEDs sich wieder einschalten und das Gerät vibriert
Besuche den Bereich „Hilfe rund um IQOS“, um weitere Tipps zur Wartung Deines Geräts zu erhalten.
Auf der Seite „Hilfe rund um IQOS“ findest Du nützliche Tipps und Tricks, Software-Updates und weitere Informationen zur Nutzung und Wartung Deines Geräts.
Status des Pocket Chargers (LEDs ) blinkt gelb/orange
15 Minuten Ladezeit sollten ausreichen, um die gelbe LED verschwinden zu lassen
Dein Pocket Charger muss aufgeladen werden
Sorge für die optimale Aufladung Deines Geräts:
Verwende immer das offizielle IQOS Netzteil und Kabel, schließe es an Deinen Pocket Charger und dann zwei Stunden lang an eine Steckdose an, um eine vollständige Aufladung zu gewährleisten.
Während des Ladevorgangs pulsieren die LEDs am Pocket Charger. 15 Minuten Ladezeit sollten ausreichen, um die gelbe LED verschwinden zu lassen.
Um den Ladezustand Deines Geräts zu überprüfen, Drücke kurz die Power-Taste des Pocket Chargers und lasse sie wieder los. Bei einem vollständig aufgeladenen Gerät sollten alle 4 LEDs durchgehend weiß leuchten.
Hat Dein Pocket Charger nach diesen Schritten begonnen, sich aufzuladen?
1. Setze den Holder in den Pocket Charger ein. Stelle sicher, dass er korrekt eingesetzt wurde.
2. Drücke und halte die Power-Taste am Pocket Charger 10 Sekunden lang gedrückt, bis die LEDs erlöschen
Bitte beachte: Wenn Dein IQOS ILUMA zum Zeitpunkt des Zurücksetzens ausgeschaltet ist, schaltet sich das Gerät beim Drücken der Power-Taste nach den ersten 4 Sekunden ein: Die LEDs gehen wieder an und das Gerät vibriert. Um den Reset korrekt durchzuführen, ist es wichtig, die Power-Taste 10 Sekunden lang gedrückt zu halten.
3. Das Zurücksetzen ist bestätigt, wenn die LEDs sich wieder einschalten und das Gerät vibriert
Funktioniert Dein Pocket Charger nach diesen Schritten?
Wenn Dein Gerät in Frage kommt, werden wir eine Ersatzbestellung für Dich aufgeben!
Wenn Du mit der Prüfung der Anspruchsberechtigung fortfährst, kannst Du nicht zur Gerätediagnose zurückkehren. Möchtest Du prüfen lassen, ob ein Garantieanspruch besteht?
Falls Du Anspruch auf ein Ersatzgerät hast, veranlassen wir einen Austausch für Dich
Möchtest Du prüfen lassen, ob ein Garantieanspruch besteht?
Klicke auf Start und logge Dich in Deinem IQOS Kundenkonto ein, wähle anschließend Dein defektes Gerät aus und starte mit der Online-Gerätediagnose.
Möglicherweise gibt Dein Holder eine Warnung über seine Ladung aus
Wenn Dein Gerät mit einem nicht offiziellen Netzteil und Kabel oder mit einem Laptop aufgeladen wird, ist der Ladevorgang viel langsamer. In dem Moment, wenn der Holder benutzt und wieder in den Pocket Charger gelegt wird, lädt der Holder nicht schnell genug auf und warnt dich mit einer rot blinkenden LED.
Wenn die Kontakte zwischen dem Holder und dem Pocket Charger verstaubt sind, kann der Holder auch nicht schnell genug laden, und der Holder warnt dich mit der rot blinkenden LED
1. Sorge für die optimale Aufladung Deines Geräts:
Verwende das offizielle IQOS Netzteil und das offizielle Kabel. Andere nicht offizielle Zubehörteile können den Ladevorgang abbrechen.
Verzichte auf das Aufladen mit einem Laptop. Dadurch kann der Ladevorgang ebenfalls abgebrochen werden.
