I. Información legal
Philip Morris Costa Rica, S.A. con cédula jurídica número 3-101- 007716 con domicilio en San José, Escazú, San Rafael, Escazú Corporate Center, piso 7 y 8.
E-mail: contact.cr@iqos.com
Teléfono de contacto: 4100-7657 ó 08000-320026
Este sitio web ha sido creado por Philip Morris International y ha sido puesto a disposición de Philip Morris Costa Rica S. A., como un medio para transmitir de manera directa y exclusivamente a consumidores mayores de edad de productos que contienen tabaco y/o nicotina debidamente validados información sobre IQOS y TEREA, así como para asistir al consumidor adulto en el uso personal del mismo, en estricto apego con lo establecido en el artículo 12 de la Ley General de Control de Tabaco y artículo 17 del Reglamento a la Ley General de Control de Tabaco y protocolo.
El hecho de acceder a este sitio web implica el conocimiento y aceptación de los siguientes términos y condiciones.
II. Términos y condiciones
Este sitio web y cualquier otro sitio web que Philip Morris Costa Rica S. A. añada en fecha posterior (por separado un "sitio web" y conjuntamente los "sitios web") se ponen a disposición conforme a las presentes condiciones (las "condiciones"). Los sitios web son propiedad de Philip Morris International y/o Philip Morris Costa Rica S. A. y los términos "nosotros" y "nuestro" se refiere a Philip Morris Costa Rica, S.A. y/o Philip Morris International.
Estos términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web y sus actividades. El sitio web y sus servicios se ponen a disposición ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE A CONSUMIDORES DE PRODUCTOS QUE CONTIENEN TABABACO Y/O NICOTINA MAYORES DE 18 AÑOS QUE RESIDAN EN COSTA RICA. Para acceder al sitio web debe confirmar expresamente que es consumidor de productos que contienen tabaco y/o nicotina y debe de ingresar su número de cédula para que el sitio web pueda verificar si es mayor de edad validando la información con la base de datos pública del Tribunal Supremo de Elecciones. Adicionalmente usted debe aceptar en su totalidad los términos y condiciones, aviso de cookies y aviso de privacidad de la página, si usted no es mayor de 18 años, no es consumidor de productos que contienen tabaco y/o nicotina o no está de acuerdo en todo o en parte con los términos y condiciones, tiene la obligación de dejar de utilizar el sitio web. FAVOR LEER CUIDADOSAMENTE ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES ANTES DE HACER USO DEL SITIO WEB. Al crear una cuenta dentro del sitio web, estará obligado a aceptar expresamente los términos y condiciones.
III. Glosario
- Call Center: número de teléfono 4100-7657 ó 08000-320026 de PMCR mediante el cual un consumidor/usuario podrá contactar a PMCR para cualquier pregunta o asistencia necesaria que necesite.
- Consumidor: se refiere a cualquier usuario que tenga cuenta en el sitio web y que realice compra de producto.
- Cuenta: se refiere a la cuenta de usuario establecida en el capítulo III sección 12 de los términos y condiciones.
- TEREA™: producto de tabaco especialmente diseñado para ser utilizados con IQOS ILUMA™. Los TEREA™ contienen tabaco de alta calidad que se calienta en lugar de ser quemado, ofreciendo al fumador adulto un verdadero sabor a tabaco sin fuego, ceniza o humo; y menos olor que el humo del cigarrillo.
- IQOS™: es un revolucionario sistema de calentamiento de tabaco diseñado para calentar, en lugar de quemar unidades de tabaco especialmente diseñadas (vendido bajo la marca TEREA™) dentro de un rango de temperatura controlada precisamente, lo cual genera aerosol con sabor a tabaco sin fuego, ceniza o humo. Está compuesto por un holder, un cargador y un pocket charger.
- Producto: se refiere a los productos que PMCR comunica en el sitio web, tales como IQOS™ & TEREA™.
- Prueba Guiada: Explicación detallada paso a paso del funcionamiento, tecnología y uso del dispositivo IQOS™ y TEREA™.
- Política de Privacidad: se refiere a la política de tratamiento de datos personales del sitio web.
