Pojďme přesně identifikovat tu část zařízení, která způsobuje problém.
1.Vlož nahřívač do kapesní nabíječky. Dbej na jeho správné umístění.
2.Krátce stiskni a uvolni tlačítko kapesní nabíječky a pozoruj, co se bude dít:
Možnost A: Nerozsvítí se žádná kontrolka. To znamená, že problém může mít tvoje kapesní nabíječka.
Možnost B: Kapesní nabíječka (světelné pruhy) se krátce rozsvítí, stav nahřívače (okrouhlé kontrolky) nesvítí. To znamená, že tvoje kapesní nabíječka funguje, ale nahřívač stále ne.
Po provedení těchto kroků vyber odpovídající možnost z níže uvedených:
Kontrolka nahřívače svítí, ale nahřívání se nespustí automaticky.
Připoj se k aplikaci IQOS
Funkce AutoStart mohla být deaktivována aplikací IQOS App.
1. Připoj svoje zařízení k aplikaci IQOS: Před provedením kroků pro připojení:
Ujisti se, že kapesní nabíječka i nahřívač jsou registrovány ve tvém profilu na iqos.com.
Vymaž mezipaměť v prohlížeči.
Před připojením Bluetooth se ujisti, že nahřívač je uvnitř kapesní nabíječky.
2. Pojďme provést těchto několik kroků pro připojení tvého mobilního zařízení k aplikaci IQOS:
a. Odstraň všechna zařízení, nejen IQOS, z nastavení Bluetooth příslušného koncového zařízení.
b. Vypni Bluetooth na telefonu/počítači.
c. Znovu zapni Bluetooth na telefonu/počítači.
d. Vypni své zařízení IQOS a znovu ho zapni stisknutím tlačítka kapesní nabíječky na 4 sekundy. Tímto se okamžitě reaktivuje Bluetooth tvého zařízení IQOS.
e. Znovu se přihlas do aplikace IQOS a postupuj podle zobrazených kroků.
3. Ujisti se, že je přes Bluetooth připojeno pouze jedno zařízení IQOS.
4. Pokud používáš zařízení se systémem iOS, spusť aplikaci IQOS pomocí prohlížeče Bluefy.
5. Pokud to nefunguje, zkus IQOS spárovat přes USB kabel na Macu nebo PC.
6. V aplikaci IQOS se ujisti, že funkce AutoStart nebyla deaktivována. Na novém zařízení je AutoStart vždy aktivován..
Kontrolka nahřívače svítí, ale nahřívání se nespustí automaticky.
Ujisti se, že používáš správnou tabákovou náplň TEREA.
1. Zařízení IQOS ILUMA je určeno pouze pro použití s tabákovými náplněmi TEREA. Ujisti se, že používáš správnou tabákovou náplň. Zařízení se s jinými tabákovými náplněmi nespustí.
2. Ujisti se, že tabákové náplně TEREA jsou v nahřívači umístěny správným směrem a čárka je těsně nad horní částí nahřívače. Ujisti se, že v nahřívači nejsou žádné nečistoty a případně je odstraň dřevěným párátkem. Do nahřívače nestrkej žádné kovové předměty.
3. Zkus do nahřívače správně zasunout jinou tabákovou náplň TEREA a spusť zážitek stisknutím tlačítka na 2 sekundy. Pokud můžeš, použij tabákovou náplň z jiného balení.
Kontrolka nahřívače svítí, ale nahřívání se nespustí automaticky.
Jak provést Reset?
Software tvého nahřívače potřebuje resetovat.
Pojďme provést RESET:
1. Vlož nahřívač do kapesní nabíječky. Dbej na jeho správné umístění.
2. Stiskni a podrž tlačítko ON/OFF na kapesní nabíječce po dobu 10 sekund, dokud stavové kontrolky nezhasnou.
Pamatuj: Pokud je tvoje zařízení IQOS ILUMA v době RESETu vypnuto, tak se po stisknutí tlačítka zařízení po prvních 4 sekundách zapne, světla se rozsvítí a zařízení zavibruje. Pro správné provedení RESETu je důležité držet tlačítko nepřetržitě stisknuté po dobu 10 sekund.
3. RESET je potvrzen, když se stavové kontrolky znovu rozsvítí a zařízení zavibruje.
Kontrolka nahřívače svítí, ale nahřívání se nespustí automaticky.