Prüfe und Entferne Tabakrückstände oder Staub, die die Kontakte zwischen Holder und Pocket Charger beeinträchtigen könnten
2. Stelle sicher, dass Dein Gerät innerhalb des Betriebstemperaturbereichs (0-40 C°) verwendet wird; die Umgebungstemperatur kann auch die Ladegeschwindigkeit des Holders beeinflussen
Konntest Du das Problem nach diesen Informationen und Schritten lösen?
1. Setze den Holder in den Pocket Charger ein. Stelle sicher, dass er korrekt eingesetzt wurde
2. Drücke und halte die Power-Taste am Pocket Charger 10 Sekunden lang gedrückt, bis die LEDs erlöschen
Bitte beachte: Wenn Dein IQOS ILUMA zum Zeitpunkt des Zurücksetzens ausgeschaltet ist, schaltet sich das Gerät beim Drücken der Power-Taste nach den ersten 4 Sekunden ein: Die LEDs gehen wieder an und das Gerät vibriert. Um den Reset korrekt durchzuführen, ist es wichtig, die Power-Taste 10 Sekunden lang gedrückt zu halten.
3. Das Zurücksetzen ist bestätigt, wenn die LEDs sich wieder einschalten und das Gerät vibriert
Konntest Du das Problem nach diesen Informationen und Schritten lösen?
Wenn Dein Gerät in Frage kommt, werden wir eine Ersatzbestellung für Dich aufgeben!
Wenn Du mit der Prüfung der Anspruchsberechtigung fortfährst, kannst Du nicht zur Gerätediagnose zurückkehren. Möchtest Du prüfen lassen, ob ein Garantieanspruch besteht?
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1. Setze den Holder in den Pocket Charger ein. Stelle sicher, dass er korrekt eingesetzt wurde
2. Drücke und halte die Power-Taste am Pocket Charger 10 Sekunden lang gedrückt, bis die LEDs erlöschen
Bitte beachte: Wenn Dein IQOS ILUMA zum Zeitpunkt des Zurücksetzens ausgeschaltet ist, schaltet sich das Gerät beim Drücken der Power-Taste nach den ersten 4 Sekunden ein: Die LEDs gehen wieder an und das Gerät vibriert. Um den Reset korrekt durchzuführen, ist es wichtig, die Power-Taste 10 Sekunden lang gedrückt zu halten.
3. Das Zurücksetzen ist bestätigt, wenn die LEDs sich wieder einschalten und das Gerät vibriert
Funktioniert Dein Pocket Charger nach diesen Schritten?
Wenn Dein Gerät in Frage kommt, werden wir eine Ersatzbestellung für Dich aufgeben!
Wenn Du mit der Prüfung der Anspruchsberechtigung fortfährst, kannst Du nicht zur Gerätediagnose zurückkehren. Möchtest Du prüfen lassen, ob ein Garantieanspruch besteht?
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1. Setze den Holder in den Pocket Charger ein. Stelle sicher, dass er korrekt eingesetzt wurde.
2. Drücke die Power-Taste des Pocket Chargers 4 Sekunden lang, um Dein Gerät EINZUSCHALTEN. Denke daran, dass die gleiche Aktion auch für das AUSSCHALTEN gilt. Wenn der Pocket Charger auf AUS steht, geht auch der Holder AUS.
Hat Dein Pocket Charger nach diesen Schritten begonnen, zu funktionieren?
15 Minuten Ladezeit sollten ausreichen, um zu sehen, dass der Pocket Charger geladen wird
Dein Pocket Charger wird möglicherweise nicht von der Steckdose aufgeladen
1. Sorge für die optimale Aufladung Deines Pocket Chargers:
Verwende das offizielle IQOS Netzteil und das offizielle Kabel. Andere nicht offizielle Zubehörteile können den Ladevorgang abbrechen.