- Política de Cookies: se refiere a la política de PMCR sobre el uso de cookies en el sitio web.
- Sitio web: se refiere indistintamente a todos los sitios web propiedad de PMCR, a saber: www.iqos.com
- Servicios: se refiere a la venta de productos, información y servicio al usuario ofrecidos por parte de PMCR. Los servicios son "Probá IQOS, obtené asistencia y disfrutá de los privilegios".
- PMCR: se refiere a Philip Morris Costa Rica S. A. una sociedad anónima constituida, organizada y existente de conformidad con el ordenamiento jurídico de la República de Costa Rica.
- Términos y condiciones: se refiere al presente documento que rige el sitio web y los servicios de Philip Morris Costa Rica S. A.
- Usuario: se refiere a toda persona mayor de edad consumidora de productos que contienen tabaco y/o nicotina debidamente validada que acceda y navegue en el sitio web.
III. Condiciones generales que rigen el uso de del sitio web.
1. Acceso al sitio web
Al acceder a este Sitio Web, usted acepta obligarse por los términos y condiciones que se incluyen a continuación. En caso de que no acepte obligarse por estos términos y condiciones, no use o acceda a este Sitio Web.
De igual forma, puede usted revisar nuestro Aviso de Privacidad y Nuestro Aviso sobre Cookies.
El acceso y navegación en este sitio web supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en él. PMCR realiza los máximos esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones y evitar los perjuicios de cualquier tipo que pudiesen ocasionarse durante la misma.
Los sitios web se destinan exclusivamente a fumadores, consumidores de todo tipo de producto que contiene tabaco con o sin combustión y cigarrillos electrónicos, mayores de 18 años que residan en Costa Rica. Para acceder a los sitios web, usted deberá confirmar su identidad y su condición de consumidor de cualquiera de los productos anteriormente mencionados.
PMCR no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este sitio web sea ininterrumpido o que esté libre de error. Tampoco se responsabiliza o garantiza que el software al que pueda accederse a través de este sitio web esté libre de errores procedentes de terceros. Del mismo modo, en ningún caso PMCR se responsabiliza por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso y el uso del sitio web. PMCR no se hace responsable de los daños que pudieran originarse por el uso inadecuado de este sitio web y, en particular, no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir.
Los servicios ofrecidos en este sitio web sólo pueden ser utilizados correctamente si se cumplen las especificaciones técnicas para las que ha sido diseñado.
Tiene la posibilidad de obtener registros magnéticos con el fin de tener pruebas de las operaciones y/o transacciones realizadas por el “usuario”.
Se reserva la posibilidad de realizar verificaciones posteriores a toda transacción ejecutada por el “usuario”, como también de solicitar confirmación de la transacción por parte del “usuario”.
2. Uso de los sitios web
Philip Morris Costa Rica, S.A. y/o Philip Morris International son propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los sitios web y del material que en ellos se publica. Estas obras están protegidas por leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual e industrial. Todos estos derechos quedan reservados.
Las presentes condiciones de uso le permiten utilizar los sitios web únicamente para su uso personal y no comercial. Usted no podrá reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir ni representar en público, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir ninguno de los materiales de los sitios web, con las siguientes salvedades: (i) su ordenador puede almacenar temporalmente copias de dichos materiales en la RAM de manera fortuita cuando usted accede o consulta los mismos; (ii) usted puede almacenar archivos que se guardan automáticamente en la memoria temporal del navegador con el fin de ofrecer una mejor presentación de los mismos; (iii) puede imprimir o descargar una copia de un número razonable de páginas de los sitios web para su uso personal exclusivamente, aunque no para posterior reproducción, publicación ni distribución; y (iv) si nosotros facilitamos aplicaciones de ordenador, móvil u otras para descarga, usted podrá descargar una sola copia a su ordenador o dispositivo móvil únicamente para su uso personal y no comercial, siempre y cuando acepte nuestro acuerdo de licencia de usuario final de dichas aplicaciones. El usuario entiende y acepta que los contenidos publicados en los sitios web son propiedad exclusiva de Philip Morris Costa Rica, S.A. y la propiedad intelectual de los mismos está reservada a Philip Morris Costa Rica, S.A.