Aktualizace firmwaru
Může být potřeba aktualizovat firmware.
IQOS, stejně jako každé elektronické zařízení, se skládá ze dvou základních prvků – fyzických částí a digitálních provozních instrukcí, jimž se říká firmware.
Firmware tvého nahřívače a kapesní nabíječky lze pravidelně aktualizovat za účelem údržby a zlepšení výkonu tvého zařízení.
Aktualizaci firmwaru lze provést prostřednictvím IQOS aplikace nebo v některé originální nebo partnerské prodejně IQOS.
IQOS aplikace je k dispozici ve tvém profilu na webu (projdi si návod, jak provést aktualizaci).
Kontrolka nahřívače svítí, ale nahřívání se nespustí automaticky.
Zkus, zda AutoStart pokaždé selže.
Ověř, zda se tvoje zařízení nikdy nespouští automaticky nebo zda se jedná o ojedinělý výskyt.
Příležitostně se zařízení nemusí automaticky spustit kvůli řadě faktorů, jako je polohování a zarovnání tabákové náplně, kalibrace zařízení, nízký stav nabití nahřívače.
Kontrolka nahřívače svítí, ale nahřívání se nespustí automaticky.
Jak zapnout zařízení?
Zkusme spustit nahřívání ručně.
1. Ujisti se, že je zařízení zapnuté:
Zapni zařízení stisknutím tlačítka kapesní nabíječky na 4 sekundy. Pamatuj, že stejný postup platí i pro jeho vypnutí. Vypnutím kapesní nabíječky se vypne i nahřívač.
2. Vyjmi nahřívač a vlož tabákovou náplň TEREA. Ujisti se, že je náplň do nahřívače vložena správným směrem a čárka je zarovnaná s horní částí nahřívače.
3. Stisknutím tlačítka nahřívače po dobu 2 sekund spusť nahřívání ručně.
Problémy s připojením Bluetooth, kosmetické škody (jako jsou škrábance, promáčknutí, rozbitý plast, mikroprasklinky, změna barvy), vady nebo selhání způsobené běžným opotřebením tvého zařízení jsou vyloučeny z odpovědnosti za vady a krytí náhodného poškození.
1. Vlož nahřívač do kapesní nabíječky. Dbej na jeho správné umístění.
2. Stiskni a podrž tlačítko ON/OFF na kapesní nabíječce po dobu 10 sekund, dokud stavové kontrolky nezhasnou.
Pamatuj: Pokud je tvoje zařízení IQOS ILUMA v době RESETu vypnuto, tak se po stisknutí tlačítka zařízení po prvních 4 sekundách zapne, kontrolky se rozsvítí a zařízení zavibruje. Pro správné provedení RESETu je důležité držet tlačítko nepřetržitě stisknuté po dobu 10 sekund.
3. RESET je potvrzen, když se stavové kontrolky znovu rozsvítí a zařízení zavibruje.
Ochrana proti náhodnému poškození je pro naše zákazníky bezplatnou službou. Poskytuje se jako podpora při výměně výrobků, které ztratily funkčnost poté, co byly předmětem škod, na které se nevztahuje odpovědnost za vady (např. upuštění, kontakty s kapalinami nebo abrazivními prostředky).
Pokud máš nárok na výměnu, zadáme objednávku výměny za tebe!
Chceš pokračovat v kontrole nároku na výměnu?
Klikni na Začít, přihlaš se, vyber zařízení a pokračuj v diagnostice.
Ochrana proti náhodnému poškození je pro naše zákazníky bezplatnou službou. Poskytuje se jako podpora při výměně výrobků, které ztratily funkčnost poté, co byly předmětem škod, na které se nevztahuje odpovědnost za vady (např. upuštění, kontakty s kapalinami nebo abrazivními prostředky).
Pokud máš nárok na výměnu, zadáme objednávku výměny za tebe!
Chceš pokračovat v kontrole nároku na výměnu?
Klikni na Začít, přihlaš se, vyber zařízení a pokračuj v diagnostice.
Zlomená tabáková náplň TEREA se zasekla v nahřívači.
