Servicios y Beneficios es un programa con atención exclusiva y personalizada* creado para mejorar tu experiencia con IQOS:  

• Te guiará a través de tu proceso de cambio con Expertos listos para asistirte.  ​
• Te cubrirá en caso de Daños Accidentales con un nuevo dispositivo**.  ​
• Solucionará cualquier inconveniente con tu dispositivo.  ​
• Mantendrá actualizado tu dispositivo con lo último en tecnología.  ​
• Limpiará de manera profesional y sin costo tu dispositivo en tienda.  ​
• Te dará Asistencia Internacional si algún problema surge con tu IQOS en el extranjero.​
  
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  _{*Aplican restricciones. Servicios disponibles al registrar el dispositivo. Aplican Términos y Condiciones del programa Servicios y Beneficios  en iqos.com
  **Aplica solo para dispositivo IQOS ILUMA i PRIME}  

Si. La duración de esta garantía es de 12 meses a partir de la fecha de compra del dispositivo IQOS ILUMA i™ (cargador portátil y pieza de calentamiento) en su país. La garantía puede extenderse de 12 meses a 24 meses si dentro de los siguiente 30 días calendario posteriores a su compra usted procede a registrar su dispositivo.

Dicha garantía se extiende a la reparación o sustitución de la pieza de calentamiento y/o cargador de los productos de la marca IQOS ILUMA i™ que presenten defectos de material o fabricación.

La garantía no cubre los accesorios electrónicos, el adaptador de corriente ni el cable de carga.

Si la reparación no es posible, se proporcionará un reemplazo con un producto o componente respectivo de funcionalidad equivalente. En la medida en que lo permita la legislación local, el color y/o modelo de reemplazo están sujetos a la disponibilidad de dicho color y/o modelo. Las disposiciones de esta garantía solo son válidas en el país de compra.

Para ser parte del programa de Referidos debes de registrar una cuenta en Together Club de esta manera podrás compartir tu código de referido a tus amigos fumadores adultos y ganar premios al referir.

Puedes encontrar tu código único en tu perfil de Together Club.

Podrás referir hasta 10 amigos fumadores adultos por año y ellos podrán recibir un 20% off de descuento en su primer dispositivo IQOS, al referir, tu podrás ganar puntos de Together Club y premios adicionales siempre y cuando tus amigos fumadores adultos compren un dispositivo IQOS.

Si presentas alguna falla, visita nuestra Herramienta de Autodiagnóstico para verificar si la garantía sigue vigente, en caso de ser así reemplazaremos tu dispositivo IQOS correspondiente. 

Solución de problemas para:

IQOS ILUMA PRIME i 

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