El usuario garantizará que todos los datos que nos facilita sean verdaderos, completos, actualizados y correctos y de igual forma debe manejar con completa confidencialidad su cuenta, así como cualquier otro número de identificación o clave del Usuario, independientemente de que éstos hayan sido proporcionados por Philip Morris Costa Rica, S.A. o seleccionados por el “Usuario”. Todas las actividades que se realicen con su cuenta como: intercambios, consultas, solicitudes y demás actividades; serán de su exclusiva responsabilidad.
Por lo anterior, así el cliente tenga o no tenga cuenta en la página www.iqos.com, es necesario que cuente con dispositivos de seguridad electrónicos y adopte las medidas necesarias que eviten, entre otros: la suplantación de la persona, la utilización de su información por terceras personas, los fraudes, las intrusiones, los virus, espías y similares. Además, mediante estos dispositivos de seguridad se podrá verificar la identidad del “usuario”.
El usuario debe notificar a Philip Morris Costa Rica, S.A. cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier violación a la seguridad de la misma.
Philip Morris Costa Rica, S.A. tiene el derecho de rechazar el ingreso del “usuario” a la página, en especial con el fin de verificar mayoría de edad, su condición de consumidor de productos que contienen tabaco y/o nicotina.
El “Usuario” entiende que en esta herramienta no se lleva a cabo ningún tipo de aprobación de crédito.
Eventualmente, los sitios web podrán contener enlaces a webs de nuestras redes asociadas, agencias, proveedores de procesamiento de pagos y/o empresas afiliadas. Si abre un enlace a una de estas webs, tenga en cuenta que éstas tienen sus propias normas de confidencialidad y de uso y que nosotros no aceptamos responsabilidad alguna respecto a dichas normas. Le solicitamos revisar estas normas antes de introducir algún dato personal en dichas webs.
Para Philip Morris Costa Rica S. A. su privacidad es muy importante. Hemos creado nuestra Política de Privacidad que regula el uso que damos a la información que recolectamos. Lo instamos a que revise nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. La información recolectada para la base de datos de PMCR será recolectada, almacenada y tratada en cumplimiento con lo establecido en La Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales y su Reglamento.
4. Objeto del sitio Web
El objeto del sitio web es para que consumidores mayores de edad de productos que contienen tabaco y/o nicotina tengan conocimiento de productos que comercializa PMCR.
El acceso al sitio web está limitado únicamente a personas mayores de edad consumidoras de productos que contiene tabaco y/o nicotina. Dichas personas, al entrar al sitio web tendrán comunicación de manera directa de los productos que comercializa Philip Morris Costa Rica S. A., tendrán la posibilidad de tener conocimientos de dichos productos o concretar citas con expertos de dichos productos, en cumplimiento con lo indicado en el artículo 12 de la Ley General de Control de Tabaco y artículo 17 del Reglamento a la Ley General de Control de Tabaco y protocolo.
Para ingresar a la página, se debe (i) confirmar la condición de consumidor de IQOS o productos de nicotina mayor de 18 años ; y (ii) ingresar el mes y año de nacimiento. Únicamente si la fecha de nacimiento coincide con el de una persona mayor de edad se le permitirá el acceso al sitio web.
En caso de que los datos correspondan a datos de una persona menor de edad, el acceso al sitio web será denegado.
5. Menores de edad
Toda persona menor de 18 años tiene prohibido el acceso y navegación al sitio web. El sitio web y sus servicios se ponen a disposición única y exclusivamente a usuarios de productos de tabaco y/o nicotina, con o sin combustión, mayores de 18 años que residan en la República de Costa Rica.
6. Seguridad y limitación de responsabilidad
Usted entiende que no podemos ofrecer ni ofrecemos ninguna garantía de que los archivos disponibles para descarga en Internet o en los sitios web estén libres de virus o de otros códigos destructivos. Usted será responsable de aplicar procedimientos y comprobaciones suficientes para satisfacer sus necesidades particulares de protección antivirus y veracidad de las entradas y salidas de datos y de contar con un medio ajeno a nuestro sitio web para la reconstrucción de eventuales datos perdidos.