Zlomená Terea v nahřívači
Pro vytažení zlomené tabákové náplně TEREA, která se zasekla ve tvém nahřívači, postupuj takto:
1. Před pokračováním se ujisti, že nahřívač i tabáková náplň vychladly.
2. Pro lepší přístup k tabákové náplni TEREA SMARTCORE STICK a její snazší vytažení, můžeš vyjmout kroužek z nahřívače. Dbej na to, abys ho neztratil.
3. Pomocí dvou prstů opatrně vyjmi zlomenou tabákovou náplň TEREA SMARTCORE STICK. Pokud ji nedokážeš odstranit svými prsty, zkus použít párátko. Odstraň část tabákové náplně, která zůstává v zařízení. Při zasunování jakéhokoli předmětu do nahřívací komory buď velmi opatrný, protože nadměrná síla může poškodit její vnitřní povrch.
4. Jakmile odstraníš zbývající část tabákové náplně TEREA SMARTCORE STICK, zkontroluj vnitřek nahřívače, aby ses ujistil/a, že ve spodní části nahřívací komory nezůstaly žádné nečistoty.
5. Po úspěšném vyjmutí tabákové náplně zapni nahřívač jeho vložením do kapesní nabíječky a stisknutím tlačítka kapesní nabíječky na 4 sekundy, dokud se nerozsvítí všechny kontrolky a nezobrazí se úroveň nabití. Pokud jsi předtím sejmul/a kroužek, tak jej vrať.
6. Veškerý odpad zlikviduj v souladu s místními předpisy o odpadech nebo jej vezmi a vrať nám. Pokud potřebuješ další pomoc, navštiv některou z našich prodejen IQOS .
Pamatuj: Zařízení IQOS ILUMA je určeno pro použití pouze s tabákovými náplněmi TEREA. IQOS ILUMA nepoužívej s předchozími generacemi tabákových náplní, protože to může způsobit poškození tvého zařízení.
Podařilo se ti vytáhnout zlomenou tabákovou náplň TEREA?
Ochrana proti náhodnému poškození je pro naše zákazníky bezplatnou službou. Poskytuje se jako podpora při výměně výrobků, které ztratily funkčnost poté, co byly předmětem škod, na které se nevztahuje odpovědnost za vady (např. upuštění, kontakty s kapalinami nebo abrazivními prostředky).
Pokud máš nárok na výměnu, zadáme objednávku výměny za tebe!
Chceš pokračovat v kontrole nároku na výměnu?
Klikni na Začít, přihlaš se, vyber zařízení a pokračuj v diagnostice.
Použij GTPs Global ID431A k informování spotřebitele o důvodu, proč může být nahřívač vnímán jako teplý a proč je stále bezpečné jej používat.
SDĚLTE:
Pokud teplo nahřívače způsobuje nepohodlí pro uživatele, doporuč mu nechat zařízení před zahájením dalšího zážitku vychladnout a/nebo používat zařízení pouze v prostředí chladnějším než 40 °C.
Pouze možnost A, protože se zařízením nejsou žádné problémy, je to celé o podmínkách použití a vnímání. Nevyměňujte.
Ochrana proti náhodnému poškození je pro naše zákazníky bezplatnou službou. Poskytuje se jako podpora při výměně výrobků, které ztratily funkčnost poté, co byly předmětem škod, na které se nevztahuje odpovědnost za vady (např. upuštění, kontakty s kapalinami nebo abrazivními prostředky).
Pokud máš nárok na výměnu, zadáme objednávku výměny za tebe!
Chceš pokračovat v kontrole nároku na výměnu?
Klikni na Začít, přihlaš se, vyber zařízení a pokračuj v diagnostice.
Problémy s připojením Bluetooth, kosmetické škody (jako jsou škrábance, promáčknutí, rozbitý plast, mikroprasklinky, změna barvy), vady nebo selhání způsobené běžným opotřebením tvého zařízení jsou vyloučeny z odpovědnosti za vady a krytí náhodného poškození.
Ochrana proti náhodnému poškození je pro naše zákazníky bezplatnou službou. Poskytuje se jako podpora při výměně výrobků, které ztratily funkčnost poté, co byly předmětem škod, na které se nevztahuje odpovědnost za vady (např. upuštění, kontakty s kapalinami nebo abrazivními prostředky).
Pokud máš nárok na výměnu, zadáme objednávku výměny za tebe!
Chceš pokračovat v kontrole nároku na výměnu?