Verzichte auf das Aufladen mit einem Laptop. Dadurch kann der Ladevorgang ebenfalls unterbrochen werden
Vergewissere dich, dass Du den Pocket Charger an eine Steckdose angeschlossen hast
2. Überprüfe den Eingang des Ladekabels an Deinem Pocket Charger. Falls eine Blockade vorliegt, Entferne diese durch leichtes Pusten aus einer gewissen Entfernung.
3. Prüfe, ob Dein Netzteil und das Kabel funktionieren. Versuche, Deinen Pocket Charger mit einem anderen Netzteil und Kabel zu laden.
4. Während Dein Pocket Charger geladen wird, leuchten die LEDs auf. Bei einem völlig entladenen Pocket Charger kann es bis zu 15 Minuten dauern, bis die LED aufleuchtet
Bitte beachte: Wenn der Pocket Charger im ausgeschalteten Zustand aufgeladen wird, schalten sich die LEDs aus, wenn er ausgesteckt wird.
1. Setze den Holder in den Pocket Charger ein. Stelle sicher, dass er korrekt eingesetzt wurde
2. Drücke und halte die Power-Taste am Pocket Charger 10 Sekunden lang gedrückt, bis die LEDs erlöschen
Bitte beachte: Wenn Dein IQOS ILUMA zum Zeitpunkt des Zurücksetzens ausgeschaltet ist, schaltet sich das Gerät beim Drücken der Power-Taste nach den ersten 4 Sekunden ein: Die LEDs gehen wieder an und das Gerät vibriert. Um den Reset korrekt durchzuführen, ist es wichtig, die Power-Taste 10 Sekunden lang gedrückt zu halten.
3. Das Zurücksetzen ist bestätigt, wenn die LEDs sich wieder einschalten und das Gerät vibriert
Funktioniert Dein Pocket Charger nach diesen Schritten?
Der Schutz in Bezug auf versehentliche Beschädigung ist ein kostenloser Service für unsere Kunden. Es wird unterstützend angeboten, Produkte zu ersetzen, die ihre Funktionstüchtigkeit verloren haben, nachdem sie Schäden erlitten haben, die nicht von der freiwilligen Garantie abgedeckt sind (z. B. durch Herunterfallen, Kontakt mit Flüssigkeiten oder Verwendung von Scheuermitteln)
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Der Schutz in Bezug auf versehentliche Beschädigung ist ein kostenloser Service für unsere Kunden. Es wird unterstützend angeboten, Produkte zu ersetzen, die ihre Funktionstüchtigkeit verloren haben, nachdem sie Schäden erlitten haben, die nicht von der freiwilligen Garantie abgedeckt sind (z. B. durch Herunterfallen, Kontakt mit Flüssigkeiten oder Verwendung von Scheuermitteln)
Wenn Dein Gerät in Frage kommt, werden wir eine Ersatzbestellung für Dich aufgeben!
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1. Setze den Holder in den Pocket Charger ein. Stelle sicher, dass er korrekt eingesetzt wurde
2. Drücke die Power-Taste des Pocket Chargers 4 Sekunden lang, um Dein Gerät EINZUSCHALTEN. Denke daran, dass die gleiche Aktion auch für das AUSSCHALTEN gilt. Wenn der Pocket Charger auf AUS steht, geht auch der Holder AUS.
Ist Dein Holder nach diesen Schritten bereit, aufgeladen zu werden?
1. Prüfe den Ladezustand des Pocket Chargers, indem Du die Power-Taste des Pocket Chargers kurz drückst und wieder loslässt. Wenn Dein Pocket Charger vollständig aufgeladen ist, leuchten alle 4 LEDs durchgehend weiß. Um einen optimalen Ladevorgang für Deinen Pocket Charger zu gewährleisten, befolge bitte immer diese Schritte:
Verwende das offizielle IQOS Netzteil und das offizielle Kabel. Andere nicht offizielle Zubehörteile können den Ladevorgang abbrechen.