No seremos responsables de ninguna pérdida ni daño provocado por un ataque distribuido de negativa de servicio, virus ni otro material tecnológicamente pernicioso que pueda infectar su equipo informático, programas informáticos, datos u otro material sensible debido a su uso de los sitios web o cualesquiera servicios o elementos obtenidos a través de los sitios web, o debido a la descarga de cualquier material publicado en los mismos, o en cualquier otra web enlazada a ellos.
Su uso de los sitios web, su contenido y cualquier servicio o elemento obtenido a través de los mismos es por su cuenta y riesgo. Los sitios web, su contenido y cualesquier servicio o elemento obtenido a través de los mismos se proporciona sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni tácitas respecto a su integridad, seguridad, fiabilidad, calidad, ni disponibilidad. Por ello, no garantizamos ni declaramos que los servicios o elementos obtenidos a través de los sitios web sean libres de errores ni ininterrumpidos, que los defectos se vayan a corregir, que los sitios web o los servidores que los distribuyen estén libres de virus u otros componentes perniciosos, ni que los sitios web ni cualesquier servicio o elemento obtenido a través de ellos satisfagan en la forma que sea sus necesidades o expectativas.
Ni nosotros ni nuestras afiliadas, licenciantes, prestadores de servicios, empleados, agentes ni directivos seremos responsables, bajo ningún concepto, por daños de ninguna naturaleza que estén relacionados con el uso, o imposibilidad de uso, de los sitios web, cualquier otra web enlazada a ellos, cualquier contenido de los sitios web o de otras webs enlazadas, ni ningún tipo de servicio o elemento obtenido a través de los sitios web o de webs enlazadas, incluidos todos los daños o perjuicios directos, indirectos o de carácter consecuencial.
Lo que antecede no afecta a ninguna responsabilidad que no se pueda excluir o limitar en virtud de cualquier legislación vigente.
7. Modificaciones a los términos y condiciones
PMCR se reserva el derecho a realizar cambios en los términos y condiciones, política de privacidad, política de cookies, y servicios, y el usuario queda sujeto a las versiones vigentes a la fecha en que utilice el sitio web o los servicios de PMCR. Te recomendamos que consultes las condiciones de forma periódica.
En caso de conflicto entre los términos y condiciones y las condiciones adicionales, los términos y condiciones prevalecerán sobre las condiciones adicionales. Si alguna fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
Si el usuario no cumple con los términos y condiciones y PMCR no toma ninguna medida al respecto de forma inmediata, no se entenderá que PMCR renuncia a los derechos de los que pueda disponer.
8. Restricciones geográficas
Estamos radicados en Costa Rica. Ofrecemos el uso de los sitios web únicamente a personas residentes en Costa Rica. No manifestamos en modo alguno que los sitios web, ni ninguna parte de su contenido, sean accesibles ni apropiados fuera de Costa Rica. Acceder a los sitios web puede no ser legal para determinadas personas o desde determinados países. Si accede a los sitios web desde fuera de Costa Rica, lo hará por cuenta y riesgo propios y será responsable del cumplimiento de la correspondiente legislación local.
9. Entre en contacto con nosotros
Puede contactarnos en:
Philip Morris Costa Rica, S.A. con cédula jurídica número 3-101- 007716 con domicilio en San José, Escazú, San Rafael, Escazú Corporate Center, piso 7 y 8.
E-mail: contact.cr@iqos.com
Teléfono de contacto: 4100-7657 ó 08000-320026
10. Derechos de propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web, y el contenido alojado o puesto a disposición en el sitio web, así como por ejemplo imágenes, logotipos, texto, descargas digitales, gráficos, clips de audio, iconos de botones, y recopilaciones de datos son propiedad exclusiva de PMCR, y están protegidos por las leyes de la República de Costa Rica, así como por la legislación internacional sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor. No está permitida la extracción sistemática ni la reutilización de parte alguna del contenido del sitio web sin el consentimiento expreso y por escrito de PMCR.