Klikni na Začít, přihlaš se, vyber zařízení a pokračuj v diagnostice.
Doba trvání inhalačního zážitku je kratší, než k jaké je zařízení určeno.
Ujisti se, že správná náplň byla správně vložena
SDĚL:
Zařízení je navrženo tak, aby ti poskytovalo zážitky trvající až 6 minut a/nebo 14 potáhnutí podle toho, co nastane dříve. Zařízení IQOS ILUMA je určeno pro použití pouze s tabákovými náplněmi TEREA. IQOS ILUMA nepoužívej s předchozími generacemi tabákových náplní, protože to může způsobit poškození tvého zařízení.
Zařízení se musí 20 sekund zahřívat, aby se umožnila tvorba aerosolu. Ujisti se, že jsou mezi potahy časové intervaly. Časové intervaly mezi potahy umožňují nahřívači řádně ohřát tabák a vytvořit aerosol.
POTVRĎ NEBO OVĚŘ SPOLU SE SPOTŘEBITELEM:
1. Zjisti, zda náplň nebyla náhodně použita dvakrát.
2. Ujisti se, že náplň byla vložena správně a na obou stranách jsou filtry. Pro zajištění správné funkce zařízení se musí filtr náustku nacházet vně zařízení.
3. Zjisti, zda se jedná o ojedinělý problém výroby TEREA. Pokud se jedná o ojedinělý problém týkající se jedné TEREA, vyzkoušej novou náplň TEREA.
4. Poskytuje zážitky trvající 14 potáhnutí NEBO přibližně 6 minut?
ROZHODNI:
Podle výše uvedených kroků a nároku spotřebitele učiň rozhodnutí:
Možnost A: Doba trvání inhalačního zážitku a potahů jsou v přijatelných mezích, proto NEvyměňuj.
Možnost B: Pojďme zkontrolovat, zda je tvoje zařízení stále v záruce, pokud ano, můžeme tvoje zařízení vyměnit.
2. Zapni zařízení stisknutím tlačítka kapesní nabíječky na 4 sekundy. Pamatuj, že stejný postup platí i pro jeho vypnutí. Vypnutím kapesní nabíječky se vypne i nahřívač.
Rozsvítily se kontrolky po provedení těchto kroků?
1. Vlož nahřívač do kapesní nabíječky. Dbej na jeho správné umístění.
2. Stiskni a podrž tlačítko ON/OFF na kapesní nabíječce po dobu 10 sekund, dokud stavové kontrolky nezhasnou.
Pamatuj: Pokud je tvoje zařízení IQOS ILUMA v době RESETu vypnuto, tak se po stisknutí tlačítka zařízení po prvních 4 sekundách zapne, kontrolky se rozsvítí a zařízení zavibruje. Pro správné provedení RESETu je důležité držet tlačítko nepřetržitě stisknuté po dobu 10 sekund.
3. RESET je potvrzen, když se stavové kontrolky znovu rozsvítí a zařízení zavibruje.
Ujisti se, že se v blízkosti konce nahřívače, kam se vkládá TEREA náplň, nenachází magnet. Nahřívač by se neměl během zážitku nacházet v blízkosti kapesní nabíječky, protože ta obsahuje magnet. Pokud se nahřívač vystaví působení magnetu, může ovlivnit kalibraci zařízení a aktivovat červenou chybovou kontrolku.
Neúspěšná aktualizace firmwaru může způsobit blikání červené kontrolky. Zkus firmware aktualizovat ještě jednou.
IQOS, stejně jako každé elektronické zařízení, se skládá ze dvou základních prvků – fyzických částí a digitálních provozních instrukcí, jimž se říká firmware.
Firmware tvého nahřívače a kapesní nabíječky lze pravidelně aktualizovat za účelem údržby a zlepšení výkonu tvého zařízení.
Aktualizaci firmwaru lze provést prostřednictvím aplikace IQOS nebo v některé originální nebo partnerské prodejně IQOS.
IQOS aplikace je k dispozici ve tvém profilu na webu (projdi si návod, jak provést aktualizaci).