Verzichte auf das Aufladen mit einem Laptop. Dadurch kann der Ladevorgang ebenfalls unterbrochen werden
Stecke den Pocket Charger in eine Steckdose und stelle sicher, dass er vollständig aufgeladen wird
2. Sorge für eine optimale Aufladung Deines Holder:
Setze den Holder in den Pocket Charger ein.
Prüfen und Entferne Tabakrückstände oder Staub, die die Kontakte zwischen Holder und Pocket Charger beeinträchtigen könnten
Die LEDs des Holders am Pocket Charger beginnen zu pulsieren, um zu bestätigen, dass das Gerät geladen wird
Lasse den Holder etwa 5 Minuten lang aufladen oder bis die erste LED weiß leuchtet
Hat Dein Pocket Charger nach diesen Schritten begonnen, sich aufzuladen?
Wenn Dein Gerät in Frage kommt, werden wir eine Ersatzbestellung für Dich aufgeben!
Wenn Du mit der Prüfung der Anspruchsberechtigung fortfährst, kannst Du nicht zur Gerätediagnose zurückkehren. Möchtest Du prüfen lassen, ob ein Garantieanspruch besteht?
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Der Schutz in Bezug auf versehentliche Beschädigung ist ein kostenloser Service für unsere Kunden. Es wird unterstützend angeboten, Produkte zu ersetzen, die ihre Funktionstüchtigkeit verloren haben, nachdem sie Schäden erlitten haben, die nicht von der freiwilligen Garantie abgedeckt sind (z. B. durch Herunterfallen, Kontakt mit Flüssigkeiten oder Verwendung von Scheuermitteln)
Wenn Dein Gerät in Frage kommt, werden wir eine Ersatzbestellung für Dich aufgeben!
Falls Du Anspruch auf ein Ersatzgerät hast, veranlassen wir einen Austausch für Dich
Möchtest Du prüfen lassen, ob ein Garantieanspruch besteht?
Klicke auf Start und logge Dich in Deinem IQOS Kundenkonto ein, wähle anschließend Dein defektes Gerät aus und starte mit der Online-Gerätediagnose.
Bluetooth-Verbindungsprobleme, kosmetische Schäden (wie Kratzer, Dellen, Kunststoffschäden, Haarrisse, Verfärbungen), Schäden oder Ausfälle, die durch normale Abnutzung Deines Geräts verursacht werden, sind von der freiwilligen Garantie und der Abdeckung von Unfallschäden ausgeschlossen.
Wenn Du eine*n IQOS Experten*in erreichen möchtest, besuche die Seite „Kontakt“ um den von Dir bevorzugten Kanal zu wählen.
Dein IQOS Team
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Der Schutz in Bezug auf versehentliche Beschädigung ist ein kostenloser Service für unsere Kunden. Es wird unterstützend angeboten, Produkte zu ersetzen, die ihre Funktionstüchtigkeit verloren haben, nachdem sie Schäden erlitten haben, die nicht von der freiwilligen Garantie abgedeckt sind (z. B. durch Herunterfallen, Kontakt mit Flüssigkeiten oder Verwendung von Scheuermitteln)
Wenn Dein Gerät in Frage kommt, werden wir eine Ersatzbestellung für Dich aufgeben!
Falls Du Anspruch auf ein Ersatzgerät hast, veranlassen wir einen Austausch für Dich
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Pocket Charger kann den Holder nicht für 20 Sticks aufladen
Ein vollständig aufgeladener Pocket Charger
[Nur Wissen, NICHT kommunizieren]
A - Der Kunde verwendet den Pocket Charger möglicherweise, ohne dass dieser vollständig aufgeladen ist
B- Die Kapazität der Batterien des Pocket Chargers des Kunden könnte mit der Zeit abnehmen – was normalerweise nicht unter die Garantie fällt
KOMMUNIZIEREN:
Der Pocket Charger ist so konzipiert, dass er Deinen Holder nur dann bis zu 20 Mal auflädt, wenn der Pocket Charger VOLL aufgeladen ist
20 Erlebnisse heißt 20 Einzelerlebnisse oder 10 Doppelerlebnisse (Back-to-Back).
GEMEINSAM MIT DEM VERBRAUCHER BESTÄTIGEN:
1. Wir empfehlen das offizielle IQOS Netzteil und Kabel, schließe es an Deinen Pocket Charger an und dann an eine Steckdose (nicht die USB-Ports des Laptops verwenden).
