Co mám dělat, pokud v mé zásilce něco chybí nebo je poškozená?
Pokud je Tvá objednávka poškozena při doručení, zásilka je neúplná nebo doručené zboží neodpovídá objednávce, kontaktuj ihned po doručení naše Centrum zákaznické péče IQOS na čísle 800 413 413 a my Ti pomůžeme.
Případně kontaktuj náš IQOS Tým na e-mailu contact.cz@iqos.com nebo se s námi spoj na sociálních sítích Facebook nebo Twitter. Můžeš nás také kontaktovat přes náš online chat na cz.iqos.com.
Jsme tu pro Tebe v pracovní dny od 8:00 do 22:00 a o víkendech a svátcích od 10:00 do 18:00 hodin.
Co dělat, když byl IQOS poškozen při doručení?
Pokud je balíček zjevně poškozen při předání kurýrem, požádej ho o sepsání zápisu o škodě nebo objednávku odmítni převzít.
Pokud převezmeš zjevně poškozenou objednávku bez sepsání zápisu o škodě a poškození se projeví i na zakoupeném zboží nebo část objednávky chybí, kontaktuj obratem v den doručení naše Centrum zákaznické péče IQOS a my Ti pomůžeme.
Mám novou adresu. Co mám udělat?
Adresu si můžeš kdykoli aktualizovat prostřednictvím svého zákaznického účtu. Ke svému zákaznickému účtu se dostaneš na stránce IQOS.com přes údaje o Tvém účtu. Po přihlášení přejdi na Mé údaje a pak na Moje adresy, kde si adresu můžeš změnit.
Přečti si o všech výhodách, které nabízí 