Po opětovném pokusu o aktualizaci firmwaru nyní zařízení funguje? (Pokud ses o aktualizaci firmwaru vůbec nepokusil, zvol „NE“)
1. Vlož nahřívač do kapesní nabíječky. Dbej na jeho správné umístění.
2. Stiskni a podrž tlačítko ON/OFF na kapesní nabíječce po dobu 10 sekund, dokud stavové kontrolky nezhasnou.
Pamatuj: Pokud je tvoje zařízení IQOS ILUMA v době RESETu vypnuto, tak se po stisknutí tlačítka zařízení po prvních 4 sekundách zapne, kontrolky se rozsvítí a zařízení zavibruje. Pro správné provedení RESETu je důležité držet tlačítko nepřetržitě stisknuté po dobu 10 sekund.
3. RESET je potvrzen, když se stavové kontrolky znovu rozsvítí a zařízení zavibruje.
Navštiv naši sekci „Podpora“, kde nalezneš další tipy k údržbě svého zařízení.
Na stránce „Podpora“ najdeš užitečné tipy a triky, aktualizaci firmwaru a další informace o používání a údržbě svého zařízení. Navštiv stránku Podpora!
1. Vlož nahřívač zpět do kapesní nabíječky. Dbej na jeho správné umístění.
2. Krátkým stisknutím tlačítka ON/OFF se ujisti, že je kapesní nabíječka zapnutá.
Pokud na kapesní nabíječce nevidíš žádné kontrolky, stisknutím tlačítka kapesní nabíječky na 4 sekundy zařízení zapni. Pamatuj, že stejný postup platí i pro jeho vypnutí. Vypnutím kapesní nabíječky se vypne i nahřívač.
Pokud je tvoje kapesní nabíječka již zapnutá, světelné pruhy se rozsvítí plnou bílou barvou a ukáží úroveň nabití tvojí kapesní nabíječky.
Ujisti se, že tvoje kapesní nabíječka je dostatečně nabitá k tomu, aby plně nabila nahřívač.
3. Zajisti pro své zařízení optimální nabíjení.
Použij originální napájecí adaptér a kabel IQOS. Neoriginální mohou způsobit, že se nabíjení přeruší.
Nenabíjej pomocí notebooku. Také toto může způsobit, že se nabíjení přeruší.
Zkontroluj a v případě potřeby odstraň zbytky nebo prach, které mohou narušovat kontakty mezi nahřívačem a kapesní nabíječkou.
4. Nech nahřívač nabíjet asi 5 minut nebo dokud se světlo první kontrolky nahřívače na kapesní nabíječce nezmění na plnou bílou barvu.
Začal se tvůj nahřávač po provedení těchto kroků nabíjet? (Pamatuj, že pokud zvolíš možnost „NE“, dostaneš se k diagnostice kapesní nabíječky. V takovém případě zvol možnost „Kapesní nabíječka nenabíjí nahřívač.“)
Aby bylo možné diagnostikovat a vyměnit správnou část zařízení (v případě způsobilosti), vyber příslušnou „KAPESNÍ NABÍJEČKU“ a pokračuj diagnostikou kapesní nabíječky a výběrem odpovídajícího problému.
Ochrana proti náhodnému poškození je pro naše zákazníky bezplatnou službou. Poskytuje se jako podpora při výměně výrobků, které ztratily funkčnost poté, co byly předmětem škod, na které se nevztahuje odpovědnost za vady (např. upuštění, kontakty s kapalinami nebo abrazivními prostředky).
Pokud máš nárok na výměnu, zadáme objednávku výměny za tebe!
Chceš pokračovat v kontrole nároku na výměnu?
Klikni na Začít, přihlaš se, vyber zařízení a pokračuj v diagnostice.
Ochrana proti náhodnému poškození je pro naše zákazníky bezplatnou službou. Poskytuje se jako podpora při výměně výrobků, které ztratily funkčnost poté, co byly předmětem škod, na které se nevztahuje odpovědnost za vady (např. upuštění, kontakty s kapalinami nebo abrazivními prostředky).
Pokud máš nárok na výměnu, zadáme objednávku výměny za tebe!
Chceš pokračovat v kontrole nároku na výměnu?
Klikni na Začít, přihlaš se, vyber zařízení a pokračuj v diagnostice.
Svůj problém jsem mezi těmito možnostmi nenašel/la.
Jak resetovat tvoje zařízení?