2. Während des Ladevorgangs pulsieren die LEDs am Pocket Charger.
3. Dies kann durch kurzes Drücken und Loslassen der Power-Taste des Pocket Chargers bestätigt werden. Alle 4 LEDs sollten weiß leuchten.
4. 1.Kann der Pocket Charger des Kunden nach diesen Schritten bei voller Ladung den Holder für bis zu 20 Erlebnisse aufladen?
ENTSCHEIDE:
Treffe die Entscheidung entsprechend den oben genannten Schritten und der Forderung des Verbrauchers;
Option A: Der Pocket Charger des Kunden kann den Holder für bis zu 20 Erlebnisse aufladen, daher NICHT ersetzen.
Option B: Der Pocket Charger des Kunden kann den Holder nicht für bis zu 20 Erlebnisse aufladen. Fahre mit dem nächsten Schritt Kommunikation fort
Wähle eine der folgenden Optionen aus, um fortzufahren
Pocket Charger kann den Holder nicht für 20 Sticks aufladen
Die Kapazität der Batterien des Pocket Chargers des Kunden könnte mit der Zeit abnehmen – was normalerweise nicht unter die Garantie fällt
KOMMUNIZIERE:
Wie bei allen anderen elektronischen Geräten lässt die Batterieleistung des Pocket Chargers mit der Zeit nach. Dies ist eine normale Situation, was die Leistungsfähigkeit einer Batterie in der Elektronik angeht.
Das Gerät ist für den Einsatz zwischen 0 und 40 Grad Celsius ausgelegt. Wird es im Freien verwendet, kann ein Erlebnis unterbrochen oder die Lebensdauer der Batterie beeinträchtigt werden.
Die reduzierte Leistungsfähigkeit der Batterie kann die Ladekapazität Deines Pocket Charger beeinträchtigen
Gemäß den Standards der Elektronikindustrie und unseren Garantiebedingungen ist eine Verschlechterung der Funktionsfähigkeit der Batterie von der Garantie ausgeschlossen.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist jedoch unsere oberste Priorität.
Lasse uns einmal prüfen, ob Dein Gerät noch unter die Garantie fällt. Wenn ja, haben wir möglicherweise die Möglichkeit, Deinen Pocket Charger zu ersetzen
Informiere dich unten über die Anspruchsberechtigung!
Wenn Dein Gerät in Frage kommt, werden wir eine Ersatzbestellung für Dich aufgeben!
Wenn Du mit der Prüfung der Anspruchsberechtigung fortfährst, kannst Du nicht zur Gerätediagnose zurückkehren. Möchtest Du prüfen lassen, ob ein Garantieanspruch besteht?
Falls Du Anspruch auf ein Ersatzgerät hast, veranlassen wir einen Austausch für Dich
Möchtest Du prüfen lassen, ob ein Garantieanspruch besteht?
Klicke auf Start und logge Dich in Deinem IQOS Kundenkonto ein, wähle anschließend Dein defektes Gerät aus und starte mit der Online-Gerätediagnose.
Bevor Du die folgenden Schritte ausführst, beachte bitte:;
Stelle sicher, dass sowohl der Charger als auch der Holder in Deinem Profil auf iqos.com registriert sind.
Leere Deinen Cache im Browser.
Vergewissere dich, dass sich der Holder im Pocket Charger befindet, bevor Du eine Bluetooth-Verbindung herstellst.