11. Conducta del consumidor/usuario
El consumidor/usuario no podrá, al hacer uso del sitio web, realizar ninguna de las siguientes actividades, sin que esta lista sea limitativa:
9.1 Utilizar el sitio web de cualquier forma o tomar cualquier acción que cause, o pueda causar, cualquier daño al sitio web y/o PMCR, o que pueda deteriorar el desempeño, disponibilidad o accesibilidad del sitio web;
9.2 Violentar cualquier ley nacional o internacional aplicable;
9.3 Manipular el sitio web mediante el uso de encuadre o tecnología similar de navegación;
9.4 Transmitir por cualquier medio contenido que sea ilegal, amenazante, abusivo, acosador, tortuoso, difamatorio, grosero, obsceno, o de otro modo censurable, que pueda invadir o perjudicar el derecho de privacidad o publicidad de un tercero;
9.5 Suplantar a cualquier persona o entidad, incluyendo, pero no limita a, un representante de PMCR, o falsamente declarar o de alguna forma falsificar su afiliación con una persona o entidad;
9.6 Difundir el nombre de usuario, la contraseña o cualquier información adicional de suscripción y acceso a personas no autorizadas.
12. Cuenta de usuario, contraseña y seguridad
- Creación de cuenta de usuario: Para poder ver información de su dispositivo registrado de IQOS PMCR a través del sitio web, es obligatorio para el usuario completar el proceso de registro y creación de una cuenta de usuario, en la cual el usuario se compromete a suministrar datos actuales, veraces, y exactos. Única y exclusivamente usuarios de productos de tabaco y/o nicotina, con o sin combustión, mayores de 18 años podrán crear una cuenta.
- Almacenamiento de datos. El usuario expresamente autoriza a PMCR a almacenar sus datos personales en un servidor ubicado en Estados Unidos.
- Contraseña. El usuario es responsable de tomar todas las medidas necesarias para asegurar y salvaguardar la contraseña, y tiene la obligación de informar inmediatamente a PMCR en caso de que su contraseña haya sido revelada o sea susceptible de ser usada por un tercero no autorizado.
- Verificación de edad: Para poder crear una cuenta, el usuario deberá confirmar que es mayor a 18 años y dicha confirmación será validada con la base de datos del Tribunal Supremo de Elecciones de Costa Rica S. A.
- Responsabilidad del usuario por la cuenta: El usuario tiene la responsabilidad de mantener la confidencialidad su contraseña y todos los datos de su cuenta, y tiene la obligación de informar inmediatamente a PMCR de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otro incumplimiento de seguridad.
- Responsabilidad de PMCR por el mal uso de la cuenta: PMCR no será responsable de ninguna pérdida que pueda incurrir como resultado de que un tercero utilice la contraseña y/o cuenta de un usuario, con o sin su conocimiento. El usuario será responsable de los daños y perjuicios que sufra PMCR debido al uso indebido de un tercero de la contraseña y/o cuenta de un
- Uso de cuentas de tercero: El usuario no podrá utilizar cuentas de terceros.
- Derecho de PMCR a denegar, cancelar y borrar la cuenta de un usuario y su información: PMCR se reserva el derecho a denegar y cancelar a cualquier usuario su cuenta e información relacionada, en caso de que el usuario incumpla la legislación de Costa Rica, estos términos y condiciones o cualesquiera otros términos y condiciones o políticas aplicables que de tiempo en tiempo puedan establecerse.
- ¿Cómo cancelar una cuenta?: El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento y por cualquier razón. Para hacerlo el usuario debe ponerse en contacto con el Centro de Servicio al Cliente IQOS al teléfono 4100-7657 ó 08000-320026
En caso de que un usuario debidamente validado como consumidor mayor de edad de productos que contienen tabaco y/o nicotina desea concretar una cita con un experto de IQOS, podrá solicitar una cita en la sección Probá IQOS del sitio web.
Estos espacios están designados para la prueba guiada del dispositivo y la atención personalizada de cualquier consulta relacionada con el mismo.
Una vez completado el formulario, el Centro de Servicio al Cliente se encargará de agendar la cita. También puede enviar un correo directamente a contact.cr@iqos.com para coordinar su prueba guiada.
V. Ley Aplicable
Los términos y condiciones, política de privacidad, y política de cookies se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica.