Pokud IQOS nefunguje podle očekávání, obvykle lze problém vyřešit několika obecnými kroky. Začněme RESETováním
Pojďme provést RESET:
1. Vlož nahřívač do kapesní nabíječky. Dbej na jeho správné umístění.
2. Stiskni a podrž tlačítko ON/OFF na kapesní nabíječce po dobu 10 sekund, dokud stavové kontrolky nezhasnou.
Pamatuj: Pokud je tvoje zařízení IQOS ILUMA v době RESETu vypnuto, tak se po stisknutí tlačítka zařízení po prvních 4 sekundách zapne, kontrolky se rozsvítí a zařízení zavibruje. Pro správné provedení RESETu je důležité držet tlačítko nepřetržitě stisknuté po dobu 10 sekund.
3. RESET je potvrzen, když se stavové kontrolky znovu rozsvítí a zařízení zavibruje.
Kontrolka na hluboce vybité kapesní nabíječce může být vidět až za 15 minut.
Tvoje kapesní nabíječka může být vybitá.
1. Zajisti optimální nabití svého zařízení:
Použij originální napájecí adaptér a kabel IQOS. Neoriginální příslušenství může způsobit, že se nabíjení přeruší.
Nenabíjej zařízení pomocí notebooku. Také toto může způsobit, že se nabíjení přeruší.
2. Vlož nahřívač zpět do kapesní nabíječky. Dbej na jeho správné umístění.
3. Zapoj kapesní nabíječku do elektrické zásuvky.
Během nabíjení kapesní nabíječky budou pulzovat světelné pruhy.
Kontrolka na hluboce vybité kapesní nabíječce může být vidět až za 15 minut.
Začala se tvoje kapesní nabíječka po provedení těchto kroků nabíjet? (Pamatuj, že pokud zvolíš možnost „NE“, dostaneš se k diagnostice kapesní nabíječky. V takovém případě zvol možnost „Žádné kontrolky na kapesní nabíječce nesvítí“)
Aby bylo možné diagnostikovat a vyměnit správnou část zařízení (v případě způsobilosti), vyber příslušnou „KAPESNÍ NABÍJEČKU“ a pokračuj diagnostikou kapesní nabíječky a výběrem odpovídajícího problému.
Ochrana proti náhodnému poškození je pro naše zákazníky bezplatnou službou. Poskytuje se jako podpora při výměně výrobků, které ztratily funkčnost poté, co byly předmětem škod, na které se nevztahuje odpovědnost za vady (např. upuštění, kontakty s kapalinami nebo abrazivními prostředky).
Pokud máš nárok na výměnu, zadáme objednávku výměny za tebe!
Chceš pokračovat v kontrole nároku na výměnu?
Klikni na Začít, přihlaš se, vyber zařízení a pokračuj v diagnostice.
Kontrolky nahřívače se po stisknutí tlačítka nerozsvítí
Vyzkoušej následující postup
Krok 1
- ujisti se, že kapesní nabíječka je nabitá
- zapni kapesní nabíječku podržením tlačítka ON po dobu 4 sekund
- vlož nahřívač do kapesní nabíječky
Krok 2
- ujisti se, že kontrolky kapesní nabíječky pulzují a nahřívač se nabíjí
- pokud se nahřívač nenabíjí, zkontroluj jestli kontakty nepotřebují vyčistit
Krok 3
- vlož nahřívač do kapesní nabíječky a resetuj ji: stiskni tlačítko nabíječky po dobu 10 sekund (dokud kontrolka nezhasne). Po uvolnění tlačítka kontrolka třikrát zabliká, a tím oznámí probíhající reset.
Poznámka: Nahřívač přeruší užívání pokud je v těsné blízkosti magnetů nebo silného magnetického pole. Kapesní nabíječka obsahuje magnety.
Kontrolky nahřívače se po stisknutí tlačítka nerozsvítí
Porucha zařízení může být způsobena také nesprávným zacházením jako je třeba poškození při pádu na zem nebo vniknutí tekutin. Na tyto situace se záruka nevztahuje. Pokud je tedy zařízení poškozeno podobným způsobem, můžeme za jeho náhradu účtovat poplatky spojené s tímto úkonem.
Kosmetické poškození (škrábance, důlky, zlomené plastové spoje, vlásečnicové praskliny, vybledlé barvy), fyzické poškození (nesprávné nakládání, vniknutí tekutin) nebo běžné opotřebení způsobené používáním nejsou zahrnuté do našeho záručního programu.