Folge diesen wenigen Schritten, um Dein mobiles Gerät mit der IQOS Web-App zu verbinden:
1. Entferne alle Geräte, nicht nur das IQOS, aus den Bluetooth-Einstellungen des jeweiligen Endgerätes.
2. Schalte Bluetooth an Deinem Telefon/PC AUS.
3. Schalte Bluetooth auf dem Telefon/PC wieder EIN.
4. Schalte Dein IQOS aus und Schalte es wieder ein, indem Du die Power-Taste des Pocket Chargers 4 Sekunden lang drückst. Dadurch wird die Bluetooth-Funktion Deines IQOS Geräts sofort wieder aktiviert.
5. Melde dich erneut bei der IQOS-App an und Folge den angezeigten Schritten.
Stelle sicher, dass nur ein IQOS Gerät über Bluetooth verbunden ist.
Wenn Du ein iOS-Gerät verwendest, stelle sicher, dass Du die IQOS Web-App über den Bluefy-Browser startest
Wenn dies nicht funktioniert, versuche, Dein IQOS über USB auf einem Mac oder PC zu koppeln, oder besuche den nächstgelegenen IQOS Store, um persönlichen Support zu erhalten
1. Setze den Holder in den Pocket Charger ein. Stelle sicher, dass er korrekt eingesetzt wurde
2. Drücke und halte die Power-Taste am Pocket Charger 10 Sekunden lang gedrückt, bis die LEDs erlöschen
Bitte beachte: Wenn Dein IQOS ILUMA zum Zeitpunkt des Zurücksetzens ausgeschaltet ist, schaltet sich das Gerät beim Drücken der Power-Taste nach den ersten 4 Sekunden ein: Die LEDs gehen wieder an und das Gerät vibriert. Um den Reset korrekt durchzuführen, ist es wichtig, die Power-Taste 10 Sekunden lang gedrückt zu halten.
3. Das Zurücksetzen ist bestätigt, wenn die LEDs sich wieder einschalten und das Gerät vibriert
Wird Dein Gerät nach diesen Schritten nun ordnungsgemäß verbunden?
Bluetooth-Verbindungsprobleme, kosmetische Schäden (wie Kratzer, Dellen, Kunststoffschäden, Haarrisse, Verfärbungen), Schäden oder Ausfälle, die durch normale Abnutzung Deines Geräts verursacht werden, sind von der freiwilligen Garantie und der Abdeckung von Unfallschäden ausgeschlossen.
Wenn Du eine*n IQOS Experten*in erreichen möchtest, besuche die Seite „Kontakt“ um den von Dir bevorzugten Kanal zu wählen.
Dein IQOS Team
Falls Du Anspruch auf ein Ersatzgerät hast, veranlassen wir einen Austausch für Dich
Möchtest Du prüfen lassen, ob ein Garantieanspruch besteht?
Klicke auf Start und logge Dich in Deinem IQOS Kundenkonto ein, wähle anschließend Dein defektes Gerät aus und starte mit der Online-Gerätediagnose.
Ich konnte mein Problem unter diesen Optionen nicht finden
Wenn Dein IQOS nicht erwartungsgemäß funktioniert, helfen in der Regel einige allgemeine Schritte, um das Problem zu lösen. Beginnen wir mit einem Reset
Lasse uns Dein Gerät ZURÜCKSETZEN:
1. Setze den Holder in den Pocket Charger ein. Stelle sicher, dass er korrekt eingesetzt wurde
2. Drücke und halte die Power-Taste am Pocket Charger 10 Sekunden lang gedrückt, bis die LEDs erlöschen
Bitte beachte: Wenn Dein IQOS ILUMA zum Zeitpunkt des Zurücksetzens ausgeschaltet ist, schaltet sich das Gerät beim Drücken der Power-Taste nach den ersten 4 Sekunden ein: Die LEDs gehen wieder an und das Gerät vibriert. Um den Reset korrekt durchzuführen, ist es wichtig, die Power-Taste 10 Sekunden lang gedrückt zu halten.
3. Das Zurücksetzen ist bestätigt, wenn die LEDs sich wieder einschalten und das Gerät vibriert
Wenn Dein Gerät in Frage kommt, werden wir eine Ersatzbestellung für Dich aufgeben!
