Preguntas Frecuentes
Preguntas
Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Verifica que la batería esté cargada y que la unidad de tabaco para calentar TEREA esté correctamente insertada hasta la línea del filtro. Si el dispositivo no detecta la unidad de tabaco, retírala, espera unos segundos y vuelve a insertarla. Si el problema continúa, reinicia tu dispositivo.
Guarda tu dispositivo en un lugar seco, a temperatura ambiente, lejos de la luz solar directa, humedad y fuentes de calor o frío extremos. No lo dejes conectado por largos periodos ni dentro de un vehículo caliente.
Los dispositivos IQOS ILUMA i calientan el tabaco mediante inducción, no por contacto con lámina. Por eso, solo funcionan con unidades de tabaco con tecnología SMARTCORE.
El dispositivo no se activará, ya que solo reconoce las unidades con tecnología SMARTCORE. Retírala y utiliza una unidad compatible con IQOS ILUMA i.
Usa un paño suave y seco para limpiarla. Evita el uso de agua, alcohol o productos abrasivos que puedan dañar el acabado.
Si. La duración de esta garantía es de 12 meses a partir de la fecha de compra del dispositivo IQOS ILUMA i™ (cargador portátil y pieza de calentamiento) en su país. La garantía puede extenderse de 12 meses a 24 meses si dentro de los siguiente 30 días calendario posteriores a su compra usted procede a registrar su dispositivo.
- Dicha garantía se extiende a la reparación o sustitución de la pieza de calentamiento y/o cargador de los productos de la marca IQOS ILUMA i™ que presenten defectos de material o fabricación.
- La garantía no cubre los accesorios electrónicos, el adaptador de corriente ni el cable de carga.
- Si la reparación no es posible, se proporcionará un reemplazo con un producto o componente respectivo de funcionalidad equivalente. En la medida en que lo permita la legislación local, el color y/o modelo de reemplazo están sujetos a la disponibilidad de dicho color y/o modelo. Las disposiciones de esta garantía solo son válidas en el país de compra.