Náš e-shop má širokou nabídku příslušenství pro IQOS ILUMA, které Ti pomůže minimalizovat taková kosmetická poškození.
Chceš kontaktovat naše Centrum zákaznické péče? Zavolej na: 800 413 413
Tento produkt není bez rizika, obsahuje nikotin, který je návykový. Určeno pouze pro dospělé.
Chceš pokračovat v kontrole nároku na výměnu?
Chceš pokračovat v kontrole nároku na výměnu?
Klikni na Začít, přihlaš se, vyber zařízení a pokračuj v diagnostice.
Ujisti se, že u utvoru pro vložení náplně není umístěný magnet. Může to ovlivnit kalibraci zařízení a spustit výstražnou červenou kontrolku.
Krok 2
Vlož nahřívač do kapesní nabíječky a resetuj ji: stiskni tlačítko nabíječky po dobu 10 sekund (dokud kontrolky nezhasnou). Reset je potvrzen, když po uvolnění tlačítka kontrolky třikrát zablikají.
IQOS ILUMA je navržen k užití výhradně s TEREA náplněmi. Nepoužívej IQOS ILUMA a TEREA v kombinaci s předchozími generacemi IQOS, může dojít k poškození zařízení. Nerozkládajte ani nepožívejte TEREA náplně. Tento produkt obsahuje ostré kovové části, které mohou při spolknutí způsobit vážná zranění. Držte mimo dosah dětí. Více informací na IQOS.com
Na rozdíl od klasických cigaret, IQOS ILUMA tabák pouze nahřívá. To znamená, že je potřeba dávat mezi jednotlivými tahy pauzy, aby mohlo dojít k vytvoření dostatečného množství aerosolu.
2.
Teplota okolního prostředí musí být v rozsahu 0-40°C.
Poznámka
Náplně TEREA jsou vyrobeny tak, aby poskytly 14 potáhnutí nebo 6 minut trvající zážitek (záleží, co nastane dříve). Po užití se mohou na TEREA náplni objevit skvrny. Absence skvrn neznamená, že tabák nebyl správně nahříván. IQOS ILUMA je navržen k užití výhradně s TEREA náplněmi. Nepoužívej TEREA v kombinaci s předchozími generacemi IQOS, může dojít k poškození zařízení. Nerozkládajte ani nepožívejte TEREA náplně. Tento produkt obsahuje ostré kovové části, které mohou při spolknutí způsobit vážná zranění. Držte mimo dosah dětí. Více informací na IQOS.com
Problém může být způsoben částí z předchozí TEREA náplně, která zůstala v nahřívači.
Vyzkoušej následující:
Krok 1.
Opatrně odstraň TEREA náplň dvěma prsty.
Krok 2.
Použij párátko k opatrnému odstranění nežádoucích částí v nahřívači. Nepoužívej žádné ostré nástroje, může dojít k poškození nahřívače. IQOS ILUMA je navržen k užití výhradně s TEREA náplněmi. Nepoužívej IQOS ILUMA a TEREA v kombinaci s předchozími generacemi IQOS, může dojít k poškození zařízení. Nerozkládaj ani nepožívej TEREA náplně. Tento produkt obsahuje ostré kovové části, které mohou při spolknutí způsobit vážná zranění. Drž mimo dosah dětí. Více informací na IQOS.com
- zapni kapesní nabíječku stisknutím tlačítka ON po dobu 4 vteřin
- vlož nahřívač do kapesní nabíječky
Krok 2
Ujisti se, že funkce Autostart není vypnutá v aplikací IQOS.
Krok 3
IQOS ILUMA je určený k použití výhradně s náplněmi TEREA. V kombinaci s jakýmikoliv jinými náplněmi nebude fungovat.