Wenn Du mit der Prüfung der Anspruchsberechtigung fortfährst, kannst Du nicht zur Gerätediagnose zurückkehren. Möchtest Du prüfen lassen, ob ein Garantieanspruch besteht?
Falls Du Anspruch auf ein Ersatzgerät hast, veranlassen wir einen Austausch für Dich
Möchtest Du prüfen lassen, ob ein Garantieanspruch besteht?
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Überhitzung oder Erweichen des Kunststoffs um den USB-C-Ladeanschluss/das Kabel
[Nur Wissen, NICHT kommunizieren]
A- Dies kann nur während des Ladevorgangs geschehen. Dies kann vom Benutzer auch als Schmelzen beschrieben werden
B- Dies kann durch Verunreinigungen an den USB-Verbindungspolen verursacht werden, die die Stromübertragung stören und eine Überhitzung verursachen können.
KOMMUNIZIEREN:
Weise den Kunden darauf hin, dass Verunreinigungen wie Flusen, Schmutz, Staub oder Feuchtigkeit in den USB-Anschlüssen die Stromübertragung vom Netzteil zum Gerät beeinträchtigen und eine Überhitzung verursachen können.
GEMEINSAM MIT DEM VERBRAUCHER BESTÄTIGEN:
1. Hinweis: Lasse das Gerät abkühlen, bevor Du es anfässt.
2. Stelle sicher, dass das Gerät oder das Ladekabel NICHT beschädigt ist
3. Bitte darum, den USB-C-Anschluss sowohl des Geräts als auch des Ladekabels mit einem trockenen Tuch zu reinigen. Es wird empfohlen, kein Metallwerkzeug zur Reinigung des Geräts zu verwenden, um es nicht zu beschädigen
4. Bitte den Kunden, das Gerät unter Aufsicht mit dem offiziellen IQOS Netzteil und Kabel aufzuladen und das Gerät in den ersten Minuten des Ladevorgangs nicht unbeaufsichtigt zu lassen, um eine mögliche Überhitzung zu vermeiden.
ENTSCHEIDE:
Treffe die Entscheidung entsprechend den oben genannten Schritten und der Forderung des Verbrauchers;
Option A: Das Gerät oder das Ladekabel des Kunden ist beschädigt: physische Beschädigung, nicht durch die Garantie abgedeckt, aber ein Ersatz ist im Rahmen der versehentlichen Beschädigung zulässig.
Option B: Das Gerät des Kunden ist nicht beschädigt. Problem ist gelöst. NICHT ersetzen
Wähle eine der folgenden Optionen aus, um fortzufahren
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Wenn Dein Gerät in Frage kommt, werden wir eine Ersatzbestellung für Dich aufgeben!
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Bitte bestätige, dass Du ein erwachsener Nutzer von Nikotin- oder Tabakprodukten bist.
Bitte bestätige, dass Du ein erwachsener Nutzer von Nikotin- oder Tabakprodukten bist.
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Diese Website ist nur für Nutzer von Nikotin- oder Tabakprodukten bestimmt, die über 18 Jahre alt sind.
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Diese Website enthält Informationen über unsere neuartigen Tabakprodukte. Wir benötigen Dein Alter, um sicherzustellen, dass Du ein in Deutschland lebender erwachsener Nutzer von Nikotin- oder Tabakprodukten bist. Unsere Produkte sind keine Alternative zum Aufhören und sind nicht als Entwöhnungshilfe gedacht. Sie sind nicht risikofrei. Sie enthalten Nikotin, das süchtig macht. Nur für den Gebrauch von erwachsenen Nutzern. Bitte besuche die Seite „Wichtige Informationen“ auf dieser Webseite für weitere Informationen zu den Risiken.
Bitte beachten Sie, dass diese Seite für Deutschland bestimmt ist. Um die Einhaltung der lokalen gesetzlichen Bestimmungen zu gewährleisten, müssen wir Sie auf Ihr Herkunftsland umleiten.