Krok 4
Ujisti se, že TEREA je v nahřívači vložena správnou stranou a ryska je v jedné linii s vrchem nahřívače. IQOS ILUMA je navržen k užití výhradně s TEREA náplněmi. Nepoužívej TEREA v kombinaci s předchozími generacemi IQOS, může dojít k poškození zařízení. Nerozkládajte ani nepožívejte TEREA náplně. Tento produkt obsahuje ostré kovové části, které mohou při spolknutí způsobit vážná zranění. Držte mimo dosah dětí. Více informací na IQOS.com
Vyzkoušej jinou TEREA náplň, jestli problém zmizí, nebo přetrvá. IQOS ILUMA PRIME je navržen k užití výhradně s TEREA náplněmi. Nepoužívej IQOS ILUMA PRIME a TEREA v kombinaci s předchozími generacemi IQOS, může dojít k poškození zařízení. Nerozkládajte ani nepožívejte TEREA náplně. Tento produkt obsahuje ostré kovové části, které mohou při spolknutí způsobit vážná zranění. Držte mimo dosah dětí. Více informací na IQOS.com
Vlož nahřívač do kapesní nabíječky a resetuj ji: stiskni tlačítko nabíječky po dobu 10 sekund (dokud kontrolky nezhasnou). Reset je potvrzen, když po uvolnění tlačítka kontrolky třikrát zablikají.
Krok 2
Zkus vložit náplň.
IQOS ILUMA je navržen k užití výhradně s TEREA náplněmi. Nepoužívej TEREA v kombinaci s předchozími generacemi IQOS, může dojít k poškození zařízení. Nerozkládaj ani nepožívej TEREA náplně. Tento produkt obsahuje ostré kovové části, které mohou při spolknutí způsobit vážná zranění. Drž mimo dosah dětí. Více informací na IQOS.com
Po vložení TEREA náplně stiskni tlačítko nahřívače po dobu 2 vteřin.
Začne teď nahřívání?
IQOS ILUMA je navržen k užití výhradně s TEREA náplněmi. Nepoužívej TEREA v kombinaci s předchozími generacemi IQOS, může dojít k poškození zařízení. Nerozkládaj ani nepožívej TEREA náplně. Tento produkt obsahuje ostré kovové části, které mohou při spolknutí způsobit vážná zranění. Drž mimo dosah dětí. Více informací na IQOS.com
Problém může být způsoben částí z předchozí TEREA náplně, která zůstala v nahřívači.
Vyzkoušej následující:
Krok 1.
Opatrně odstraň TEREA náplň dvěma prsty.
Krok 2.
Použij párátko k opatrnému odstranění nežádoucích částí v nahřívači. Nepoužívej žádné ostré nástroje, může dojít k poškození nahřívače. IQOS ILUMA je navržen k užití výhradně s TEREA náplněmi. Nepoužívej TEREA v kombinaci s předchozími generacemi IQOS, může dojít k poškození zařízení. Nerozkládaj ani nepožívej TEREA náplně. Tento produkt obsahuje ostré kovové části, které mohou při spolknutí způsobit vážná zranění. Drž mimo dosah dětí. Více informací na IQOS.com
Vlož nahřívač do kapesní nabíječky a resetuj ji: stiskni tlačítko nabíječky po dobu 10 sekund (dokud kontrolky nezhasnou). Reset je potvrzen, když po uvolnění tlačítka kontrolky třikrát zablikají.
Po resetování: začne nahřívání po vložení tabákové náplně nebo až po stisknutí tlačítka na nahřívači?
Po správně provedeném resetování začne nahřívání po vložení tabákové náplně, nebo až po stisknutí tlačítka na nahřívači?
Zadej své datum narození a potvrď, že jsi dospělým uživatelem nikotinu nebo tabákových výrobků.
Potvrď prosím, že jsi dospělým uživatelem nikotinu nebo tabákových výrobků.
Je Ti více než 18 let a žiješ v České republice?
Abys měl přístup k materiálům na tomto webu, musíš být starší 18 let
Záleží nám na Tobě
Tato webová stránka obsahuje informace o našich bezdýmných produktech a my potřebujeme znát Tvůj věk, abychom se ujistili, že jsi dospělou osobou v České republice, která by jinak pokračovala v kouření nebo užívání nikotinových produktů. Naše nikotinové a tabákové produkty nejsou alternativou k odvykání a nejsou navrženy jako pomůcky při odvykání. Tyto produkty nejsou bez rizika. Obsahují nikotin, který je návykový. Jsou určeny výhradně pro dospělé. Navštivte prosím stránku Důležité informace na tomto webu pro další informace o rizicích.
Country redirect
Vezměte prosím na vědomí, že tato webová stránka je určena pro Českou republiku. Abychom zajistili soulad s místními právními požadavky, musíme vás přesměrovat do země, ve které se nacházíte.
